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中国服务 走心服务
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中国服务 走心服务

中国自古就是礼仪之邦，《礼记》中就专门记载了先秦儒家的很多礼制。

中国服务 走心服务 黄鹏岳
2019-06-14 14:06:30
旅行支付:在打击欺诈中平衡摩擦和风险
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旅行支付:在打击欺诈中平衡摩擦和风险

2018年21大网络入侵事件影响了全球逾25亿用户。74%的组织是支付欺诈的受害者，2018年数据泄露的平均成本为386万美元。

旅行支付 黑客 支付安全
2019-06-11 17:14:35
专访扬州旅投集团董事长、总经理陈万庆先生
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专访扬州旅投集团董事长、总经理陈万庆先生

集团旗下的扬州迎宾馆在二十多年的经营发展历程中积累了丰富的服务接待和经营管理经验。

扬州旅投集团 陈万庆 钱三毛
2019-06-11 10:22:16
服务就是演好每一出戏
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服务就是演好每一出戏

无论是新开业的项目或者已运营的项目，掌握这三个方面 - 标准是基础，程序是框架，服务是展现，做好运营就可以有据可循。

酒店服务 SOP 品牌标准
2019-06-11 10:17:35
旅行支付:在信用卡和现金之外的新支付习惯
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旅行支付:在信用卡和现金之外的新支付习惯

“我能接受额外的付款方式来卖更多的东西吗?”

旅行支付 信用卡 现金 移动支付
2019-06-11 10:05:04
长三角酒店经典案例启示
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长三角酒店经典案例启示

上海是世界500强企业和国际大牌酒店集团的必争之地。

酒店 长三角 上海
2019-06-10 16:57:07
财务报表分析的三种境界
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财务报表分析的三种境界

财务报表分析看似每月都在做的功课，但各有巧妙不同，能揭示的问题也不尽相同。

酒店业 财务 分析
2019-06-07 11:53:56
外卖餐饮倒逼酒店餐饮改革创新
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外卖餐饮倒逼酒店餐饮改革创新

对于餐饮外卖进高端酒店现象，我们需要思考和讨论的是，传统的酒店餐饮模式是否到了改革的时候？

酒店餐饮 消费模式 餐饮消费
2019-06-06 10:51:33
酒店跨界做养老还差多远？
专栏

酒店跨界做养老还差多远？

对于中国来说，不仅人口红利消失，而且急剧老龄化已经成为当前重要国情。

酒店 康养服务 养老品牌
2019-06-04 10:23:00
酒管中的智慧与聪明
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酒管中的智慧与聪明

管理者更要提升情商修养，需要综合提升、配合才能，发挥团队最高战斗力。

酒店管理 酒店品牌 贾喜兰
2019-06-03 14:53:21
为什么快速失败的心态是商务旅行技术创新的关键？
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为什么快速失败的心态是商务旅行技术创新的关键？

预测未来最好的方法就是创造未来。

新技术 商务旅行 试错
2019-05-30 10:15:02
员工来了就走 问题出在哪儿？
专栏

员工来了就走 问题出在哪儿？

员工融入度的加强对于新的公司尤为重要。

面试 工作 企业文化
2019-05-27 16:03:02
纪念上海解放70周年暨《外滩酒店赏鉴》之上海大厦摄影展 　　
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纪念上海解放70周年暨《外滩酒店赏鉴》之上海大厦摄影展 　　

展览开幕时间是2019年5月26日下午2点，展览地点为：虹口区北苏州路20号，上海大厦一楼，古董钢琴区。

上海外滩 酒店 肖可霄
2019-05-27 13:40:27
海南贸易区未来乡村旅游会火热吗？
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海南贸易区未来乡村旅游会火热吗？

海南乐东县举办“绿色骑车”活动，来一场绿色的约会 ，通过骑车的方式去感受乡村旅游的景点。

海南 贸易区 乡村旅游
2019-05-27 10:38:40
三亚未来发展是进步还是退步
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三亚未来发展是进步还是退步

三亚是一座火热旅游城市，发展第三产业，也是特色热带海洋城市。

三亚 旅游业 海南岛
2019-05-22 17:05:03
主题酒店该如何营销
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主题酒店该如何营销

主题酒店是个性酒店、文化是其基本的内涵和特征。

主题酒店 营销 个性酒店
2019-05-20 11:47:11
张润钢：饭店管理公司的核心业务到底是什么?
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张润钢：饭店管理公司的核心业务到底是什么?

饭店管理公司的核心业务是连锁业务，而饭店业务是连锁业务的表现形式。

张润钢 连锁化 酒店经营
2019-05-15 13:38:23
李原：住宿业的场景迭代与空间运营
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李原：住宿业的场景迭代与空间运营

对住宿行业来说，“空间”是最为主要的、最为核心的产品。

李原 空间运营 场景迭代
2019-05-14 14:48:53
酒店巨头积极布局健康养生 这块“蛋糕”怎么吃？
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酒店巨头积极布局健康养生 这块“蛋糕”怎么吃？

打造“康养目的地”不如加持“健康维护”功能来得得心应手，但是，如能整合好相关的物质、人力及场景资源，从而使得品牌和资产获得双丰收？

酒店 健康养生 资产
2019-05-13 09:18:32
客人染色巾类该不该赔偿
专栏

客人染色巾类该不该赔偿

客人经常性染色巾类，对酒店方损失大了，出现这种严重的现象酒店是怎么处理的呢？

酒店 毛巾 赔偿
2019-05-10 08:50:03
何谓精品酒店？
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何谓精品酒店？

精品酒店的生存源自稳定成熟的经济基础和长期积淀的文化底蕴，是一种反标准化(非常规)的产品。

贾喜兰 精品酒店
2019-05-06 17:14:35
穆林：充分认识住房租赁产业艰巨性 构建住房租赁产业发展长效机制
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穆林：充分认识住房租赁产业艰巨性 构建住房租赁产业发展长效机制

住房租赁产业很重要，是数万亿甚至十万亿的市场，蕴含巨大的发展潜力，将诞生多家世界五百强的企业。

穆林 住房租赁产业 行业规范
2019-05-06 10:34:30
节支降耗怎么做？
专栏

节支降耗怎么做？

节支降耗措施落实不到位，仍会出现“跑冒滴漏、长明灯”等浪费现象。

酒店 节能 管理
2019-04-24 10:33:49
酒店细节管理需“小题大做”
专栏

酒店细节管理需“小题大做”

酒店如何做到细节管理，不仅仅是需要硬件的支撑，更需要良好的人力资源管理。

酒店 管理 细节
2019-04-19 13:39:16
“奔驰女车主维权”事件引发的酒店思考
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“奔驰女车主维权”事件引发的酒店思考

尽管酒店无法控制投诉的发生，但我们能通过加强培训、管理，减少和避免一些投诉，提高客人满意度。

奔驰 酒店 维权
2019-04-18 14:46:08
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