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王晖:雷格斯没有掉队 办公蛋糕也还没“熟” |大家

迈点网 · 王丹丹 · 2019-03-26 10:06:45

“联合办公的核心精神是灵活”。

  近日一篇题为《中国共享办公市场遭遇“成长的烦恼”》的文章引起了记者的兴趣,其中提到据VC SaaS的数据显示,2018年至今,联合办公品牌减少40家,运营时间均未超过2年。

  这样的数据不禁让人感慨“短命啊!”

  感慨的同时,有个疑惑却也在我的心头涌出——即便是当下那些火热的联合办公品牌,它们的发家历史也都不够长。

  众所周知,在酒店领域,早在1985年,伴随着北京喜来登长城饭店开业,喜来登成为首个进驻中国的国际酒店品牌,近期换logo事件又掀起了一波回忆杀;长租公寓的历史也可以追溯上个世纪90年代——1998年雅诗阁首个物业在上海开业,将服务式公寓概念带进中国。难道办公领域就没有年代久远的知名品牌吗?

  带着疑问去翻阅联合办公的历史,还真让我找到了相关的文字报道:1989年,联合办公理念的创始人与倡导者Mark Dixon先生在比利时布鲁塞尔创办了“雷格斯”品牌,在2016年集团正式更名为IWG集团。更让我惊讶的是,雷格斯在1995年就进入了中国市场,比雅诗阁还要早3年。原来中国的联合办公发展史要早过长租公寓发展史,更是早于业界达成共识的“联合办公元年”的年份——2015年。

  “刚进中国市场的时候,大家不知道什么是联合办公,甚至有人会误以为我们是一家‘皮包公司’呢,但现在基本上不会有人这么想了。”回忆起这段历史,IWG中国区大客户业务负责人王晖笑了。

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IWG中国区大客户业务负责人 王晖

  联合办公在中国的起步早于2015年

  据王晖回忆,1995年,雷格斯北京燕莎中心落地,这也是雷格斯在亚洲的第一个中心。

  “那时候外资进来很多,和外资相关的办公室或者是非盈利性的办公地点,都会围绕着那个区域间来去起落。那时候以燕莎中心为中心辐射点,对面还有外交公寓。所以我们就应着改革开放的步伐来做。”

  很快,雷格斯便于1998年在上海建立了第一个办公空间,落脚在金茂大厦31楼,“直到今天还经常是满租的状态”。

  关于金茂大厦的历史,就不用赘述了。当时响应对外开放的号召——上海陆家嘴这个核心地段建造一个超高层、标志性、带动性、对浦东对外开放有带领带动作用的建筑,金茂大厦做到了。无论从品质、文化、美观等等方面,直到现在大家对金茂大厦都是有口皆碑、认为还是最好的。

  原中国金茂集团董事长/金茂投资与金茂(中国)投资控股有限公司董事长何操先生曾在接受《大家》专访时指出,选择并成功跟国际酒店集团合作,金茂对当时的中国市场以及后来企业发展、品牌建设都是起到了很好的示范带头作用。

  虽然何操在当时的采访中重点谈论的是国际酒店的发展历史。但是在记者看来,雷格斯这样的国际一线办公品牌的进入,同样也为金茂大厦、甚至中国办公服务水平的国际化起到了锦上添花的作用。

  正如王晖所言,雷格斯进入中国市场的时间正值改革开放时期,为大量外资企业在中国的落地提供了极大的帮助。更重要的是,雷格斯向中国引进了“服务式办公”这一概念,在国内开创了全新的业态。

  “不遗余力地执行全球统一的服务标准、产品体系和内部流程管控,招募本地的优秀人才和团队,为行业培养大量的本地人才。”王晖在总结IWG在全球化扩张和本土化落地方面的经验时表示,“在这个意义上来说,雷格斯应该算是中国服务式办公行业的黄埔军校”。

  谈及IWG集团在华发展的20多年,王晖指出,中国一直以来都是集团全球化战略中极为重要的一部分,尤其近年来,中国经济的快速成长为我们的发展提供了巨大的机遇。“随着‘一带一路’的提出,中国与世界建立更紧密的联系,这将为IWG集团在中国的发展创造更大的可能性。”

  整个发展模式和路径,是不是跟国际酒店品牌、服务式公寓品牌在华发展逻辑,如出一辙。因此,当行业在研究联合办公业态的演变与发展时,不妨参考下酒店和公寓这两种业态的历史。

