迈点网

深耕中高端市场,希尔顿欢朋领跑的秘诀何在?

迈点网 · 林茹 · 2019-10-25 08:35:53

经过5年的发展,希尔顿欢朋已完成了前期的探索,进入了稳健、可持续盈利的快车道。

  2019年,中高端酒店仍然是各大品牌的投资高地,为了在这片红海中抢占红利,多个酒店品牌纷纷联手,“跨界”成就了多个中西合璧的酒店品牌,成为抢占市场的突破口,其中,希尔顿欢朋酒店品牌自进入中国市场,5年来一直备受行业瞩目。

  9月底,在入华五周年来临之际,希尔顿欢朋更迎来了中国第100家酒店——扬州文昌路希尔顿欢朋酒店的盛大开业,这不仅是希尔顿欢朋在华发展的重要里程碑,也为中高端酒店品牌的扩张打了一剂强心针。据公开数据显示,截至目前,希尔顿欢朋酒店在华已签约超过400家酒店,上百家开业酒店覆盖了中国的60多座城市。

  仅用5年时间,希尔顿欢朋在中国中高端酒店市场就占据了重要位置,并成为中国中高端酒店市场的灯塔式品牌。希尔顿欢朋是如何做到的?在希尔顿欢朋入华五周年来临之际,迈点网记者采访了希尔顿欢朋(中国)总裁王伟,为大家揭开希尔顿欢朋飞速拓张的“秘诀”。

图片1.png

  中国第100家希尔顿欢朋酒店——扬州文昌路希尔顿欢朋酒店

  精选物业保障品牌品质 抢占投资价值高地

  “建立可靠的品牌,成为投资人可靠的合作伙伴”,是希尔顿欢朋快速扩张过程中的重要方向。CEO王伟谈到:“我们和投资人的共同目标是建立成本可控、效率最高和认同度最好的合作模式,在能为消费者带来更优入住体验的地方,达成共识,实现共赢。”

  在这一目标的驱动下,希尔顿欢朋成熟的运营管理体系、经验丰富的营销团队以及希尔顿与铂涛集团的大力支持,无疑都为项目的投资合作提供了强有力的后盾,也为投资方实现收益最大化创造了有力保障。值得一提的是,在希尔顿欢朋的早期投资人中,已经有数十位投资人在见证了已开业酒店所取得的优异市场表现后,纷纷再次进行了多个希尔顿欢朋项目的投资。投资方如此青睐希尔顿欢朋,既是对希尔顿欢朋团队的高度信任,也表示出对希尔顿欢朋项目发展前景的十足信心。

图片2.png

  日照东夷小镇希尔顿欢朋酒店——单月最高平均ADR近¥800

  在中高档酒店这片红海中,经过5年的发展,希尔顿欢朋已完成了前期的探索,进入了稳健、可持续盈利的快车道。但希尔顿欢朋重视的不仅仅是数量,更加注重品牌的口碑和品质。在项目选择时,品牌的长久发展和稳健的投资回报是重要的考虑因素,因此,从投资人到物业的选择等方面都有着严格的标准,自2014年以来,希尔顿欢朋筛选淘汰的物业项目就超过1000个。

  希尔顿欢朋表示,他们不仅是在挑选投资人,更是想结识一群彼此认同、拥有共同价值观和共同发展路径的长久合作伙伴。如在品牌发展的过程中,遇到与大家合作初衷相悖、不尊重品牌且违背双方合作基础的情况出现,希尔顿欢朋也会主动采取停止合作等手段,以维护绝大多数投资人的共同利益。“我们希望每一个投资人都能意识到希尔顿欢朋是我们共同的事业,并能把它当做一份荣誉去珍视,这是希尔顿欢朋品牌获得持久好口碑和稳定投资回报的重要保证,也是品牌保持强大生命力和市场影响力的助推器。”CEO王伟表示。

