章蔚：布丁酒店微信客户端运营火爆

　　近日，浙江省饭店行业协会发布了《浙江省饭店市场营销发展报告(2012)》(蓝皮书)。网络营销成为关键词，并指出营销渠道单一化，缺乏对新兴营销渠道的敏感度和关注度成为了行业的短板。

　　2012年11月12日，布丁酒店宣布微信客户订房功能上线，而此刻大部分星级饭店才刚刚熟悉微博营销。作为第一个与微信系统直连的生活服务提供商，布丁酒店无疑成为了行业网络营销中的一个焦点。

　　上线运营近两个月，布丁酒店微信客户端运营情况究竟何许，记者采访了布丁酒店连锁集团市场总监章蔚女士。

布丁酒店连锁集团市场总监章蔚女士

　　记者：前几天，钱江晚报记者潘越飞发表了题为《“我们想放弃微信了!” 》的文章，舆论哗然。而作为尝了微信营销“头口水”的布丁酒店，现在微信客户端的运营情况怎么样?

　　章蔚：先让我们分享一系列数据。截止到2013年1月3日，我们微信客户端的会员总数将超过25万，日均增长会员数逾4600人，平均每天为布丁酒店带来169个订单。尤其是元旦假期这三天为布丁酒店带来总计1072个订单，是平日的一倍多。这些数据，都远远超过了我们的预期。钱报潘记者的文章我也看了，其实，我们与媒体类微信公众账号有很大的不同，媒体每天都需要推送消息给用户，而我们则不需要，用户关注我们的同时，不仅仅是获得了一张会员卡，实际上是收藏了布丁酒店的订房方式，以后，只要用户有订房的需求，就可以直接打开微信布丁酒店账号进行订房操作，对于有使用微信习惯的用户来说，这给他们提供了极大地便利。当然，我们也会推出很多活动来增强与微信用户间的互动。

　　记者：是否能介绍一下布丁酒店微信客户端的活动?

　　章蔚：比方说，前段时间炒的很火的2012末日之说，我们就借机推出了布丁酒店微信客户端第一次官方活动“抢占2012避难点”:12月20日，中午11点至晚上8点，每个整点抢“2012避难点”(即免费房一晚)，通过微信、微博、人人网等网络渠道宣传，总参与人数达到2万多人次，当天新增会员将近6000人，再一次让我们感受到了微信的能量。就在昨天(1月3日)，我们又推出的一个新的活动：“520·真爱房”，因为2012年1月4日，谐音“爱你一生一世(201314)”，布丁酒店把房号为“520”的房间拿出来送给大家，并且，1月4日当天入住参与活动门店房号含“2”的“有爱房”都能延时退房到15：20。大家参与的热情也是非常高，总参与人数达到近3万人次。

　　记者：看来，布丁酒店微信客户端确实很火，那么，会员增加如此迅猛，布丁酒店在推广微信客户端的时候做了哪些尝试?

　　章蔚：作为布丁酒店乃至酒店行业营销一个新的渠道，我们没有前车可鉴，只能摸着石头过河。首先，在线上，我们通过自己既有的平台：微博、人人网、官网上都做了推广，其次是线下，我们在各个门店，例如门店大堂、电梯等等都放上了宣传物料。最近，介绍布丁酒店微信客户端的床头贴也上线了，可以说，我们在推广微信客户端上已经是武装到了床头。

　　记者：您对布丁酒店微信订房的前景有什么看法?

　　章蔚：去年12月，马化腾先生宣布：2013年1月份，微信用户将达到3亿，微信现在已经成为了国内移动互联网用户量最大的APP应用，未来我们布丁酒店希望可以给微信的用户提供更便捷、更贴心、更完善的功能和服务，例如移动支付功能、语音检索、机器人服务、与LBS结合的周边酒店优选功能。一句话，就是让我们布丁酒店的用户在微信上用最简便的方法订到最满意的房间。也希望大家可以给我们一些意见和创新的项目，使每个用户可以随时随地的与布丁酒店进行沟通和互动。当然，我们的客户不仅仅能从微信上订房间，布丁酒店官方APP3.0版也即将上线，我们将提供更好的用户体验给大家。