公寓业遇门锁危机 谁将成为技术新贵？

　　“去呼呼可能将对已经铺出的智能门锁“撒手不管”?这一消息正在公寓行业内悄然传开。几万把智能门锁不是小数目，其波及范围目前也难以想象。尽管去呼呼尚未给出最终政策，但去呼呼的公寓客户们已陷入焦虑，手中的这些智能门锁如何处置成为一个问题。

　　公寓方期待有接盘者帮其渡过难关，而谁能帮助公寓方完美解决这场“门锁危机”，或许意味着其可以收编去呼呼在公寓行业的几万把智能门锁；同时，智能门锁真正“智能”起来的商业潜力，也需要新兴力量的跟进挖掘。

　　这是记者对公寓信息化领域的第二篇观察文章。

　　僵局

　　“春节之后，去呼呼门锁维护的速度便开始减慢，到现在已经不维护了”，一位使用去呼呼门锁的公寓运营者对记者表示，“但按照当初去呼呼每把锁置换4间夜客房的协议，去呼呼仍在销售我们的房间。” 某种商业僵局在逐渐形成，这让公寓方逐渐警觉起来。上述公寓运营者向记者介绍，如果任由事态发展下去，智能门锁一旦出现问题，就只能使用物理钥匙开门，而市面上基本找不到可以维修智能门锁的团队。 维修的难点在于去呼呼门锁的构成。据记者了解，去呼呼的门锁由三块构成，锁厂生产的门锁、内部芯片、去呼呼的房态管理系统。三个部分分别由三个不同的生产方提供，维修这块锁必须有一个即懂门锁又懂系统，并且能打通内部芯片的团队。 “去呼呼内部初步探讨的方式是，给公寓方两个选择：一是每把锁60元拆卸费，二是公寓方以每把锁350元的费用将锁的使用权买断。”一位消息人士告诉记者(旅游商业观察)。 “但如果最终按照这个方案执行，其实是变相让我们公寓方接盘去呼呼的门锁”，一位使用去呼呼门锁的公寓运营者对记者表示。 60元一把拆掉门锁，意味着公寓还要花钱安装别的门锁。一把智能门锁要400-700元，而一把好的物理锁也需要200元左右——再算上安装、拆卸对于住客的影响，以及安装费用等等，即使买断之后当物理锁来用，一些公寓也是愿意花这350元的。 更重要的是，买断之后公寓方与去呼呼将切断房态系统，去呼呼不能再售卖公寓的空置房了；但更多的公寓方却有深层的打算：智能门锁的便捷性对公寓行业来讲很重要，去呼呼的锁买下来之后早晚会变为一堆物理锁，拆除再换成其他的智能门锁又不划算。 友社国际青年社区创始人丁野表示，“友社一直在寻找既不拆除去呼呼门锁，又可以将其激活的办法。大概一个月之前，我们终于找到了解决方案。”

