朗丽兹酒店，为创造非凡而生

　　2021年11月，宏昆酒店集团旗下战略级中高端酒店品牌——朗丽兹酒店西南地区的首家门店正式开业，标志着宏昆酒店集团“十年千店”战略布局再下一城，朗丽兹酒店品牌正式进入全国发展阶段。

　　这家从2021年才在国内酒店业崭露头角的酒店管理集团，前身是北京宏昆控股集团旗下的酒店业务版块。宏昆控股创始于1993年，在近30年的发展历程中，先后打造了艺海汤泉商务会馆、朗丽兹西山花园酒店、西山温泉度假村等京城知名的酒旅业经营实体，同时在商业地产开发、高端物业管理等领域形成了成熟的业务布局。

　　每一个伟大的企业背后，都有一个正确的战略决定。早在2018年，宏昆控股创始人陈芳先生便有了布局中端连锁酒店市场的战略构想。2021年，宏昆集团将旗下酒店业务全面整合，正式成立宏昆酒店集团，以期进一步聚焦酒店行业，走上规模化发展道路。

宏昆酒店集团外景（图片来源于宏昆酒店集团）

　　一个有品位、很贴心的酒店品牌应时而生

　　宏昆酒店集团现拥有朗丽兹花园酒店、西山温泉度假村、朗丽兹酒店、宝欐酒店、康福瑞连锁酒店五大品牌。截至2021年12月，旗下已有酒店26家（含7家已签约项目）。

宏昆酒店集团品牌矩阵（图片来源于宏昆酒店集团）

　　近年来，随着经济环境和市场供需情况的变化，一般单体酒店运营成本高、管理模式陈旧等问题开始凸显，不仅制约着酒店的盈利水平，还在不断拉低其抗风险能力，可持续发展后劲不足，疫情对单体酒店的冲击就是实例。而在消费升级的推动下，中档和高档连锁酒店的占比正处于上升期。

　　对宏昆酒店集团来说，在这一背景下培育一个新的中高端连锁酒店品牌正当其时——朗丽兹酒店应运而生。

朗丽兹天津滨海一大街酒店（图片来源于宏昆酒店集团）

　　随着国内中高端酒店市场的快速发展，一些存在于酒店产品和服务上的品质缺陷开始显露，顾客往往难以获得与自身消费等值的优质住宿体验。朗丽兹酒店品牌的创始团队有着多年的酒店品牌运营经验，他们相信与其给品牌贴上浮华的外衣，不如回归住宿业的初心。

　　陈芳先生曾在内部信中说：“创立朗丽兹酒店，正是想为顾客带来一种兼具品质和品位的、体贴入微且与众不同的体验。无论是酒店的硬件还是软件，我们都要努力让顾客不自主地发出‘哇’的惊叹。这不仅代表他们收到了意外的惊喜，也意味着我们的确创造了非凡。”基于这一发心，陈芳先生亲自带领团队定义了朗丽兹酒店的品牌核心——有品位、很贴心。“有品位”，是指酒店要从整体的空间视觉设计到顾客可感知的各处细节，都呈现格调与品质的融合；“很贴心”指的是酒店提供的各项服务和功能设施要让顾客感到体贴入微，同时保证价格的吸引力，配合惊喜不断的会员礼遇，带来超值的心理体验。

　　这正是源自品牌创始团队针对目标客群所展现出来的“新精致主义”消费趋向进行周密研究的结果。2021年2月，首家门店朗丽兹北京亦庄桥酒店正式开业。一年来，随着多家门店的签约、开业，朗丽兹酒店品牌已在华北地区建立了较为成熟的受众基础，受到宾客广泛好评。而今正在自信的走向全国，亦是顺应市场需求。

　　朗丽兹酒店，为宾客开启美好

　　中高端酒店品牌的诞生，通常会讲一个吸引人的故事。但朗丽兹酒店却选了一条不寻常的路。创始团队在确定品牌核心后，没有花太多的笔墨去创造“品牌概念”，而是将精力更多地投入到了产品研发上。这便是朗丽兹的诚挚所在：让顾客住得好、睡得好、吃得好，在酒店度过一段美好的住宿旅程，比什么都要有说服力。

朗丽兹酒店大堂（图片来源于宏昆酒店集团）

　　1.“疗愈音乐，给心灵做一场去除角质的SPA”

　　在朗丽兹酒店，穿过自动开启的锤纹木门，便能听到专属乐章在周围流淌。如果建筑是为空间加入一个界限，音乐则是为空间提供更广阔的外延。

　　步入客房，从视觉和听觉上音乐仍在延续。客房床头的背景墙挂饰暗藏玄机，声波图案是“开启美好”的专属波形。在大床房，波形则可以还原成为一句浪漫的告白——“我爱你”。房间角落处藏着“城市剪影黑胶唱片”，象征着旅人与音乐在陌生的城市发生的一场邂逅。

　　人对陌生的环境天然会产生不安全感，这是人类的原始天性使然。而音乐的加入，可以有效让人融入环境并感到自在。在朗丽兹酒店，经由特殊研发而成的“疗愈音乐”将给宾客创造跨越时间、空间的可能，为长途跋涉后的自己做一场平静身心的SPA。

