乐乎CEO罗意：坚守京城 沉淀自我

　　(迈点公寓讯 钟雨果)不过短短两年，公寓行业已经发生了天翻地覆的变化，从不被人知晓到炙手可热;从政府出台相关鼓励政策到相关鼓励政策的瓜熟蒂落，整个行业正从春天迈入夏天，真可谓，一片生机盎然。相应的，对于企业个体来讲，竞争对手增加了，竞争力度加剧了。“对企业要求并不是怎么找到房源、怎么找到钱、怎么做装修那么简单了。”乐乎城市青年社区CEO罗意说。

乐乎城市青年社区CEO罗意

　　精准定位，优化服务，提升竞争力

　　作为行业的弄潮儿，乐乎最初进行的是二房东业务。因2012年底受困，考虑升级转型成像“如家”、“7天”那样开展连锁公寓业务。2014年3月份，乐乎转型后的第一家店开业，到如今，已有9家高性价比的集中式社区。虽然还处于品牌成形期，但乐乎在北京区域还是具备很强的竞争力的：乐乎面向22—30岁的青年社群提供高性价比的租住和社交产品，其成熟社区出租率常年维持在100%左右。

　　为提高客户粘性，乐乎分别从产品、服务和社区体验等三方面来提升竞争力。产品方面，乐乎的项目大多位于地铁沿线地段，产品定价高于同地段合租主卧但低于一居室，具有完善的公区配套，家具家电齐全，设计时尚，深得年轻人的喜爱;服务方面，在品牌成长的过程中，乐乎不断强化类酒店服务品质，其现有的运营管理团队对标准化服务流程有很深的认识，除此之外，乐乎还通过日益完善起来的培训体系将服务流程不断优化，以弥补创业初期服务层面的不足;社区体验上，丰富的社区活动是乐乎青年社区的标配，几乎每周，每个社区都会有活动发起，有来自公司层面的，门店层面的，客户自发的，外部团体的，等等，不一而足。近期，乐乎还启动了“三角地计划”，接下来一两个月，乐乎的社区活动预计有量级的提升。

　　目前，乐乎以托管经营为主，获取的提成的前提往往是为甲方创造了价值。因而乐乎在每个项目上的收益并不高，只有当经营规模达到一定量级才能盈利。基于这一点，很多甲方乐于与乐乎合作。也正因如此，乐乎获取房源的渠道非常多，甚至有一些项目方主动上门寻求合作。乐乎则根据项目方的情况决定整租、合作还是委托经营。

　　坚守本土，沉淀自我，应对新局面

　　乐乎城市青年社区分布在北京市区的主要商圈，战略定位针对的是单身白领或情侣。之所以选择北京，罗意表示：一是北京的市场纵深大，供需矛盾非常突出，乐乎还要耕耘很久才能帮助市场解决很小的一部分供给;二是跨区域作战会对乐乎的团队形成巨大的挑战，乐乎更倾向于在一个重点市场(也就是北京)把团队能力搭建起来;三是公寓市场是一个类房地产市场，其地域属性非常强，乐乎很多成员在北京生活工作多年，能够最大程度地贡献乐乎的价值。罗意对迈点公寓记者说道，乐乎短期之内都只会深耕北京市场，只有等企业的能力得到真实的增长之后才会考虑其它市场的机会。

　　由于政府、媒体和资本的助推，公寓行业一时变成了热门行业，很多民间资金纷纷进入。罗意预测这一行业的竞争会迅速加剧。但是他对这个局面早有应对之法，他说，公寓行业的内涵非常丰富，公寓的各种细分品类也会有其各自的发展方向，而只有专注于自身价值提升的企业才会有未来。可见，他考虑更多的还是自身能力的不断沉淀和成长。他强调，模式和产品都是易学的，但企业包括团队的凝聚力在内的很多基础能力却很难弯道超车，每个企业在成长的过程中都有自己的坎儿要过。

　　大好的前景，浮躁的市场，确实会让很多企业迷失自我，盲目向外扩张，而不注重自身品质的提高。而乐乎能在这众多碌碌大军中保持冷静的思维，坚守自身的品质提升，静下心来经营，不得不令人佩服。这也带给众多同行一些思考，到底是一头扎进去不辨方向地前行呢?还是潜心修炼应对市场局面呢?