新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》将于2026年6月1日起实施

      据中国铁路官方微信公众号消息，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》将于2026年6月1日起实施。此次修订将便民新举措长效化、制度化，完善规则定义，为提升客运服务品质、便利旅客出行提供保障。 

      自2024版《国铁集团客规》2024年9月1日实施后，国铁集团推出系列惠民举措，客运业务发生变化。基于此，国铁集团经研究论证、广泛征求意见，对2024版相关条款进行28处调整，形成新版《国铁集团客规》。

      一是固化客运新服务，如客运电子发票、学生优惠票等相关规则，共19处调整，保障旅客便捷出行。二是适应业务发展与旅客需求，重新界定购票人等概念，优化误乘误降等条款，共8处调整，精准服务旅客。三是新增针对违规乘车且拒补票行为的限制购票规定，维护乘车秩序。 

      具体而言，明确电子发票规则，规定开具相关事宜；修订学生优惠票规则，从区间管理到优惠范围等多方面优化；增加遗失物品快递服务；科学界定购票人与乘车人；优化联程车票规则，放宽时间限制；完善误乘误降规则，考虑同城车站情况；调整行李运到期限计算方式；新增拒补票旅客限制购票规则及处理流程。新版《国铁集团客规》已在铁路12306网站发布，国铁集团将持续优化服务，完善规程。