一项针对1300多位在线旅游者的全球调查，发现了旅游网站大量令用户不满之处，其中有三分之一的受访者表示，网站不回复他们的电子邮件咨询是最令人恼怒的一点。忽略一封预订前期的电子邮件，也许会造成销售流失；而忽略一封预订后发送的邮件，则错失了鼓励回头客的机会。
2009年6月9日星期二：Yahoo公司开展的调查显示，对于希望吸引整个欧洲用户的旅游网站而言，“可信度”是一个最为重要的因素。 调查...
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