  突破创新比建立标准更重要

  从1995年少有知晓,到2015年前后“双创”潮推动,再到今天存量改造、城市更新的大热,联合办公在中国已经经历了一段时间的市场教育和培育,大大小小的品牌相拥而出。仅迈点品牌指数MBI目前在线监测的品牌就多达88个。

  近日记者也了解到部分行业人士的困惑:在迈点品牌指数MBI的监测榜单上,对于酒店、公寓领域都有着详细的类别划分,唯独办公仅有一个类别——办公空间。而在这些被监测品牌中,既有雷格斯这样的老牌灵活办公品牌,也有像腾讯众创空间这样的众创空间品牌、还有些品牌则是直接从孵化器/园区演变而来的,被业界公认为“联合办公鼻祖”的WeWork甚至在极力摆脱co-working的标签。为什么就不能给办公空间也定个标准、做个品类划分呢?

  事实上,早在2017年9月15日全国“大众创业 万众创新”活动周上,优客工场联合 People Squared(P2)、方糖小镇、洪泰空间、氪空间、侠客岛、创业公社、Wedo、无界空间、纳什空间、WE+酷窝共同起草发布《众创空间(联合办公)服务标准》。如果细细研究就会发现,当时这份服务标准带着浓浓的“众创空间”色彩。

  记者也很想知道:在雷格斯这个老牌灵活办公企业眼中“办公”分类与标准是怎样的?深耕行业多年的雷格斯能不能做行业标准的制定者?

  “在这个行业里面,大家会听到很多不同的名词——联合办公、共享办公、灵活办公等,”王晖告诉记者,在雷格斯早起创业的时候,大家一直认为它是服务式办公(serviced office)——“办公+服务”绑在一起的全方位服务才叫做服务式办公室,随着现在市场上有越来越多的国际品牌和本土品牌诞生,更多的人愿意以联合办公的模式来做这个东西。“我个人的理解,联合办公更多是指不同的公司或个人在一个固定的场所内工作,共享办公也是类似的概念,而灵活办公的涵义更加完整和丰富,它从地域、面积、租期和产品这四个维度突破和颠覆了传统,也是我们憧憬的一种未来理想的工作方式。

  王晖认为,标准的制定一般是在一个行业发展到一定阶段或者是有非常大规模的时候,才会应运而生出相应的评级机构来做。酒店行业之所以就会有大众所熟知四星、五星、奢华等星级评定,得益于其拥有一个极其长的发展历史、行业也相对成熟,故而在全世界范围内会有一些机构从不同角度对酒店的设施设备、装修水平以及服务水平等不同角度会做出一系列的标准,并对所有酒店进行评级。“对于服务式办公行业,我们虽然说引领这个行业,也是在这个行业中最先一批开始做此类服务的公司,但是到现在也只有短短三十年左右的历史。因此,在巨大的发展空间下,我相信现在所有公司都在想怎么样可以把这个市场一起做大,、在这个市场中可以把自己的业务做大做强、自己公司有什么样一些标准可以让我们提供更好的服务并在各自品牌的定位下发挥自己的优势打造自己的品牌影响力。而且,目前市场上还没有一个权威的评级机构能够对所有服务供应商做出专业的评级。”

  在王晖看来,无论是立足中国本土还是放眼全球,整个行业都在高速扩张。各大品牌现在最主要的方向就是寻求创新和突破。“跟行业标准相比,品牌认知度的建立在目前阶段有着更大的指导意义。”

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雷格斯济南中心联合办公区域

  两种风格:英伦GentleMan与美式SocialBoy

  为了准备这次采访,记者特意去翻阅了IWG历年的新闻。结果显示,在雷格斯进入中国市场的20多年里,媒体对该品牌的报道并非是直线上升、而是一个抛物线——2015年是高点,在此之前是递增的,在此之后则开始减少。从迈点品牌指数MBI办公空间品类2月份的榜单来看,WeWork以198.72位居第2位,位居第17位的雷格斯MBI指数为31——远远不及WeWork其中一项媒体指数(130.83)的数值大。

  “如果硬要排资论辈的话,我们更愿意说的是,WeWork是联合办公的鼻祖,雷格斯是服务式办公的开创者。”一位媒体同行如此评价这两大办公运营商巨头的江湖地位。

  今天的雷格斯在市场推广中的主题为“灵活办公”。雷格斯何以至此?难道在这一波联合办公的高速发展中,雷格斯掉队了吗?

