据最近如家发布的一季度财报显示,一季度归属于股东的净亏损约1.032亿元。对此,如家CEO孙坚对记者表示,亏损的主要原因是第一季度传统淡季、大量新开直营店以及合并莫泰168等因素影响。但他强调这只是阶段性的亏损,并不能说明什么。
作为中国酒店业海外上市第一股,如家近来麻烦不断。先是深陷“毛巾门”,后有消费者投诉如家客房屡现绿豆蝇……在诸多不利消息的影响下,如家日前发布的一季度财报显示,归属于股东的净亏损约1.032亿元,其中包含了莫泰168约5320万元的亏损,而去年同期净利润约为3252万元。
如家第一季度归属股东的净亏损为人民币1.032亿元(约合1640万美元),其中包括来自莫泰168的净亏损人民币5320万元(约合840万美元)。如家上年同期的净利润为人民币3250万元。
但对如家来说,投诉的原因不能总是怪罪到加盟店头上来,但一个不争的事实是,加盟体系或因内部管理的混乱,确实让如家在各种统计数据中没法占得上风。
刘先生称,事发后他找如家宾馆调取停车场监控录像,酒店方面表示,由于是免费停车场,他们的监控不能全方位都录到,而刘先生停车的位置恰好是监控死角,无法确认车如何被刮。刘先生拨打110求助,但由于没有监控录像,警方也无法判定双方责任。
更进一步说,在取得了广大消费者认同和信任之后,思念、如家展现出来的傲慢态度与推脱责任,体现的已经远非管理这样的表象问题,而是企业的核心竞争力下降、执行力不足的本质。
表面看,这是一条毛巾引发的危机,实际上不洁毛巾只是导火索而已,它倒逼出如家在内部管理机制上出现的问题,因为从招聘到电梯运行,再到卫生,诸多环节都暴露出如家管理不善。这就需要如家在整改之余,更应该梳理内部机制。
表面看,这是一条毛巾引发的危机,实际上不洁毛巾只是导火索而已,它倒逼出如家在内部管理机制上出现的问题,因为从招聘到电梯运行,再到卫生,诸多环节都暴露出如家管理不善。这就需要如家在整改之余,更应该梳理内部机制。
即使服务员用擦马桶的抹布擦杯子是“个别事件”,但对加盟商的败德行为,如家官方是不是也该承担无序扩张、培训无方、要求不严、管理失范的责任?
即使服务员用擦马桶的抹布擦杯子是“个别事件”,但对加盟商的败德行为,如家官方是不是也该承担无序扩张、培训无方、要求不严、管理失范的责任?
不妨多些内部的“卧底”检查,多些严厉的处罚制度,让每一家店都不敢忽略细节,每一位员工都不敢偷懒,才能不惧外来的突击“卧底”。
不妨多些内部的“卧底”检查,多些严厉的处罚制度,让每一家店都不敢忽略细节,每一位员工都不敢偷懒,才能不惧外来的突击“卧底”。
如家集团目前有1426家门店,加盟的比例占51%。而本次出问题的店面正是如家的加盟店。加盟店是否脱离总部的管理体系?其质量是否无法保证?对此,孙坚回应,“加盟店和直营店都要纳入到如家管理体系,不会对加盟店松懈”。
各大经济型酒店为增加盈利,都大力发展低成本的加盟店,因为直营店需公司支付成本,而加盟店则依靠加盟商投资,且加盟店的亏损不计入上市公司的财务表现,并且单店每年可为公司提供30万元左右收益,于是加盟店开始大行其道。
【2月如家品牌影响力分析】如家无论从酒店规模、市场占有率、品牌体系、发展资金上来说都略胜一筹,是其他经济型酒店无法比拟的,种种因素都造就了如家的桂冠地位。
近日,检测公司对市内维也纳连锁酒店、7天连锁酒店、汉庭海友客栈、如家快捷酒店、白云万达希尔顿酒店、粤海喜来登酒店等7家新开酒店的室内空气进行检测,结果显示,多家酒店室内空气质量不如人意,维也纳酒店广州云堡店甲醛浓度超标30%;TVOC(总挥发性有机物)浓度超标53%,属于严重超标范畴,可能对旅客健康造成危害。
服务人员不用健康证就可以正式上岗、顾客的水杯并不天天更换,更令人不可思议的是,服务员竟然用供顾客使用的面巾擦面盆、用浴巾擦马桶……谁也不会想到,这样的事情发生在中国经济型酒店行业的领袖品牌——如家快捷酒店里。
如家、7天、汉庭尽管去年表现各有所长,但始终笼罩其间的成本压力已然给经济型酒店今后的增长设置了更大的障碍。对此,上述三家酒店巨头近日统一释放拟在2012年加速扩张的信号。可以预计,在未来2-3年内,以规模消化成本的策略仍然是国内经济型酒店主要的手段。
如家、7天、汉庭尽管去年表现各有所长,但始终笼罩其间的成本压力已然给经济型酒店今后的增长设置了更大的障碍。对此,上述三家酒店巨头近日统一释放拟在2012年加速扩张的信号。可以预计,在未来2-3年内,以规模消化成本的策略仍然是国内经济型酒店主要的手段。
我们是从上海赶到绍兴来参加朋友生日宴的,住在绍兴城市广场附近的“如家酒店”。我住在201房间。星期六晚上9点半左右,我准备洗澡,把淋浴房门一拉,结果整扇门就哗的一声炸裂在地。当时我整个人都惊呆了,还没意识到发生了什么事时,同在房间的几个朋友发现我的手受伤了,鲜血直往下流。
2011年如家新开酒店306家,第四季度莫泰新开酒店10家,总计新开酒店316家。截至2011年12月31日,如家在中国212个城市有1426家酒店投入运营……
近日,汉庭和如家两大经济型酒店巨头相继发布了财报,其中,汉庭去年全年净利同比骤降近半;如家业绩受莫泰亏损拖累,2011年净利下滑2.3%。