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老板如何为员工服务?

迈点网 · 贾喜兰专栏 · 2019-01-17 16:30:44

没有了后顾之忧的员工方可安心为客户提供优质服务。

  2019新年到来,不知何时,想起了追剧,看到动情之处,难免心情不是滋味,一个有着二十年工作经历的人,有感而发,思考为什么服务过的企业有好有坏,仔细研究不难看出,企业的最大成本是人,那么,作为一个老板也好、一个管理者也罢、怎样让员工安心留下来为企业长期工作——解决员工后顾之忧!热剧:“军人使命”想必很多人都看过,剧情中有一幕体现的淋漓极致,唐阚司令员在侍王军分区工作室对作战参谋沈参谋的一席话表述,让我很是感动,当一个负责人不能够考虑到员工的后勤生活保障问题解决,他怎能安心为企业工作。他时刻在关注一个国家、一个家庭、一个企业的未来发展命运。

  相对企业投资人,高层管理者而言,员工永远在一线为客户服务,尤其是现在大多数都是90、00后年轻一代员工,70、80很少在一线工作了。那么这代员工同时也应该享受投资人或者管理者对他们的服务(帮助解决后顾之忧)。我之所以提出这个关键,是因为太多的投资人没有深刻考虑这个问题,把赚钱任务看的比什么都重要,忽略了真正的企业发展规律,心定了事才成,才够稳定。没有了后顾之忧的员工方可安心为客户提供优质服务,比如(爱琴海、小盆景、禅驿堂、西电)等多家成功企业,他们做出了行业标杆,之所以企业能为行业标杆,是因为他们重视员工的后勤保障。

  在企业组织管理程序中,首先由劳动保障、福利待遇、薪资、内外学习等问题,有工作中的疑难杂症,也有培训教育、奖励机制、品质与德行素养等,这些是什么?他是企业的良性运转与发展的保障,同时也是员工发展和进步的保障。那么企业是否将这些保障落到实处,首要的是投资人的决策与给予。要真正让员工发挥最大能量而不是用一毛钱去支付他的劳动报酬。

  现今现代化、国际化、全球化的先进管理企业标准体系下,员工的后勤生活保障更要不断完善与国际接轨,更需要人性的本质需求和生存需求问题。尤其是服务行业,要求高、待遇低、条件苛刻,工资不如打零工,挣自己的苦力钱,随着通货的膨胀,单一的支付工资是无法满足生活需求。所以,服务行业出现严重劳动缩水,供不应求,都在喊着人呢,工作中出现严重的工作监管责任,而没有深刻检讨自己,到底什么原因出现问题,更没有几个投资人去考虑如何去解决员工的后勤生活保障问题,出了问题就去寻找管理者的管理问题。员工就是企业的基石,管理者更是坚定的基石基础,可是某些企业除了利用员工的劳动就是再次廉价被利用。员工除了付出之外,得到了什么,多数企业连最起码的社会医疗养老保险机制都没有,人事管理标准体系都不健全,何谈企业未来发展,试问你看到自己的未来了吗?残酷讲,最后只剩下自己可以支配。

  大家都是从员工做起来的,深有体会员工的问题,投资者可以考虑企业建设初期就设计员工问题,从工作到生活是否满足给予家的温暖,帮助解决后顾之忧,做到企业员工融为一体化,请求投资人闲暇时间放下架子走到员工中来,真正体会员工的感受。精诚地产的董事长在严寒雪地与员工一体劳动,清理路障,乐其融融,这样的榜样我们是否可以借鉴学习,陈董注重员工后勤生活,亲力亲为检查落实。毕竟老板的事多时间有限,所有企业建设发展时就要考虑,工会专项管理员工后勤生活保障问题。让员工像公务员一样待遇纳税工作,给予最大的劳动保障,服务好企业,服务好客户。企业的存在,盈利是基点,但是钱只能说明是一种形式,而没有真正的意义,服务社会与大众,钱才是有意义的。管理者应该给与员工培养,给与帮助、给与心灵的需要、给与足够的尊重、给与他们合理的生存与发展空间、给与他们付出所得到的回报、给与他们参与企业规划和发展的机会、给与他们生活的信心和勇气、给与他们为企业不遗余力的发挥余地、给与他们晒晒太阳看看月亮、给与他们生活保障做精神支柱的机会。在投资人心里利益是第一,在管理者心里客户是第一,在员工心里报酬应该是第一,那么在我心里员工是第一,客户是第二,老板是第三,自己只能放在第四位,只有把自己放在最后,这样我的收获才会更多。

  投资者,有想过吗,做到这些你害怕员工离职吗?你有想过你的员工会去为你做事吗?管理者会去为你管家吗?其实员工保障解决了,就是你应该管理的家,你有急员工之急,想员工之想吗?你有想过你所有的一切,都是员工为你创造的吗?我们都为员工做到了还会出现花总曝光酒店杯具事件吗?我们要感谢员工,感恩员工,为他们多做一些事情,我们的企业才能成为百年优质企业。


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