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拖欠房租和押金,被投诉上百次,纳什空间出问题了?

优秀 · 2020-03-10 11:51:23

2020年联办行业比预想得更加严酷。

最近用百度检索「纳什空间」,出现一系列拖欠房租、拖延押金等字样的投诉,房东和租户投诉上百条,纳什空间出什么问题了? 

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作为联合办公领域的头部企业,纳什空间拥有辉煌战绩:是国内首个资产运营规模突破100万㎡的联合办公品牌;在标准排名城市研究院发布的《2019年中国联合办公空间活力榜50强》中位居第三,仅次于优客工场和WeWork中国。资本退潮后,头部企业也支撑不住了吗?

各类投诉百余起

纳什空间投诉缠身。

选址960注意到,截至3月9日,纳什空间在黑猫投诉、21CN聚投诉两平台投诉量达125次,其中仅20件投诉得到有效解决。投诉原因集中于拖欠房租、退租押金逾期未返还等两个主要问题,投诉地区集中发生在北京、上海,天津也被提及。

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黑猫投诉(投诉超3个月进度默认为已完成)

投诉时间最早可追溯至2019年5月,之后类似投诉每月未间断,自2019年底投诉进入高峰,在2020年初集中爆发。同期,黑猫投诉、21CN聚投诉两平台关于其他联合办公品牌的投诉帖基本为零。

租户押金难返

21CN聚投诉平台上,第一件对纳什空间的投诉来自企业租户。

投诉内容显示,该租户与纳什空间北京公司的租赁合同在2019年3月到期,本应于5个工作日内退还押金及水电费,共计2万多元,直至2019年5月仍未收到退还款项。

自此,陆续有企业租户、房东加入了投诉维权阵营。

在上百起投诉中,大部分为房租押金逾期未退还情况。根据企业租户反映,纳什空间的押金逾期未返还情况最早出现在2019年3月。随后类似情况越来越多,2019年7月投诉量出现首个高峰,近期大量投诉基本为2019年底退租未收到押金的企业租户。

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2019年纳什空间投诉汇总 来源:21CN聚投诉平台

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来源:黑猫投诉

有租户表示,退租后一直联系不上纳什空间相关对接人,即使联系上,相互之间推来推去;也有租户表示,与纳什空间相关人员仍保持联系,退款商定以分期返还的方式给付,但却以「在催财务」等各种理由迟迟未到账;还有租户表示,纳什空间提出以延期租赁来抵偿无法返还的押金。

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选址960联系到一位企业租户,据介绍,该租户在北京纳什空间租了5个工位,于2019年底到期,纳什空间方面称一个月内押金会退还到账。「等了一个月,押金也没到账。后来联系他们,说下个月退。结果就放假了,前两天又跟纳什(空间)联系,答复说这个月中旬融到资再给,之前也这样说过。」

该租户略显无奈,「他们说公司资金链出现问题,一直没解决。」

同时,该租户透露没有续租是由于其所在的空间不时有房东、租户上门讨要房租或押金,吵吵闹闹实在影响办公。

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最新投诉 来源:21CN聚投诉

房东租金延付

除了租户,也有房东投诉。投诉平台显示,来自北京、上海、天津的业主投诉纳什空间房租支付延期,不交违约金、滞纳金。

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根据房东投诉,纳什空间最早在2019年1月起出现房租未按时支付的情况。在拖欠房租之前,有的房东遭遇降租或单方面将房租季付改月付的情况。

据一位北京业主投诉,在2019年9月,纳什空间表示市场环境不好,与其协商降租事宜,业主同意签署了降租协议。但降租后房租继续拖欠,截至2020年1月底,已累计拖欠2套办公空间4个月租金。

一位上海业主投诉,纳什空间本应于2020年1月支付季度房租,再三催缴下分三次支付了部分房租。付款方式未经同意由季付更改为月付,如今月付房租已拖延2个月。

从上百条来自企业租户、房东的投诉,纳什空间资金链紧张的传闻或可印证一二。

高管减薪

投诉漫天,纳什空间内部运营似乎也并不乐观。

据纳什空间内部员工透露,目前,高管降薪,员工也出现薪资延迟发放的情况,「年前有些同事看势头不好,离职了。据说近期会有新的融资进来。」

对于纳什当前的资金困境,有内部员工认为主要有两方面原因,一是抢占市场时拿房成本过高;二是2019年除2亿元ABS外,迟迟未有新资本进入。

纳什空间成立于2013年,公开资料显示,自2015年至2018年间,纳什空间先后历经6次融资,公开融资金额超7亿元,另有3次战略融资金额未披露。2018年6月,获得近5亿元B+轮融资,同年11月,纳什空间宣布成为国内首个运营面积超过100万㎡的联办品牌。

其后资本退潮,2019年至今,纳什空间仅通过联办领域首单ABS获得2亿元融资。

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告别疯狂扩张的时代,联合办公在2019年进入自我造血的下半场,纳什空间以全员皆兵的状态迎接这场持久战。纳什空间创始人张剑在2019年3月发内部信,称「战场是时候到深水区了」,宣布启动全员营销的「燎原计划」。

彼时,房租延期、押金延时返还的个例已出现,纳什空间现金流吃紧的端倪初步显现。

2020,生死之年

2020年联办行业比预想得更加严酷。

去年,WeWork上市折戟后,WeWork创始人出局,首席执行官、首席运营官、首席财务官集体换「新」,大规模裁员,出售非核心业务以削减成本压力,试图有朝一日能东山再起。

国内最大联合办公品牌优客工场准备赴美上市,给晦暗的联办行业扫去一丝阴霾。然而疫情突至,公共空间需严格防控,中小企业面临生存压力,以中小企业为主体,以开放式空间为特色的联办行业再受冲击。

近日,优客工场创始人毛大庆和新派公寓创始人王戈宏一起呼吁,建议国家设立100亿-200亿的「中国租赁产业专项扶持基金」,为租赁性企业减压,以缓解职住平衡。目前,其上市筹备也未见新进展。

联合办公走出阴霾,还有多远?

【*本文来源:微信公众号“选址960”,ID:xuanzhi960,作者:优秀

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