黄德利：与洲际“热恋”20年的中国人

洲际酒店集团大中华区总裁黄德利先生

　　2011年3月9日，对于黄德利而言，是一个极具意义的日子——他被委任为洲际酒店集团大中华区总裁。在中国酒店业发展的历史上，身在“金子塔尖”位置的中国人是少而又少。黄德利不仅是其中一个，还保持着多项行业纪录——他是全球第一个担任假日酒店驻店经理的中国人，同时也是首个担任洲际酒店集团大中华区总裁的中国人。无独有偶，他职业发展的二十几年，正是中国酒店业从无到有、从空白到与国际接轨的二十几年。在这二十多年中，黄德利的酒店事业也在自己熟悉的国度一步步实现新的跨越。这让人不禁好奇，这个土生土长的上海人，到底有什么能耐？近日，迈点网对洲际酒店集团大中华区总裁黄德利先生进行了采访。

　　运动健将

　　出生于60年代，生长在上海崇明岛的黄德利，是一个土生土长的上海人。

　　跟记者的想象略有不同，虽然已年近5旬，但黄德利看起来要比实际年龄年轻得多，精力十分充沛、浑身上下都透出一股活力，俨然一个“大小伙”。

　　提及过去所获的荣耀，谦逊的黄德利只是笑笑，似乎这些对他而言都不值一提。只有谈及自己的身体情况时，他才露出了“自满”的神色。

　　黄德利说：“我有两个习惯自学生时代起一直坚持到现在。一个是喜欢读书、思考和积累;另一个就是坚持体育锻炼。

　　他向记者透露了一个“小秘密”，“公司每次组织旅游活动，我爬山总是第一名。”而在许多年繁忙的工作、出差间隙，不管去哪里出差，他的旅行箱里永远不会落下一双运动鞋和一套游泳装备。游泳、快走和跑步这些简单而有效的运动项目，看上去似乎并没有什么特别。但坚持二十八年后，就会打造一副年轻十岁的look，外加充沛精力与永不言败的战斗力。

　　这让人不禁联想到黄德利与酒店业的“渊源”。前者是坚持了二十年的爱好，而后者则是坚持了二十几年的职业。

　　精明而不保守

　　相对于众多于中国改革开放后成长起来的第一批真正意义上的酒店人而言，黄德利算是幸运的，同时也是执着与勤勉的。

　　与其说是时势造英雄，倒不如说是性格造英雄。“我性格中有一种认真的执着，对每一个细节都会追究到底，这与酒店管理的需求十分贴切，我想这也在很大程度上帮助我更好的完成工作。”正是这种执着与对完美的追求，让黄德利在职业道路上走得颇为顺利。

　　1982年，毕业于上海市旅游高等专科学院的他，和另外3个又红又专的同学被当时正在筹建的宝钢宾馆“一眼相中”，从此迈进了酒店行业。

　　此后的6年间，他全程参与了宝钢宾馆的筹建工作，并在宾馆建成之后参与接待了多位中央领导人，很快由一个新人成长为业务骨干。这是黄德利迅速成长的6年，“那时候刚从学校毕业开始工作，每天都像海绵一样吸收新事物，现在想起那段日子其实更多的是感激。”

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　　在宝钢的6年，也成为了黄德利人生当中迈向成功的第一个里程碑。

　　1988年国庆，黄德利作为业主方代表进入假日酒店集团，参与上海银星皇冠假日酒店的开业筹备工作。科班出身的他体现出的专业程度以及踏实有效的工作成绩，不仅得到了业主的认可，同时也得到管理方的赏识。

　　洲际酒店集团当时在欧洲已经发展壮大，又经过几次并购，酒店管理业巨头之势初现端倪。然而他们对于中国市场非常不熟悉，正需要黄德利这样既有一定酒店管理经验又具有本土优势的人才。由于看中黄德利的管理经验，洲际酒店集团希望黄德利可以加盟自己的集团。

　　“作为业主方的代表，当时的待遇很不错，有很多补贴。”但加盟洲际就意味着必须放弃很多已经到手的福利。

　　黄德利，这个精明却不保守的上海人，在当时做了一个颇为惊人的决定。他顶住压力，放弃了福利优厚的原工作，进入洲际酒店集团，身份也从业主方转为管理方。而他和洲际二十多年的“热恋”也自此拉开了序幕，等待着他去奏响的，是一个又一个高潮迭起的新篇章。

　　不为名利 喜欢挑战

　　1993年，黄德利到大连假日酒店担任职行政经理，仅仅一年，他就被提升为驻店经理。当时洲际亚太区高层还特意给他发来祝贺信，祝贺他成为洲际酒店集团历史上第一个获得该职位的中国人。

　　1995年，黄德利被调进集团总部，并被委任为中国区发展经理。

　　1999年，他成为洲际酒店集团中国区发展副总裁，2009年又被任命为洲际酒店集团大中华区营运高级副总裁。

　　就这样，黄德利以每3—5年为一个阶段，一次次实现了职业生涯的升级跳，成为跻身跨国酒店集团管理层为数不多的中国人。而这一切，都得益于他的挑战精神。这同时也培养了他世界的思维、练就了他国际的眼光，使他得以在洲际这个大型国际酒店集团中充分发挥中国人的管理天赋，体现职业价值。

