在万豪,他叫BSA(Brand Standard Audit);在雅高,他叫LQA(Leading Quality Assurance);希尔顿则称它为神秘访客。
如何有效避免酒店离职率过高,影响酒店绩效和长期发展?国外Grace Hotel采取了一种非常规的方式来建立员工忠诚度:允许他们离开。
对于酒店经营者来说,这些新的OTA服务有损于酒店的利润,但酒店经营者可以采取一些措施来弥补对盈利能力的负面影响。
“净放芯”将改变以往消费者对酒店布草洗涤标准和“一客一换”制度的认知情况,满足“住得放心”这一酒店住宿本质需求。