酒店客房的休息洗漱区（图片来源于宏昆酒店集团）

　　2.“生活，就要柔软且干爽”

　　人类在进化过程中，逐渐学会在阴冷潮湿的山洞中点起篝火，并随着生产力的发展走出洞穴，在干燥柔软的建筑中定居。人在旅途，一份柔软的触感，会让人体内的那条远古的DNA缓缓苏醒，升起对环境的信任感。

　　在朗丽兹酒店，躺在客房的卧床上，人体能感到零压床垫提供的适度的支持和包裹感。亲肤层直接与人体接触，面料的亲肤程度是最关键的，抗菌防螨性也是重要指标；舒适层，柔软舒适，透气性好，材质还要有抗过敏性；舒适层由多种材质的分层结构构成，发散人体各部位压力，透气排汗，保证睡眠中舒爽干净。

　　独立袋装弹簧免震床垫，可以减少人在睡眠过程中的翻身，让深度睡眠不被轻易打破。即使同床的人翻身或坐起，也不会引起震感。

　　朗丽兹酒店客房标配全羽绒枕头。72厘米宽完整承托肩颈，18厘米高度给予颈椎足够支持。内里填充50%白鸭绒、50%羽片，兼具柔软与支撑。在您睡眠时，致密的填充会形成空气层，排汗吸湿，保持体感的恒温清爽。

　　为满足宾客对睡枕的个性化需求，朗丽兹酒店还提供多款特色枕头供选择。

　　为了尽地主之谊，除了柔软的床品，朗丽兹酒店还独有一份贴心的干爽。朗丽兹酒店的客房盥洗区设有具备电热烘干功能的毛巾架，只需按下开关，旅途中需要清洗的小件衣物便可在一夜之内重新变得干燥清爽，仿佛捕获“小确幸”。而房间内的整体干爽舒适还要恰到好处，加湿器和除湿机根据门店所在地的气候条件灵活配备，皆是为了这份干爽的平衡不被打破。

　　仿佛寻找小宝箱的线索游戏，“小确幸”还可以在自助洗衣房里找到。自动化料吸入的洗衣机和烘干机配备齐全，真正让宾客做到“一点即用”。而如果衣服被忙碌的主人不小心暂时忘掉，它们也会得到悉心照顾。洗净、烘干后的衣服将会被放置在净衣袋中挂起，直到主人来认领。

酒店自助洗衣房（图片来源于宏昆酒店集团）

　　3.“空间宽裕，社交进退自如”

　　经典老片《在云端》中，乔治克鲁尼饰演的男主角每天穿正装、住精致酒店，常年飞来飞去为客户解决麻烦，旅途即是家。现实生活中，出差早已成为一部分职场人的工作常态，像电影主角那样的商旅人士也越来越多。而随着患有“社交恐惧症”的年轻宾客日渐增多，“和同事住一间房”的困扰也成为旅途中的槽点。和不够相熟的人分享标间，就意味着不得不打开自己的“独立包装”，被动接受社交距离的缩短。

　　为了缓解这份小小的尴尬，朗丽兹酒店的客房盥洗室采取了“越级设计”，配备了更高级别酒店才常见的双洗漱台盆。台面加长，柜体加大，整体长度1.6米，舒适感增加不止一倍，收纳能力也同步增强，即使两位商旅人士要赶一场时间紧张的早会，也会从容许多。

酒店客房功能区（图片来源于宏昆酒店集团）

　　步入早餐厅，布菲台的菜品均为小份独立装盘，宾客可以互不打扰地拿取，从容地赏味；几碟丰盛的小菜和点心、一碗现煮的粉面，让人倍感温暖，开启元气满满的一天。对于实在抽不出时间用早餐的客人，酒店还提供早餐外带打包服务，不再忽略这个一天中最重要的时刻。毕竟一顿可口又养胃的早餐，是人们体会生活美好的最简单、最方便的方式。

小份独立装盘的餐厅早餐（图片来源于宏昆酒店集团）

　　茶文化也在朗丽兹酒店得到了充分的体现。朗丽兹作为以北京为起点的品牌，无论门店处在哪座城市，都会为客人奉上一杯地道清润的茉莉花茶。在清香优雅中，带给宾客来自北京的好客与温馨。客房内的会客区、煎水器和茶台触手可及，而不再是设在盥洗台附近，这是为了使宾客之间的洽谈更加顺畅，不用再被往来煎水、沏茶的动作打断。特选的50豪升茶杯搭配200毫升茶壶，一壶茶水足够一双茶杯分斟两次，品茶体验恰到好处。而对酒店标配的Mini Bar，朗丽兹酒店也进行了革新。不仅所有软饮均可免费享用，酒类饮料平价销售，而且在需要补充的时候，拨打一通电话即有智能机器人送上房门。这样的Mini Bar自由，无疑是“零压力”的住宿体验。

客房的茶台（图片来源于宏昆酒店集团）

　　4.“睡眠，客房永恒的灵魂”