　　而今，不满五十岁的黄德利又被洲际酒店集团大中华区总裁，再次成为国人的骄傲。

　　“无论白猫、黑猫，能抓老鼠就是好猫。”这是黄德利最喜欢的一句话。他笑称自己最自豪的时刻，就是每次参加集团的管理层会议或者行业内的高峰论坛，环顾在座众多的蓝眼睛白皮肤中，往往唯有自己是黄皮肤的中国人。

　　一晃至今，黄德利进入洲际酒店集团已有二十几年。“留在洲际不是为了金钱，不是为了利。而是洲际让我学到了很多，让我很有成就感和幸福感。”黄德利说真正“打动”他留在洲际的原因，是因为洲际是一家真正做到以人为本的企业，无论是对待员工还是对待客户。

　　“洲际酒店集团和其它酒店企业不同的是，洲际很讲究本地化发展。我们有个员工本土化计划，会针对本土员工进行培训，并在适当的时候提升本土员工。不像很多企业在一些管理层位置上都是外籍人员。”黄德利笑言，他的职业发展道路正是印证了洲际酒店集团追求多样化管理风格和长期致力于培养本地人才的承诺。

　　他介绍说，洲际目前已和和全国20多家高校合作，建立了超过20多所洲际酒店集团英才培养学院，以培养本地人才。“相信在不久的将来，中国会有越来越多酒店职业经理人成长起来。”[page]

　　如今，越来越多的80、90后投身于酒店行业，对此，黄德利表示，“现在的年轻人都十分聪明，接受新事物的能力非常快，也拥有国际视野，这都是一些十分可贵的特质。”他在对年轻人表示肯定的同时也对其提出了希望。“当然，我也希望作为独生子女的他们在进入酒店行业之后，能够更多的培养对于客人关心与服务的那份意识，毕竟除去硬件条件之外，酒店对于客人无微不至的关怀才是酒店的致胜之道。”

　　与洲际共同成长

　　在二十多年的职业生涯中，黄德利与洲际共同成长，同时见证了中国旅游饭店事业的蓬勃发展。

　　“中国酒店业发展到今天，更加关注消费者的需求，市场越来越细分了。”对于这点，黄德利感触颇深。他认为这是一种好现象，“说明我们越来越了解消费者的需求，我们的发展并不盲目而是符合市场需求的。”

　　“目前，洲际在大中华区拥有5个风格迥异的酒店品牌，可以满足不同消费者的需求”，黄德利说道：“我们会根据不同业主的不同需求推荐不同的品牌，同时也给予中国酒店市场多样化得选择。”

　　他非常看好中国市场的发展潜力。“作为全球及中国的最大酒店集团，洲际酒店集团一定会紧随中国政府的战略规划，把握“十二五”这个黄金发展机会，继续巩固集团在一、二线城市(北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等)以及发达地区(长三角，珠三角以及渤海湾)的领先地位，并积极开拓西部市场，如成都、重庆、以及二、三甚至四线城市的市场。”

　　后记

　　虽然经常“抱怨”时间不够，但喜欢读书和思考的黄德利，每当闲暇的时候都会翻翻与自己专业相关的管理书籍。他告诉记者，他最欣赏的人是邓小平。“毛毛著的《我的父亲邓小平》，我看了三遍。”他说，“无论中外，历史上的伟人与现今成功的管理者之间总有某种微妙的联系，看他们面对困境时是怎样的举措，怎样借助困境成就自己，对于管理者均有可借鉴之处。”

　　作为从事酒店业多年并成功跻身跨国酒店集团最高管理层的一个中国人，黄德利每天都在学习和提升。“我是比以前更有自信，但我并不沾沾自喜。”他意味深长地说道。

　　而他目前最大的愿望，是“拥有一家自己的酒店”。

　　Tips：

　　黄德利最欣赏的人： 邓小平

　　黄德利最心爱的东西： 家里的大白熊狗狗 (Steven)

　　黄德利最喜欢吃的菜： 红烧肉

　　黄德利工作之余最喜欢做的事： 运动健身

　　紧张焦虑疲劳的时候一般会做什么? 运动健身

　　黄德利认为最适合自己的服饰品牌或风格? Canali

　　黄德利最喜欢的房间摆设或者小玩意是什么? 玉器

　　黄德利最常用的交通工具： 飞机，汽车

　　黄德利最想定居的城市： 休闲惬意的城市，如厦门、大连、青岛等

　　黄德利最钟爱的度假地点： 马尔代夫

　　黄德利在日常生活中最大的休闲开销是什么? 吃饭，和朋友吃饭

　　黄德利目前生活中最烦恼的事： 时间不够用

　　黄德利目前生活中最大的愿望： 拥有一家自己的酒店

　　黄德利怎么理解开心工作、品质生活： 工作永远做不完，管理好时间，抓住重点。