  “我认为是低调。”

  面对记者的犀利质疑,王晖显得气定神闲,有条不紊地继续讲自己的案例,“在酒店行业,我们可以看到很多品牌在这个市场上疯狂地做广告做宣传会进行大规模的市场推广,但是真正非常顶级的、对自己的产品和品牌极其有信心的品牌,它们是不会这样的,因为他们的精力更专注于打磨自己的服务与品质。”

  “WeWork的市场宣传力度的确非常大,吸引了很多关注,这是一件非常好的事情。在竞争越发激烈的同时,也给了我们更多动力,创造更好的产品和服务,为用户、企业和社会创造价值。”他反而从另外一个角度来看待这个问题:2015年以后,无论是WeWork,还是SOHO 3Q、优客工场、或者在去年非常火的氪空间等在内的本土品牌,大都是希望在这个巨大的市场中分一块蛋糕。它们想跟IWG一起竞争,那肯定需要在市场上有更大的声音,才能给自己吸引一部分的流量过来。“它们推动了行业的整体发展,我们非常感谢。我觉得这是任何一个新进入到市场的服务供应商都会都要做的事情。这不局限于在联合办公行业,放眼到所有商业领域都是一样的。”

  然而,记者担忧的是,早期雷格斯的主要用户是世界500强企业,他们在试水中国市场时会选择灵活办公空间作为落脚的第一步。虽然近年来,国内越来越多高端服务业的客户开始考虑使用像雷格斯一样的服务式办公,尤其在“双创”的推动下,更多客户开始了解灵活办公这种全新的办公模式。但是更多的中小型创业者甚至个人办公会更倾向于选择WeWork这样的公司。雷格斯选择了“低调”,难道是因为有大集团在握不缺客户呢?不担心会将部分新兴客户群体拱手相让吗?

  “不同的服务商有不同的风格和定位,吸引不同的消费人群。雷格斯进入中国20多年“我们那么早进入这个市场,对市场的影响已经有30年的时间了,我相信有很多人知道雷格斯。即便有人不能特别清楚地知道每个品牌的优劣势以及相对应的历史,但是这些品牌都在他们的心中。”王晖指出,“现在所有的联合办公一起把这个市场教育得越来越成熟了,客户来了之后,我相信在考虑WeWork或者优客工场的同时,每一个客户一定也想了解一下IWG这边有什么好的解决方案。”

  而这背后的支撑则是IWG自己的生存法则和发展节奏,之所以能够稳健地发展,一定程度上也是得益于其实我们在公司财务策略方面有非常好的管控。我们不能说做广告不好,但是我们在市场推广方面一直遵从合理投资的原则、而不是无限制地疯狂的拿几千万几亿来做短期内的宣传。我们在想怎么样可以从服务品质这方面给这个市场一个声音,而不是简简单单地告诉这个市场说有雷格斯这个品牌。”

  在记者看来,媒体之所以如此热衷于报道WeWork,倒不仅仅是因为WeWork自身的广告投入,很大程度上是因为它真的就是一个创业明星——短时间的大规模扩张、频繁且巨额的融资(有软银爸爸的支持)、不断扩大的商业版图等等。

  相比之下,老牌企业仍然在坚持锤炼自己的专业技能、不放弃深挖服务式办公业务,“不断突破自己,为用户提供更优质的产品和服务”。今天雷格斯在全世界超过120个国家和地区的900座城市的3,000个地点提供办公地点,搭建的办公网络连接250万会员。2000年,雷格斯在英国伦敦证券交易所上市,在资金方面,更多是依靠其公司——英国上市公司IWG集,“这个背景也使得我们成为更可靠、更值得信任的合作伙伴”。

  正如王晖所总结的那样,“雷格斯靠办公室租赁起家。30年来,雷格斯持续致力于为用户提供全方位的优质产品和服务,这么多年我们的全部精力都在做好这一件事上,这样的专注度自然也给我们带来了合理的投资回报率。作为一家上市公司,无论何时,雷格斯都不会进行恶性竞争。”

  两家企业选择了不同的战略重心。记者突然想起了一位公关行业人士的形象比拟。“如果我们把品牌比作人的话。当你想到WeWork的时候,脑子里联想到的可能会是一个很年轻的美国大男孩形象——热衷于social,也有着非常强的冒险精神。但雷格斯特别是在IWG旗下的雷格斯,则比较像一个英国的绅士——戴着高帽、西装革履,优雅矜持。”

