短租公寓火了 再升级实现“私人订制”

　　短租公寓是什么?

　　作为一种新的房屋租赁形式，短租公寓主要依托互联网进行交易。在服务商提供的平台上，租客可以看到各个地区的房东提供的房源，这些房源大多是小户型，可供2-3人或4-6人居住，选中房子后即可在线预订和缴纳租金，这套房子便是租客旅行中临时的家了，服务商还具有评价功能，使所有用户都能参考这些评价进行租房。

　　随着暑期的来临，越来越多的人选择带上孩子出门走走，住宿是个不得不考虑的问题。相较于过去单一的宾馆酒店住宿，近些年人们提起“临时的家”，还多了一个新选择——“短租公寓”。

　　悄悄地，短租公寓火了

　　大二女生然然第一次接触短租是在去年“十一”假期。国庆黄金周的厦门，宾馆一床难求且房价飞涨，她跟同学在学长的推荐下使用国内短租平台预订了厦门岛上思明南路的一处老房子。房子靠近南普陀寺和厦门大学，里边摆满了鲜花和房东朱朱专程搜罗来的老物件儿。

　　拉开洁白的百叶窗，窗台上摆着的盆栽与床头的茉莉花香气交融在一起，推开露台的纱门，坐在高脚凳上，可以看到厦门大学红色的房顶和远处的海岸线，当然还有掩映在绿色藤蔓里的老洋楼。住所本身就是厦门之行的一处风景。

　　房东朱朱给他们准备了洗衣机、浴室和厨房，每天提供各种出游攻略，比如哪里的沙茶面更地道、从哪里坐车去码头、南普陀寺的游客高峰时段在几点……这些细节给三个年轻房客的出游带来了很多便利。“有些小店朱朱不说我们真的不知道，那些店都很有意思，但是网上并不出名。”同行的小朱由衷感叹。

　　短租房不只俘获了年轻人的心，更开始走进寻常百姓家成为家庭出游酒店的有力补充。

　　在北京从事管理工作的杨先生自从今年去泰国住过短租房，就一发不可收拾，他最看好恰恰是一家人出游时住短租房的“舒服”。“我从朋友那儿听说了国际短租平台Airbnb，今年自驾游就选择了这种方式。一家老小住在里边，每天从市场买了食材自己做，吃得特别合胃口。房子有个大花园，家里的小孩儿也喜欢。虽然位置有些偏，但胜在安静，而且我们有车，去景点也方便。”他表示，以后无论是出国游还是国内游，都会优先选择这种住宿方式。

　　既要人性化又要个性化

　　随着大众旅游时代的到来，人们出游的频率越来越高，游客对住宿产品的要求也不断升级。在“私人订制”当道的互联网时代，更具“人性化”与“个性化”的短租公寓作为传统酒店的有效补充，越发走到台前来。在这样的背景下，互联网短租服务商如蚂蚁短租、木鸟短租、小猪短租等在线旅行社纷纷兴起，为游客提供了更多出行住宿选择。短租房的房源大多是本地房东的闲置房，这些公寓不同于宾馆酒店，其中不少房东还提供配套的洗衣机、厨房等设施，还有一些房东会提供旅行攻略等服务，给租客更人性化的旅行体验。同传统酒店相比，短租公寓的平均价格在200元到400元之间，定价只有同级别酒店的50%。

　　有资料显示，我国的短租行业萌芽自2011年，经过几年的摸索，我国的短租服务商逐步将需求聚焦到旅游领域。自2015年起，国家先后推出了一系列利好短租发展的相关政策，也是从这一年起，我国的整个短租行业进入了快速发展期。据相关数据统计，2015年在线度假租赁市场的交易额达到42.6亿元，同比增长122%，预计到2017年，市场规模有望突破100亿元。

　　在这一浪潮中，起步较早的蚂蚁短租成长为国内最大的公寓民宿在线短租平台，在中国300多个城市，拓展超过30万套房源，游客可以通过网站、手机、平板电脑多种渠道预订，还可以从房东那里获得最地道的旅行建议，深度体验当地的人文历史和美景美食，像本地人一样生活。仅2015年一年，蚂蚁短租的订单量与房源量都达到500%的增长。

　　近期，蚂蚁短租还发布了《2015国内出游及短租趋势发展报告》，报告中显示：个性化体验已成为许多家庭游用户选择旅行住宿产品时的重要标准。相较标准化住宿产品，短租等非标产品可以提供更多有意思、个性化的设施及服务，更能够满足游客对住宿个性化的要求。因此，短租也已成为许多人家庭出游的新选择。蚂蚁短租CEO申志强透露的数据也证明了这一点：“蚂蚁短租平台上家庭出游用户比例高达60%，是短租房客的绝对主力。其中‘4-6’人、‘2-3人’是两种主要的短租住宿模式，通常是一个家庭或两个关系较好的家庭共同入住，房客更青睐两居、三居房型的房屋，平均入住天数为3.5天。”根据家庭出游占主导的旅行模式，申志强将蚂蚁短租定位在“家庭出游新选择”上，提供整套民宿和家庭公寓，还推出了“双向选择”和“100%入住保障计划”等一系列规定分别从信用体系、信任体系、保障体系3个方面为用户提供高品质服务。

　　寻找靠谱的私人订制

　　短租公寓、民宿逐渐走进人们的心里，这些不同于传统酒店标准住宿方式的新兴住宿方式被统称为“非标住宿”。提起非标住宿，一个关键的问题就是安全性。“你怎么知道房东配了几把钥匙，万一把我们的行李拿走呢?”然然的母亲这样反驳女儿。事实上，然然也有这样的顾虑：“我担心并不是每个房东都像朱朱那么好。”

　　新事物被大众接受总要走一段路。事实上，这种“非标住宿”在国外已经十分普遍了。中国社科院旅游研究中心博士金准认为，当前共享经济正在发展，而短租公寓和民宿属于这一范畴，已经成为了欧美年轻人优先选择的时髦住宿方式。被途家等服务商引入我国后还有了新的延伸，逐渐培养了一批粉丝，成为新的旅游方式。

　　不过，金准也坦言我国当前的非标住宿市场还存在一些问题，其一是国内的短租住宿大多千篇一律，缺乏个性化。纵观国际短租平台Airbnb上销量最好的房源，往往都是树屋之类较为独特的房子。而我国的创意阶层并没有大量跻身其中，只有他们停止观望投身于这一产业，我国的短租房市场才会百花齐放，走上个性化的道路。其二是落地门槛太高。一些企业是从清库存的角度出发和房地产商合作，卖不出去的房子用来提供短租房的房源，房源量很充足。但管理和服务能力却又跟不上，供给快配套慢也妨碍了国内短租市场的发展。

　　对于一些游客对安全的担心，金博士这样回应：“共享经济普遍存在安全和达标的问题，所以要设立标准线。标准化和个性化并不冲突，应该先达到一定的标准，再在这个基础上发展个性化，因为一次差的体验会影响以后对整个住宿方式的选择。谁先建立了标准，谁就能更快赢得市场。”除此之外，金博士还提出了用网络方式打消租客的顾虑的办法——用海量评价积累信用，做到服务透明化。