邢富涞：三亚“低入住”现象将消失

　　三亚亚龙湾瑞吉度假酒店总经理邢富涞先生

　　三亚亚龙湾瑞吉度假酒店总经理邢富涞先生拥有30余年的专业经验，对喜达屋品牌一贯忠实于追求卓越服务及对客的承诺有着他非常深刻的理解。他出生于马来西亚，在澳大利亚享誉盛名的Bond大学获得商业管理学位，1991年作为兰卡威喜来登度假酒店餐饮总监加入喜达屋酒店与度假村集团。此前，他任职天津君隆威斯汀酒店及连续六年担任天津喜来登大酒店总经理一职。

　　记者：在三亚如此众多的国际品牌度假酒店当中，三亚亚龙湾瑞吉度假酒店的定位以及最大特色是什么?

　　邢富涞：作为喜达屋集团旗下的高端奢华品牌，瑞吉传承了百年的历史，完美体现了传统与现代，经典与时尚的结合。三亚亚龙湾瑞吉度假酒店是瑞吉品牌在中国南部的第一家度假酒店，酒店秉承提供最佳入住体验的理念，让宾客得到全新尊贵体验。每个酒店都有着自己的特色，而这些特色来自于品牌所赋予的生命力，这种生命力体现在三亚瑞吉就成为了我们的特质—一位优雅而高贵的绅士。

　　记者：作为海南首家可供游艇驶入、驶出并提供游艇服务的酒店，运营至今的顾客体验如何?

　　邢富涞：酒店坐落在亚龙湾私密性最好的海湾处，整体设计是中国传统的龙图腾，寓意“双龙会”，毗邻亚龙湾游艇码头，我们的客人可乘游艇从海上经亚龙溪进入酒店大堂下的码头区域，即可乘电梯到大堂办理入住登记了。酒店目前拥有的游艇泊位近150个，为“海陆双行”这个概念提供了最好的条件，这也让我们的客人享受到了真正的海岛奢华度假。

　　记者：瑞吉酒店以其管家服务而著称，三亚亚龙湾瑞吉度假酒店的在这方面是否有一些为游客量身定制的特色服务?

　　邢富涞：三亚亚龙湾瑞吉度假酒店向每一位入住酒店的客人提供瑞吉管家服务，专门设立的瑞吉管家服务中心全天候24小时待命，照顾客人入住期间的每一个细节，根据每位客人不同的入住需求提供不同的管家服务，比如为蜜月的客人提供的服务，为家庭游的客人们提供的服务，为儿童客人提供的服务，分工细，且精益求精，这些都诠释了瑞吉品牌的量身定制。

　　记者：岛屿度假酒店都会有“私人海滩”的概念，三亚瑞吉酒店是否也有相应的房型及服务?

　　邢富涞：三亚亚龙湾瑞吉度假酒店位于亚龙湾的龙首，地理位置私密，酒店的客人专享百米沙滩，同时我们也提供多种海滩服务，如海边浪漫晚宴等。酒店80%的客房都是海景房，另外，我们独立的28栋海边别墅，更是坐落在沙滩上，从客房就可饱览亚龙湾的绝美海景。

　　记者：三亚高端酒店曾遭遇过“高房价、低入住”的尴尬，不知您怎样看待这一现象?

　　邢富涞：三亚是全世界国际酒店品牌密度最大的城市，这些大品牌的进驻为三亚的旅游行业带来机遇也带来了挑战，同时，国际旅游岛的建设会让越来越多的人们知道三亚，了解三亚，您说到的这个现象我们相信会慢慢消失，我们要做的就是做好自己的品牌，让服务物超所值，让所有光临瑞吉酒店的客人能享受到世界级的服务和国际化的礼仪标准。

　　记者：有人说好酒店不应是“宾至如归”，而更多的应该是平时感受不到的奢华体验与极致享受，您怎么看?

　　邢富涞：“宾至如归”讲的是一个“家外之家”的概念，这也是瑞吉品牌坚持的理念，客人来到外地，一个让他们能感受到家的温暖的地方是很重要的，但是瑞吉能做到的却不仅仅是这些，我们致力于创造一个与众不同的“家外之家”，既有管家服务所带来的家人般的温暖服务，同时，一种全新的瑞吉度假感受，会再他们的瑞吉之旅总无时无刻的体现出来，而这种全新的体验，有着瑞吉的印记，是在任何一个地方都体会不到了享受。