安全向来被视为酒店的第二生命,除了疏散通道合乎国家要求外,还必须配备一定的消防器具,且定期检查更新。违背了这个原则,就等于引火自焚。
从零起步到上市创造财富神话,如家只用了4年时间,然成立10年来却不止一次地暴露消防隐患和高速扩张中的潜在风险。继“卫生门”之后,如家再一次因为“安全问题”曝光在公众视线里。
昨天上午,如家快捷酒店北京四位片区负责人被市安监局约谈,原因是执法人员在全城95家如家连锁酒店检查时发现230项安全问题和隐患。市安监局执法人员要求如家酒店全面排查安全隐患,立即整改。
“想要有房间,需要早预定。”尤其到了国定假期,很多人都会事先早一两个月预订好房间,以免出现意外。市民季先生向“杭网议事厅”反映,他和他的朋友在8月3日通过如家快捷酒店官网,电话预订了体育场路店10月1日-10月5日期间的10个标准间,并确认订单成功。但8月10日如家却来电告知、每间房要涨100元/天,这让他实在无法接受。
2012年二季度,如家新开酒店103家,包括23家租赁经营酒店,71家特许经营酒店。因合约到期,一家租赁经营酒店、一家特许经营酒店关闭。
酒店保安没有敲门的突然进入,穿睡衣女友受惊后的一声尖叫,裸睡的房客张先生就这样在众人面前“走光”了,想讨个“说法”的他,要求酒店方赔礼道歉并免除房费却被拒绝,只好向工商部门投诉讨要“说法”。
从上述种种迹象来看,如家此次对e家快捷的收购是利大于弊。不过要判断一笔买卖是否划算,现在下结论还为时过早,如家要面对的是更大的考验。
经济型酒店发展黄金十年,如今到了瓶颈期。囿于人工及物业成本的飙升、行业高速扩张对利润的挤压、同质竞争的加剧以及由低端品牌向高端延伸的艰难,经济型酒店已经面临经营规模化、服务标准化、管理系统化的挑战。
经济型酒店发展黄金十年,如今到了瓶颈期。囿于人工及物业成本的飙升、行业高速扩张对利润的挤压、同质竞争的加剧以及由低端品牌向高端延伸的艰难,经济型酒店已经面临经营规模化、服务标准化、管理系统化的挑战。
北京时间7月2日国内最大的酒店集团之一如家酒店集团在上海宣布,公司以5980万人民币(约合940万美金)完成收购安徽优乐时尚酒店管理有限公司和安徽美邦酒店管理有限公司(合称“e家快捷”)。
6月19日,如家酒店集团CEO孙坚在21世纪酒店业高峰论坛上指出,目前中档酒店市场潜力巨大,但由于难以定位以及标准化等一系列问题,陷入了有市场无品牌的困局。
没错,在投入运营整整十周年后的2012年,回首此前的岁月,如家酒店的经历颇让人心惊。但是,坎坷归坎坷,其在中国经济型酒店中的第一位置,却始终未被撼动。
2012年3月10日,如家完成了3个品牌酒店的IT系统整合:其酒店管理系统、中央预订系统、新CRM(客户关系管理系统)系统、管理分析系统、客服系统、官网在线预订、在线客服/在线CRM等,均已全线贯通。CRM成为此次整合的重点。