  也许正是因为有着这份“优雅矜持”的英伦DNA和气质,会让人错以为雷格斯“稳重得略显保守”。也许正如外界所评论的那样“可能在创始人的心目当中,他就是想把办公室租赁深耕下去做到最好”。

  事实上,当回过头来复盘这两家企业的发展模式时,你就会发现,它其实更像是联合办公当下生存拐点的缩影:要生态规模,还是专注于精细化运营。

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Spaces凯滨国际入口

  “联合办公的核心精神是灵活”

  “因为它的这种办公概念,给人提供的办公环境的舒适度,我非常喜欢,如果说我要有机会自己决定办公室的话,我一定会在这儿办公。”

  原本在物流行业工作的王晖,第一次看到雷格斯的办公空间就被击中了,灵光一现就扎进了办公行业,在雷格斯一干就是10年。

  过往我们也采访过从其他行业转行过来的职业经理人,他们大多有着跟王晖有着同样的经历、同样的理由。

  10年过去了,王晖喜欢的办公方式是灵活办公,认为“联合办公的核心精神是灵活”。

  在采访过程中,他告诉记者,为迎接2020年东京奥运会,日本政府鼓励大企业让他们的员工在CBD之外的区域办公,从而缓解城市的交通压力。在北京、上海这样的超级城市,大部分人居住在城市的非核心地区,如果企业能够在不同的地理位置提供办公场所让员工就近选择,既可以帮助他们减少通勤时间、节省交通成本、提高工作效率,也可以帮助企业降低办公室租赁成本、提升员工满意度、留住甚至吸引人才,还可以让城市缓解运营压力,可以说三方受益。

  根据2018年5月IWG发布的调查结果显示,企业为员工提供灵活办公策略将在很多方面为企业带来益处:业务增长,由2016年的67%提高至89%;竞争力,由2014年的59%提高至87%;工作效率,由2013年的75%提高至82%;吸引及留住杰出人才,由2016年的64%提高至80%;利润最大化达到83%。

  王晖建议办公行业不妨从不同的维度来解读“灵活”和由此产生的价值:一是办公室租赁的灵活,灵活办公的租用面积可大可小,租期可长可短,由此企业可优化资产管理,对于创业型企业来说尤为重要,因为借此他们可以摆脱重资产,聚焦在核心业务上;二是办公方式的灵活,与传统的办公方式相比,灵活办公不需要一个人固定在一个地点朝九晚五,由于科技的进步,任何人都可以在世界上任一角落远程开展工作,从而更好地平衡工作与生活;三是办公地点的灵活,一旦成为雷格斯的会员,就能使用其全球3000个办公地点,而不局限于某个单一的地点,这点对于经常需要出差的商务人士来说尤其是个福音。

  在雷格斯的官网上,记者看到有项服务产品叫虚拟办公,其操作模式就帮助会员把“前台”的工作承接下来,包括电话接听、邮件/快递的接收/安排、访客的安排等等。在互联网技术的迅猛推进之下,类似虚拟办公这类服务会不会冲击线下的格子间、办公室会不会消失呢?

  “我觉得这个问题特别棒。”王晖表示,我们每个人都经历着互联网带给我们的改变,互联网一定会对我们今后的办公有改变的,未来我们很多的工作一定是在移动终端设备上实现的,现在相对比较固定的单一的办公场所会逐步地变得越来越少。


  一次和王晖的对话

  迈点丹丹:传统写字楼是围绕着“办公需求”做一些服务产品。现在新兴的联合办公品牌更多时候是在扮演投资孵化的角色,你们有没有这方面的考虑?

  王晖:对IWG来说,我们是一个专业地提供灵活办公的服务式供应商,做专业的事情可以更好地发挥我们的工匠精神,把这个行业、把我们的服务品质提高。

  讲到客户的孵化、融资等,政府部门和相应的资本机构都在活跃地推动此类事情。我们作为当中的桥梁也积极地与这些机构合作,促成双方的顺利对接。

  迈点丹丹:如果不干这些别人眼中所谓的除了租金差之外的额外收益,仅靠现在提供办公服务的业务盈利模式,能跟得上你们对于利润或者对于资本需求的速度吗?