　　神秘的救世者

　　据丁野介绍，其最终寻找到一家长租公寓UPMS系统商。再说出了自己遭遇的困局之后，双方找到了一个既不用更换门锁，又可以使去呼呼门锁正常运转的方式，并且这家长租公寓UPMS系统商会在未来承担对门锁的维护。 “简单来说，这不仅解决了去呼呼门锁没有维护的问题，还将去呼呼门锁的功能做了升级”，丁野表示，这家长租公寓UPMS系统商将去呼呼门锁中原本的房态管理系统，升级为UPMS系统；这套UPMS可以监控更多的公寓运营数据，方便公寓的运营管理。 记者辗转联系到了这家长租公寓UPMS系统商的首席运营官——联寓科技联合创始人关鸣。而有趣的是关鸣并没有觉得技术对接去呼呼的门锁是一件多么困难的事情。用关鸣的说法，“市面上99%的门锁我都可以技术对接，剩下的1%我还没见过。” 关鸣对记者表示，去呼呼意识到数据对于公寓行业的重要性，但去呼呼的门锁却无法直接收集数据——他们的方法是强制公寓方把客人的数据上传到去呼呼网站，然后返还公寓方一个数据密码。公寓方上传的数据很有可能是假的，去呼呼发展到现在仍旧是“间夜变现”，这无法体现系统商的价值。 事实上，在整个交流过程中关鸣一直在强调联寓是一家UPMS系统公司。而一家UPMS系统公司为什么又如此着迷于智能门锁呢? “联寓最早是做PMS系统的，后来我们发现了一个问题，尽管PMS可以录入酒店、公寓运营过程中的各式数据，实际账目等等，但是却起不了任何驱动作用。PMS仅仅是一个系统，相当于一个强大的记事本。” 关鸣认为，酒店、公寓如果真正想在人力上节约，管理上更加简单，必须需要智能化的物联网系统，而智能门锁是其中的一环。 “智能门锁表面是解决开门技术的问题，但我们关心的是，智能门锁的背后是权限、人员管理——这可以解决公寓出租后，客人私自转租、多人混租等乱象。另外节约人力、提升效率”。 细化到公寓开门这一环节来说，最早公寓行业是专人送钥匙，假设一个员工一个月3000元工资，那么其一天就是100元工资，一天送两次钥匙，一次的成本就是50元。后来改为发送密码，还是有成本，而且收发短信需要时间，有时候客人在房门口十多分钟还没有收到短信。 “联寓可以在此之上再次压缩成本，并且让客人的体验更好”，关鸣表示，联寓系统植入门锁之后，客人只需要下载一个App，然后指纹认证，随后就可以用指纹开关门锁。如果拥有长期同住人，则公寓管家确认其身份之后可以开设权限。对于公寓方来讲，这样的开锁方式连发送短信的人工也省掉了。

　　成本控制是公寓业精髓

　　事实上，关鸣正在道出公寓运营行业的精髓——随着规模扩大，人房比越高公寓行业利润越多，人房比越低则越不赚钱。这也正是公寓业与酒店业之间有趣的差异。 粗略计算，假设一个每间夜400元的中档酒店，入住率80%则每个月可以收入9600元，人房比1：20，每月这名员工的产值是19.2万元。但同类别的公寓每月租金只能到3000元，如果人房比也是1：20，即使是100%入住率则每月这名员工的产值也只是6万元。而这6万元中还要去掉房东的租金，再摊掉装修成本、人工成本，利润很可能是负的。 但即便如此，显然很多品牌公寓仍在乐此不疲的开店，而这其中则是一套符合资本口味的商业逻辑。 与酒店相比，公寓是一个粘度很高的行业，每个住客至少要在其中居住一个季度甚至半年、一年。每一个公寓品牌都在思索一件事情，怎么将住客的住宿需求扩展到生活服务需求。让原本只在公寓消费几千元房租的住客，将更多的钱花消费在这里。 目前，市面上大部分的公寓品牌不赚钱跑量，就是其坚信这一逻辑。如果有十万间客房，每间客房每个月多赚10元，一个月就是100万。 然而，这样的商业构思仍旧只是表层逻辑通畅。想要完美实现，则需要一套完善的底层系统架构，以及精准、科学控制运营成本的方式。联寓解决的就是这样的事情——通过管理系统收集数据反向驱动运营，以智能化物联网系统降低人工。 租客的习惯和癖好需要通过管理系统收集数据，而例如上门保洁等这类外延性的生活服务，不仅需要接口打通，还需要门锁权限。公寓自己来做需要一笔研发成本，而在联寓的系统架构上，可以很方便的实现端口对接。 瞄准大众痛点的空白市场。而去呼呼的经验又给予了联寓一个很好启迪：门锁+系统强捆绑，将系统铺入更多的公寓。去呼呼赢在方法，却最终受困在产品上。而系统超前的联寓则通过对接去呼呼门锁收编客户，一旦这条路行得通，与其余智能门锁的合作显然近在咫尺。联寓究竟能走多远，记者将持续关注。