　　当朗丽兹的创始团队重新审视酒店的产品和服务，思考如何创造非凡住宿体验，他们发现好的住宿体验一定能给宾客最熟悉的感觉，那么如何在宾客的习以为常之上创造更多可能性？

　　柔和的灯光，营造出舒适温馨的氛围。宾客步入房间时，灯光将感应着脚步的移动而亮起。色温在2.2K到2.7K之间的暖调灯光，温和不刺眼，令人感觉愉悦。而为了满足宾客的个性化睡眠需要，朗丽兹酒店推出枕头自选服务，提供多达6类12种选择，包含记忆棉枕、羽绒枕、决明子磁石枕、高弹纤维枕、苦荞枕、防压手情侣枕，并从枕头的贴合度、支撑度、稳定性、透气性四大维度作为品质考察标准。宾客可以随时向酒店借用更适合自己的枕头，还可以通过会员商城小程序下单购买，将喜欢的枕头带回家。

　　在酒店，人对安静的睡眠有着更加严格的要求。除了提供疗愈、助眠功能的音乐，让宾客迅速静下心来沉入梦乡，朗丽兹酒店还以特别的方式增强客房的隔音效果。墙体采用了轻装龙骨加砖墙，门窗采用双层真空工艺；客房外的走廊还铺设了定制地毯，用特殊的材质划出了专供布草车、行李箱的专用车道，最大程度降低主动噪音。

降噪处理的酒店走廊（图片来源于宏昆酒店集团）

　　循着“新精致主义”的品牌主张，朗丽兹酒店的产品和服务设计，愈加追求物质的减法与精神的加法。

　　在中高端酒店应有的几种标准房型外，朗丽兹酒店还围绕年轻客群的旅宿场景做了灵活的变通：个性充满活力的电竞客房，足够承载一场毕业旅行期间的狂欢之夜；喜爱享受独处时光的情侣与家庭客群，则能在影音客房收获极致的视听体验与充分的精神交流空间……当“酒店躺”的生活方式大行其道，可落地的贴心细节必将直达住客需求，俘获大量宾客的青睐。

酒店电竞客房（图片来源于宏昆酒店集团）

酒店客房多媒体大屏（图片来源于宏昆酒店集团）

　　二级合伙人模式——有保证、很安心

　　宏昆酒店集团面向未来提出了“聚焦酒店，十年千店，多品牌发展”的战略目标。而朗丽兹酒店作为宏昆的“拳头”品牌，更要快速发展，早日成为一个名副其实的全国性品牌。那么如何才能让品牌又快又好地走向全国主要一线及新一线城市并在当地占据位置优势？

　　在传统的特许经营模式之上，宏昆提出以重资产投入市场，与合伙人共同出资，共同持股二级公司，同时有着明确分工：由合伙人负责找物业、筹建、运营，而总部则给出包括项目开发评估、营建设计、企业文化和培训、人力资源、财务、供应链、标准管理、运营在内的13个支持中心，给合伙人提供一系列技术支持。

　　在此模式下，宏昆酒店集团将与合伙人结成强有力的合作形态。合伙人将作为发展物业的排头兵，在其所在的区域深入联接优质的物业资源，快速开拓区域市场。而随着合伙人数量的增加，朗丽兹酒店的品牌体系将实现优质输出，进而开拓全国市场，相较于单纯的轻资产品牌输出模式，将收获事半功倍的成效。

　　在这一模式下，秉着深度、共赢的合作理念，总部和合伙人之间将保持资源匹配、优势互补。不同于轻资产发展模式下品牌单向输出给传统投资方带来的高风险，在宏昆的二级合伙人模式下，双方共同出资，同为股东，共担风险。这是宏昆为合伙人建立的第一层安全屏障。

　　在品牌落地运营方面，总部因为建有品牌、产品、服务的标准化与质检监督机制，得以对品牌直营门店的运营品质进行把控。同时为了更好地赋能区域门店运转，带动门店实现高效经营，总部会为二级合伙人每月开展针对性的经营分析，帮助合伙人早日获得投资收益。这是第二层安全屏障。

　　此外，宏昆酒店集团总部还有着自己的战略投融资规划部门，能为合伙人提供金融、风控、结算等服务，同时配合完备的供应链、营建支持，帮助合伙人降低成本和投资风险。这是第三层安全屏障。

　　三层屏障之下，合伙人只需借助于宏昆的大体系来发展酒店事业，这也成为宏昆吸引区域投资人的重要优势。

　　为了给二级公司实现“自我造血”式的中央输客功能，集团着力搭建足够强大的会员平台。“宏昆会”作为宏昆酒店集团自有会员营销平台，能为会员顾客提供丰富的权益、便捷而贴心的预订和服务，以及真心的价值回馈，上线5个月内积累了超过15万名会员。而宏昆旗下品牌在全国知名度的扩大和“宏昆会”的壮大，也将在一定程度上鼓励二级公司按照集团标准实施运营。

　　对于二级合伙人模式未来的长远规划，在宏昆体系中的所有二级公司都将会是朗丽兹酒店品牌发展和销售的“主力军”。这将促进更多品牌门店的落地，快速占据市场竞争先机，进而推动宏昆酒店集团顺利实现战略目标。