杨益华：酒店人莫学诸葛亮

　　诸葛亮死后，刘禅追谥其为忠武侯，故后世常以武侯、诸葛武侯尊称诸葛亮。在中国传统文化中他为世人尊为忠臣与智者的代表人物。笔者认为，从他辅佐老板(阿斗)期间的所作所为，按现代语言说，诸葛亮不是一个合格的职业经理人。

　　诸葛亮这个人最大的问题是做事过于追求完美，既放不过自己，也放不过别人。比如说马谡应该不应该提拔，这是一个人格测试题。在首次选拔北伐先锋人选的问题上，诸葛亮表现出他性格当中刚愎自用、用人不当，为了扶持亲信，甚至不惜牺牲国家利益的一面。

　　诸葛亮深谙兵法，难道他会对首战掉以轻心?赵云、魏延、王平等将领，其中的任何一个都完全有能力守好像街亭这样的军事重地，但他为了给马谡迈上政坛累积政治资本，非要让缺乏独立带兵的作战经历的马谡去守至关重要的街亭。他的本意是想让马谡立功，然后再以此为借口马上将他提拔到更重要的岗位上。

　　由于马谡严重缺乏实战经验，结果导致诸葛亮所统帅的数路大军，被曹魏五大名将之一张郃，轻易于街亭一带先后逐个击破，从而使蜀汉政权这场由诸葛亮策划的首次北伐不但整个无功而返，而且还遭受了重大的损失。

　　诸葛亮在首次北伐中，将赵云、魏延、吴壹等具有丰富实战经验的宿将弃之不用、“违众拔谡”的举动。后来，诸葛亮还保荐“将军向宠‘为督’，掌管京师的近卫军，对老板阿斗说，只要‘营中之事，悉以咨之，必能使行陈和睦，优劣得所’。而此前执掌皇室保卫的近卫军头领是刘备的心腹赵云，诸葛亮将其带走出征。这样就神不知、鬼不觉地在皇帝身边安插下了自己的亲信和耳目。

　　这些事实表明诸葛亮是个惯于拉帮结派，搞山头主义，不遵守政治规矩，阴谋篡权的人。

　　诸葛亮做事不懂时间管理，常常是不分主次，眉毛胡子一把抓。比如诸葛亮与司马懿PK，给他下个帖子，大概意思是说咱们两个是哥俩好，今生缘，想在某年某日某刻在某地点与你会会晤，你摆你的龙门阵，我摆我的八卦阵，玩一票。

　　司马懿接待蜀国使臣很隆重，搞了个饭局，其间问蜀国使臣：您家丞相近来忙什么呢?那人说：我家丞相忙得废寝忘食地步。司马懿再问：他都忙些什么事呢?那人说军中二十军棍以上的事情要经他批准。

　　司马懿一听马上就乐了，心想这军中二十军棍的事儿应该谁来管?都是主管管的事儿。这主管上面是总监，总监上面是副总，副总上面是总经理，总经理上面是总裁，总裁上面是老板(董事长)。你诸葛亮号称统十万兵马，那就是个集团企业的总裁。可他管部门主管的事，他管得过来吗?这不是要活活累死自己吗?所以司马懿一等那人走了就对部下说：我想诸葛亮事无巨细，我等以静制动，打持久战，诸葛亮必不长久，后来果真如此。

　　诸葛亮作为高管，在五丈原的军中自个儿活活累趴在地。说好听点，是忧国忧民，事必躬亲，鞠躬尽瘁。说难听点，就是权力欲过于旺盛，怀疑属下的能力，舍不得放权给他人，欠缺优秀的人事组织和干部管理的能力。不善分权，管得太细太多，管的面太大，还事事追求完美，这就造就成诸葛亮致命的弱点之一。

　　在这点上，他应该向孙权学习，你瞧人家活得多潇洒，凡是敌军来犯，就大撒把让别人处理。先是让周瑜上，再让鲁肃上，又让吕蒙上，他们个个都尽心竭力，三十五岁上下就都操心死了，而孙权却足足活过了七十岁。

　　《周易》说得好，文武之道，一张一驰。张驰是互补的，不是相克的，如果你太驰了，你会不求进取，如果你太张了，你会折自己的寿。由此在管理上，主管越是工作狂，下面越是懒人多。因为凡事都是你说了算，属下不拨就不动，如果各岗位职责不清，员工丧失工作主动性，“油瓶”倒了也会视而不见，因为领导没下令嘛。

　　美国有两个心脏病专家，名叫弗里德曼和罗森曼，他们发现心脏病的起因不是功能性障碍造成的，而是人格特质造成的。他们将人分为两大关：A型人和B型人。前者的突出特征是进取心强，工作投入，追求完美，容易焦虑，后者的特点是心态平和，不争强好胜，比较从容不迫。

　　医学研究表明，前者比后者患心脏病的概率大五倍。诸葛亮就是典型的A型特点人，所以五十四岁就英年早逝。司马懿是AB兼有，所以活到了七十三岁。

　　由此联想到国内酒店企业里诸葛亮式的老板、高管为数不少。

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