  王晖:我相信你在谈这个话题之前一定是对这个行业做了非常好的调查和了解了。我不知道你是不是担心这个行业不同品牌的盈利状况或者是现金流的状况?

  迈点丹丹:对。因为很多企业是活不下来的。可能你们集团比较大、客户比较多,但是我能看到的是,一些小的企业不管是办公还是长租公寓,如果它是一个二房东的模式去赚这个租金差,在中国当前的地价水平面前,它是很难实现生存发展的。至少,我觉得是比较难的。

  王晖:所以这也是为什么我这么热爱我的公司以及在我的公司一直工作了这么久的一个原因。我们在做一个项目的时候,从最开始研究一个市场,到最终交付运营,都有专业的人、专业的体系、专业的经验,来保证我们每一个项目都有合理的利润。

  迈点丹丹:怎么证明?

  王晖:这些事情我觉得是每一个公司的运作能力和它的标准经验的积累。

  我们不妨来讲个故事。互联网企业达到几亿的活跃用户的时候,它可以做很多很多的事情。对此,我是赞同的。但是如果联合办公企业想做像你刚才讲的融资或者孵化的平台时,我们不妨换个角度来思考问题。

  您是一个创业的人,您现在有一个非常好的项目需要孵化或者企业上市,那您会找一些什么样的机构帮你去安排下一步的事情?是一个服务式办公室提供商,还是专业的投资机构,或者是咨询公司呢?

  如果说我们可以非常客观地、冷静地听不同角度或者是每一家讲到的故事,我们再结合这个市场冷静地分析,就很容易得到答案。

  迈点丹丹:这样说的话,也没有什么太毛病,可能这是你们的战略考虑。因为我做了很多行业,也经常有人来跟我说他的企业很需要钱,能不能介绍基金或者投资人,因为有一些企业也确实是没有太多的渠道获得这样的资源,如果它所在的办公服务商能帮它解决这个问题,这也是一个需求的满足、一个很好的解决方案。

  王晖:我明白,所以这个就取决于每一个服务式供应商的定位。我们IWG不做这部分的生意不代表我们不会帮助客户走到下一步的。如果我们有客户有此类的需求,我们都会有一些非常专业的合作机构,这些合作机构是有全球范围的资源对接或者是服务合作伙伴,我们会引入这些机构一起来帮助我们的客人。

  迈点丹丹:可能原来一些大集团是你们的客户,但是现在像京东这样的公司都开始买楼改办公室了,这波操作对你们有大的影响吗?

  王晖:我觉得没有。

  迈点丹丹:你有一部分客户可能就丢失了?

  王晖:没有。因为在这个市场上,我们即使只考虑到联合办公这一个细分的领域,这个市场都大得不得了,更何况从全国或全球的角度来看办公市场,大到我们无法想象。

  我们有很多客户,每个客户在每一个项目或者在每一个城市的需求都是不一样的。举个例子,有些企业在发展过程中可能会有来自政策、资金等方面的支持而选择自己盖楼,在一些二、三线城市,当地政府为了招商引资会给建立区域总部的企业一些免费的办公室或者是房租补贴。但是我们想一想,任何一个公司的业务都是在不停扩张的,他们不仅需要一个一个产品,更需要完整的解决方案。我们有丰富的经验跟这些大的企业一起探讨,如何用更专业的服务帮他们打造这个楼,帮助他们进行资产和服务管理,甚至是日常运营。

  其实,IWG已经从简单的服务式办公扩展到了各种不同的合作模式。

  迈点丹丹:像华润这样的更多的地产商自己也在做办公品牌。

  王晖:越来越多的业主也想来尝试一下这个行业。我觉得这是好事。因为这就证明了这个市场是非常有潜力的,否则别人不会来做这个部分。

  迈点丹丹:在一些核心城市的核心商圈,你有观察过酒店公寓或者是联合办公不同业态的投资回报率的情况吗?IWG在拿地扩张这块所实施的策略是什么?

  王晖:投资回报率也是我非常感兴趣的。我也特别想知道,一栋大楼作为酒店、长租公寓、传统的办公室租赁或者联合办公之后会有怎样的回报率。这几年,我们可以明显地看到,很多年之前大家都是把一栋楼拿出来做酒店,但是现在这个市场有越来越多的业主愿意拿出面积去尝试做商务中心、灵活办公或者联合办公的业态,所以我们可以看出来这部分的市场以及这部分的投资回报对我们的业主还是比较有吸引力的。

  迈点丹丹:那你们会考虑接入到一些酒店或者公寓大楼去和他们一起合作吗?

