东航国内机票提前14天免费退改

　　近期，东航发布新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》，将全部舱位免费自愿退改的时间由起飞前30天放宽至14天之前，新规适用于2026年8月6日（含）之后销售及旅行的国内客票。

 　　在三大航中，东航率先将最宽松退改线拉至14天前。目前国航、南航均以起飞前7天为退改分界，正价舱位支持7天前免费退改，部分折扣舱位仍需收取5%至20%手续费。业内认为，东航此举精准指向行程不确定性最高、对灵活性支付意愿最强的商务旅客与企业协议客户，意在锚定高价值客源，同业分层跟进是大概率事件。

 　　退改放宽也带来收益管理挑战。免费退改可能被部分旅客当作"免费期权"，先占座再观望、低价时退订重买，导致订座数据虚高、成行率下降；退改费率在14天节点从0跳涨至20%，还可能引发集中退票。航司需建立14天节点前后的动态库存回收机制，并以品牌运价将被动让利转为主动定价。对旅客而言，退改便利度提升将直接降低出游决策摩擦、前移预订曲线。