铂客：像“宜家”一样做公寓

　　宜家家居(IKEA)于1943年创建于瑞典。在电商冲击卖场的大环境下，宜家擅长的体验式营销依然保证卖场的人流和销售量。体验式营销，让你在宜家先试再买，而上海铂客公寓可以让你先住再定。

　　铂客，像宜家一样做公寓。

　　公寓处于上海地区，现有集中式房源1000+，以体验式公寓运营。租客定位为企业中高层白领或金领，入住率96%。

　　让功能刺激感受

　　先体验后入住是指：让租客试用(不超过3天)再决定是否入住。

　　这是对于公寓品质的巨大挑战：初见时能不能吸引?体验时能不能黏住?居住时够不够有趣?不能，租客分分钟反悔。对于这问题，铂客公寓的负责人对于自身产品十分自信：我们会在每一个租客接触点，让功能和设计刺激他们的感受，加强体验，让他们自愿留下来。运营的工作的确很多，我们会使用水滴管家帮助我们管理房屋，这样我们可以有更多的时间关注租客本身。

　　(1)初见：高楼中的一点田园牧歌

　　铂客公寓的前台外观设计采用北欧小镇的建筑风格(铂客外观实拍▲)

　　北欧小镇建筑对比▲

　　北欧小镇的特点是建筑不高，颜色温暖，与自然亲近。这些特点融入到铂客外观设计，租客对于铂客的初次印象和体验：清新的配色搭配自然的元素，在上海钢筋水泥建筑中给客人一些田园牧歌的想象。铂客负责人表示，“我们希望租客在一眼看到铂客感觉到舒适和亲近，住在城市里，享受田园中。”

　　(2)体验：多一些人间烟火气

　　因为是先体验后入住，对于房间舒适度要求很高▲

　　前段时间流行的极简风格，样板间画面精美，实际入住舒适感欠佳▲

　　“在住方面，是从居住感受考量，我们更多的参考了台湾家庭的居住风格。”铂客负责人介绍道，“最近流行的极简主义存在于样板房，照片上看起来很美丽，实则舒适度不够。”先体验后入住就表示，舒适感一定要高，不然留不住客人。在铂客这里，多一点生活必需品，多一点家具，多一些摆设，多一点家的氛围，让租客住出一点人间烟火气。

　　(3)活动：玩出美式派对气氛

　　铂客的公区和社交活动参考了美式风格▲

　　方便面对面交流和宽敞的社交空间是美国人玩的尽兴的原因之一▲

　　美国人的社交能力知名，除了国民性之外，更重要是空间设计上对社交的支持。铂客在公共空间的设计上考虑采用美式风格。增加面对面和边靠边的休息区，增加社交的频次。举办定期主题活动和不定期功能活动(健身房、洗衣间)，创造社交的机会。

　　无论是住还是玩，我们想要让他们在每一个需求上都得到尽兴释放。铂客负责人补充道，这是我们能够让他们体验又留下来的原因。