酒店的一抹橙意，如何成就燎原温情 | 榜样

　　提起夏天你会想到什么?

　　在“橙长之星”眼里，夏天的记忆是橘子味的海，是橙色的黄昏，是薄荷的黎明，是光影婆娑短暂且愉快的日子。

　　“大海原来是这个样子”，在宁波的海边，许多第一次见到大海的孩子们发出感叹，北仑梅山湾沙滩公园，拥有长达1.88公里的海岸线，每年夏天都会有一群“橙长之星”来这里，踩着松软的沙子，踏着海浪自由奔跑。

　　今年已经是“橙计划”实行的第11年。

　　“橙计划”隶属中华少年儿童慈善救助基金会旗下，是天港公益活动的核心项目，它聚焦服务行业从业人员留守儿童，围绕“助学”、“成长辅导”、“快乐体验营”三大主题，衍生出“留守家庭亲子关系双向教学”、“志愿者培训管理体系建立”及“留守儿童专项研究文化传播”三大延伸领域，最终打造成一条“企业发起，政府扶助与支持，社会力量参与”全领域参与的完整公益生态链。2011年正式推出，帮扶对象范围辐射大半个中国。

　　当企业发展至一定程度，承担社会责任似乎变成了价值取向，我们谈到社会责任，它仿佛是个宏大的命题，但实则它更像一束微光，一个小的火种，一种宏大时代下小而美的叙事。

　　而天港酒店集团即是如此，从员工关怀到社会关怀，经年累月中，微光如炬，变成“看得见的力量”辐射出去更多的温暖。

　　1

　　种下一颗火种：“我想”，即是初心

　　2004年，天港创建了第一家海鲜餐厅，仅一年后，凭借高品质的海鲜食材及地道烹饪技法而声名鹊起，开始征战酒店行业。在创业这条路上龚浩强是个坚实的开拓者。优从求变的天港，将住与吃进行有机结合，更将国风生活方式进行了创新演绎。

　　天港先后荣获“中国最具发展潜力酒店集团”、“最受消费者欢迎中国民族品牌酒集团”，海曙天港禧悦酒店更是荣膺第十五届酒店“金枕头”奖——2018年度华东地区最佳文化主题商务酒店等殊荣。

　　这背后离不开以“创造美好生活”为使命的企业基因，而正是做好了员工关怀，天港人才得以用“创新”、“极致”的思维做服务，奉献价值。

　　早在2006年，龚浩强就以个人名义，在天港内部发起总经理爱心公益基金，而这些的初衷则是出于简单的两个字，“我想”。对内帮扶家庭贫困的公司员工，对外积极助困、助学、助医，参与公益项目创投等社会公益活动，帮助贫困地区家庭解决子女入学费用和生活困难问题。

　　龚浩强希望天港的员工能够享受到行业中能够获得的最大利益和精神满足，鼓励更多人通过天港学习、成长和收获。此后他更是对团队制度进行革新，激励个人效能和薪酬福利同步提升，为员工创造了更多的福利。

　　看似简单的“我想”，种下了一颗公益的火种，让天港的员工在温暖舒心的环境中交付情感价值。

　　2

　　从“我想”到“我能”，

　　公益微光一直在延续

　　“橙计划”取意冰心笔下《小桔灯》，“橙计划”的帮扶对象被称为“橙长之星”，志愿者则被称为“橙子”。旨在用一抹温暖的橙色照亮希望，为孩子们打开一扇通往外部世界的大门，为孩子点亮一条不一样的成长之路。

　　“留守”下的成长之“伤”，不仅是这个社会关注的问题，更牵动着每个人的心，监护的缺失、亲情的缺位、疾病与健康的问题困扰着这个特殊的群体。

　　留守儿童需要物质的帮扶，但随着国家经济的快速发展，留守儿童需要的精神帮扶已经远远超出物质可以提供的关怀，因此他们更需要一个情感沟通的桥梁化解情感的隔阂。而“橙计划”则是如此，相较于以往的留守儿童关爱模式，有着更丰富的维度以及更完整的生态链条发展。

　　从亲子关系入手，通过设置家长学校线下体验课堂，搭建线上互动平台，助力亲子关系破冰，最终落地到成长性辅导为闭环。

　　据悉，橙计划已举办过国学、爱国主题、环保、职业体验等不同类型的项目，尤其是“与爸爸妈妈一起上班”职业体验环节，孩子们变身父母的社会身份感知社会、感知职业、感知艰辛，化解了留守带来的亲情隔阂。

　　天港搭建的志愿者培训管理体系吸引了义工、明星、专家在内的志愿者纷纷助力。组建的留守儿童家长学校，汇集了政府、企业、专业机构等社会公益力量，公益记录片和拍摄和图书的出版，让留守儿童的困境得以在阳光下被更多的人关注到。

　　在探索留守儿童关爱新模式上，天港酒店集团打造了从留守儿童到亲子家庭乃至社会的完整闭环，进行了深度的帮扶延伸，也让这束起于天港内部的微光，得以变成火炬，照亮更多留守儿童的成长之路。

　　3

　　延续一份温暖：

　　“看的见彼此”，即“照的见未来”

　　“人生一路需要几天的‘看见’” ，这是2021年橙计划结营时龚浩强的发言。

　　而每一次夏令营都是一次“看见”，是希望的火种在升腾，短暂的经历足以影响一生，在《成长之路》公益记录片中，毕业的“橙长之星”又以“橙子”志愿者的身份回到了快乐体验营。

　　“橙计划”用一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂，将温暖延续。

　　从成立总经理爱心公益基金到孵化关爱留守儿童成长的“橙计划”，天港酒店集团切中当下存在的留守痛点，多维考量留守儿童的亲子关系、社会舆论、物质生存环境，基于橙计划打造了一个可持续的自我推动的闭环生态系统和动态过程，将小而美的公益做成了专而精的公益生态链，用实际行动为“如何帮助留守儿童”社会问题提供模板。

　　十余年的时间，橙计划汇聚200余志愿者，累积服务留守儿童3500+次，服务时间超4万小时，帮扶范围辐射吉林、云南、贵州、广西等14个省，140多个县市区。

　　如今，受到政府部门高度赞誉，关爱留守儿童的“宁波模式”早已从宁波走出去，形成可复制的模式，足迹遍布全国。至今，天港每开一家新店，公益捐赠仍是“约定俗成”的环节。

　　每一年的夏天，每一份“橙意”的温暖，都在“向东是大海”的宁波上演，“橙计划”使得公益名片更加扎实成为天港酒店集团深入人心的形象，也是天港酒店集团身为民族企业守正与担当的体现，凝聚了无形的社会资产。

　　天港酒店集团聚焦推进酒店服务人员家庭关系的同时，也在促进集团自身的成长与发展，将企业追求良好人文环境的价值取向传播给社会大众，以长期主义情怀成就商业价值和社会价值的共振。

        4

　　总结

　　管理学大师彼得德鲁克在《管理的实践》中分析：“企业的意义就是赚钱、活下来、为社会创造价值。”

　　简而言之，靠为社会提供价值和服务来赚取利润活下来，赚钱活下来后继续持续的为社会提供价值和服务，这便是企业的意义，也是企业的社会责任所在。