世鳌国际创始人刘天飚:共享办公做规模 一点价值都没有

　　从2014年大众创业、万众创新政策风潮兴起；到2015年国务院明确提出“对众创空间等办公用房、网络等给予优惠；对小微企业、孵化机构等给予税收支持，为创业创新创造条件”,并写入政府工作报告，共享办公顺势成为热点；截至2017年底，全国共有各类众创空间超过5500家。

　　有数据显示，该市场具有万亿级的巨大商业价值，而目前共享办公企业的市场渗透率还不到5%。面对万亿级的蓝海市场和巨大的想象空间，做大规模、快速扩张是许多大中型企业的战略选择。有专家认为，只有拥有规模效应才能降低运营成本，获得更高溢价。对此，世鳌国际创始人、CEO刘天飚却有不同的看法。

世鳌国际创始人、CEO    刘天飚

　　5月17日，世鳌国际创始人、CEO刘天飚接受了记者的采访，对于共享办公行业的现状与发展，他认为，“规模一点儿价值都没有，营利能力、客户的忠诚度，才是最大的价值。”

　　“我支持泡沫”

　　他喜欢大家叫他“飚哥”，这个称呼跟性格有着极大关系。采访中，除了感受到“飚哥”的雷厉风行，还有一个特点就是坦诚。谈到行业泡沫，他毫不避讳，“我支持泡沫，因为泡沫是有价值的，泡沫支持创新。没有泡沫的情况下，有人不敢创新，泡沫是一种宽容度。但是此泡沫非彼泡沫，我觉得任何行业都有一个轮回，波动性，泡沫期，毁灭期，重生期等等，这是自然的规律。行业的健康成长，需要整个业内人士达成共识，大家知道什么是对的，然后按照这个对的逻辑往前推动，资本在这个过程中也要起到好的作用。”

　　他表示自己最重视产品与用户体验。“世鳌真正赚的钱是情感溢价，这个源于世鳌的基因。”他认为“新办公”由新体验、新智能、新生态支撑，世鳌国际的4.0产品将重点围绕这一理念来打造并完善“云办公、云商务、云社交和云交易”。

　　他以餐饮业的逻辑看行业，“共享办公行业作为共享经济的垂直细分领域，其底层逻辑与餐饮业类似，在市场上具有高度的包容性与多元性，既应该有高品质的米其林餐厅类，也应该有中产阶级偏爱的私房菜类，还有最符合大众需求的海底捞类。纵观当今市面上的大部分共享办公企业，资本驱动型居多，一方面，资本驱动下能够得到的不仅是资本方面的回报，还能带动更多行业创新意识的发展，所产生的能量不可估量。而另一方面，资本的趋利性使这类企业难以深入到行业的骨髓之中，通过精耕细作来给整个行业带来改变。”

　　在实际的操作中，他们也是这么做的。除了定位高端的世鳌国际这条产品线，世鳌国际今年还将推出针对入驻客户和普通会员的高性价比产品：ServCoffee与移动办公，这两款产品如同共享办公行业中的海底捞，任何消费者都可以享受超值的优质服务体验。

　　“规模一点价值都没有”

　　官方资料显示，截至2018年第一季度，世鳌国际在全国8座一线与新一线城市CBD中央商务区拥有个18家办公中心，服务企业9000家，会员数量达到 21213名，平均入驻率达到 98%。有着如此优异的成绩单，今年下半年还将有进一步的融资计划。但刘天飚称，“规模一点儿价值都没有。”

　　“营利能力、客户的忠诚度，才是最大的价值。产品底层的逻辑有问题，产品就是错误的，每经营一天就会亏损一天。”风口上的共享办公领域，既不缺产品，也不缺人做。这个行业未来的发展会经历什么样的变化有什么样的发展方向，它发展的难点在哪？刘天飚坦言，难点就是创始人，这个企业最初的发心是什么，就是什么结局。这个行业真的需要的是在线下的重度运营，关注产品，关注服务品质。

　　刘天飚称，纵观当今市面上的大部分共享办公企业，资本驱动型居多，一方面，资本驱动下能够得到的不仅是资本方面的回报，还能带动更多行业创新意识的发展，所产生的能量不可估量。而另一方面，资本的趋利性使这类企业难以深入到行业的骨髓之中，通过精耕细作来给整个行业带来改变。

　　“客户最认可的其实是情感，我们每年递增10%的租金，十年递增百分之百，客户不会在意，他认为这个东西有价值，他已经不习惯离开世鳌场景了。这些东西源于企业文化，源于创始人基因。”他说。

　　艾瑞研究院副院长金乃丽指出，“共享办公的想象空间在于打破租金的天花板，实现收入结构多样化。执行精细化运营，从加法到细分客群的减法是当前的明智之举。” 办公不仅需要更优质的产品与服务，还需要更多的连接，让客户有更多的体验。因此，世鳌国际的“新办公”在产品升级之余，也强调了办公生态的构建，给入住客户和会员提供更多增值服务。

　　“所谓的生态搭建是自然形成的，世鳌做的是让客户用最好的东西，最便宜的东西，让客户体会到智能技术在整个办公效率上的应用，让客户感受到新生态的出现对他企业的成长有多大的帮助，让客户感受到他从来没有的这种感官的体验，以及情感体验。这是品牌的价值。”