  从产品设计到服务细节,回归本质需求

  在保持迅猛发展的同时,根据入住客人的需求,希尔顿欢朋的酒店产品设计也处在不断的更新迭代中。从功能区的材料选用,到设计上体现的创新与变化,希尔顿欢朋酒店的设计将实用性和趣味性进行了巧妙的融合,让宾客身处其中,便能感受到欢朋的快乐氛围,体验到更轻松、更快乐的欢朋时光。

  但是,希尔顿欢朋并没有止步于此,王伟表示,“我们更注重的是给客人带来心灵的舒适感,全心全意给顾客创造温馨愉悦的入住体验。从产品设计到服务细节,所有的标准,都是回归到顾客的本质需求上来,让快乐从此简单。”

图片3.png

  聊城希尔顿欢朋酒店员工

  出于这样的考虑,希尔顿欢朋酒店的客房有不少充满小心思的设计,如:可以让空间自由缩放的旋转式办公桌、人体工学座椅、床头的一键式开关触屏面板、沙发床等……为了给客人带来最大的便利,希尔顿欢朋还将拖鞋收纳盒放置在沙发边,让客人入住的第一时间就可以不费功夫地换上拖鞋,尽享放松时刻。这些用心良苦的小细节设计,处处体现着以“友善、可靠、关怀、周全”为核心的服务理念。

  为了满足不同投资人的需求和市场的发展,希尔顿欢朋也一直在不断丰富着自己的产品线。为满足一二线城市核心地段的投资需求,希尔顿欢朋推出了悦享版客房,并在19年5月,迎来了首家悦享版客房在杭州的惊艳亮相。未来,希尔顿欢朋还将在保留品牌核心设计元素和服务理念的基础上,不断进行产品及服务的优化与创新,推动希尔顿欢朋事业的可持续发展。

图片4.png

  杭州未来城希尔顿欢朋酒店悦享版客房

  F.A.C.T.欢朋精神为希尔顿欢朋按下发展“快进键”

  把国际品牌在中国市场做好并非易事,从第1家开业酒店到第100家,希尔顿欢朋跃居同档品牌增速的第一位,这样的成绩,和高速务实的团队和以“友善、可靠、关怀、周全”为核心的“欢朋精神”密不可分。

  王伟女士表示:“希尔顿欢朋拥有一支独一无二的团队,时刻充满激情并始终脚踏实地投身到希尔顿欢朋在中国的发展事业中。”据悉,希尔顿欢朋总部的所有成员都是经由CEO王伟亲自面试,虽然团队成员的背景各异,但都能做到短时间内快速融入团队,从高层到执行者都带着使命感和责任感,团队成员在彼此认同和感受上,契合度很高,上下达成共识,推进工作的效率都超过共同的期待。

  在希尔顿欢朋,“欢朋精神”打造了所有团队成员的默契。从团队成员之间的相处、到员工对客人的服务,再到酒店对社区的回馈……在希尔顿欢朋,快乐的氛围无处不在,“每个人都在细节上践行着欢朋精神,用心做好所有的事情。从上到下,希尔顿欢朋的目标都是比别人更努力一点,做好是大家共有的标准,但要做得再好一点,其实并不容易。”王伟补充道。

图片5.png

  广州区域希尔顿欢朋酒店员工共同参加“大福快跑”公益活动

  极具竞争力的管理团队、独特的“欢朋精神”、简明清晰的目标,每一个欢朋团队成员都在以昂扬的激情和动力去快速发展这个品牌,并形成强大的正循环,进一步促进希尔顿欢朋的蓬勃发展。

  10月30日,希尔顿欢朋将迎来入华五周年的重要时刻,对希尔顿欢朋来说,这既是重要的里程碑,更是一个新的起点。希尔顿欢朋将以更加强大的品牌影响力和品牌溢价能力,继续为消费者打造快乐美好的入住体验,并持续加强与广大投资方的深度合作。同时,作为中高端酒店品牌的灯塔,希尔顿欢朋也将为中高端酒店品牌的在华拓张之路提供有力的指引!


第一时间GET商业空间产业最新资讯
下载迈点APP

扫一扫下载APP

0

评论

迈点app

迈点APP

商业空间产经研究媒体