  王晖:我们会有不同的合作模式,同时我们更希望无论是和酒店、长租公寓还是商业配套合作,一起打造共同的闭环的圈子,给我们客户提供更多的便利。

  我们其实有很多的这样的项目。比如,上海有一个复兴base,在这个地方我们引进了IWG的另外一个品牌Spaces,在Spaces·Base复兴,一楼到三楼是我们的共享办公和联合办公,楼上是Co-living,周边是餐饮和零售的配套,往下就是地铁站。我们给客户提供了非常大的便利,所以这种项目就很受欢迎。

  迈点丹丹:你们有线上的共享资源吗,而不仅仅是线下的结合?

  王晖:如果说到运营,从IWG的角度来说我们有很好的全球平台,无论是销售、财务,还是管理系统、软件,我们3000个location都有统一的标准。

  如果从客户的角度讲,那就太多了。因为对于IWG来说我们在全球有超过250万会员。作为服务式供应商,除了提供实体的办公室,我们还会为客户组织不同类型的活动,帮助大家社交、找到合适的供应商,或者为自己的产品和服务搭建更好的推广渠道,以及培训分享等。

  迈点丹丹:在您看来,联合办公是“重”还是“轻”,联合办公天然自带“地产”属性吗?雷格斯创业30年,走的是“轻”还是“重”?有什么经验可以分享给业界?

  王晖:联合办公有“重”有“轻”,取决于您是从什么角度进行解读。

  对于像雷格斯这样的服务商来说,这一行的确是重资源的,因为前期有很多一次性投入,考虑到大家的目标一般都是中高端市场,装修和设备采购的标准相对来说都比较高;另一方面,在入住率攀升前、大部分面积空置的时候,租金也是非常高的成本之一。

  但对于我们的用户来说,正是因为市场提供了这样的服务,他们得以以“轻资产”的方式开展业务,特别是一些对CAPEX(Capital Expenditure,即资本性支出)有着严格管控的企业,采用灵活办公对他们会是极大的帮助

  如果说有什么经验可以分享的话,就是要有高瞻远瞩的眼光与敢为人先的胆量,这也是雷格斯为什么能建立在全世界这样庞大的业务规模的前提。随着企业对办公空间需求的全球化,IWG集团的商业版图也在全世界不断扩张至美洲、欧洲、中东、非洲和亚太地区。

  迈点丹丹:在资本的助推之下,我们看到过去一年很多小企业被巨头吞并,大企业开始考虑IPO。未来联合办公行业是否会出现大规模的并购重组?行业进入寡头垄断还是多品牌共生的时代?

  王晖:随着中国服务式办公行业的日渐成熟,并购重组是必然会发生的现象,其实在过去几年我们已经看到了不少品牌之间的合并。

  中国的办公市场体量巨大,然而中国的服务式办公行业还处在摸索阶段,未来市场有很大的发展潜力,我们希望不同的参与者都有成长空间,为用户提供更好的产品和服务。

  迈点丹丹:集团总部对中国区的业务发展有什么考核指标吗?

  王晖:总公司对中国的期望还是非常大的。中国对于每个行业来说都是个极其重要的市场。所以无论是资源、目标以及任务都是非常大的,但是很抱歉在我们采访的过程中,我不太方便告诉你一个准确的数字,但是请对我们IWG在中国的市场有足够的信心。

  迈点丹丹:如何看待,从办公到办公生活的行业变迁?办公空间的本质是什么?

  王晖:从办公到办公生活的转变在于突出了“生活”二字,我觉得这是未来的一个趋势。因为人们更加关注自己的生活品质,希望享受更舒适、便利的生活,这也是为什么我们会看到“生活”元素在联合办公或者共享办公空间内会被越来越强调。

  办公空间的本质是从服务的角度去深刻地了解用户的需求,从而在办公环境和相关服务上为客户提供巨大的支持和配合。

  因此,你会看到在Spaces的空间里,我们会更好地融合生活元素,例如Spaces·上海中心配备了健身房和儿童房,Spaces ·Base复兴则有一个桌游区域。即便是定位为商务中心的雷格斯,在空间中没有办法设置生活区域,但它的选址会特别考虑空间周围的配套设施。

  办公空间需要更多“生活感”。