公寓运营者常见的3个坑 你遇到过吗?

　　都说做公寓能赚钱，投资少，回钱快，风险低。可是没想到，他们却栽坑里了，这坑有多大，看看就知道了。

　　这是一个个真实的故事，因为涉及隐私，我们隐去了他们的姓名，他们分享出来不是在故意揭伤疤，而是后来找到了解决之法。

　　第1个坑：业务员偷偷收了租金，拿钱跑路了

　　讲述人：朱翔(化名)

　　从业6年，房源体量5000间

　　“只顾收房了，没想到等房源量达到5000间的时候，管理起来真是一件非常复杂的事儿，很多事情失控了。”

　　首先就是管理200个业务员，他们负责5000间房子的销售、售后服务。但是我却先后犯了两个错误。

　　一是，忽略了可视化房源系统管理的重要性：

　　我们自己开发了一个类似于单机版的管理系统，所有房源输入系统，包括收租历史和租户的信息。本以为这样就可以放心收房了，谁知道管理疏忽，让我损失了几十万的租金收入。

　　原来，公司几个销售员私下偷刻公司印章，跑到租客那儿，与租客完成线下租房交易，并约定租金转账到固定账户(销售员账户)。

　　明面上，这些已租的房子还在空置状态。实际这部分租金全都进了销售员的口袋。租客以为和公司签订了租约，每月仍在按期交租。偷偷收了半年的房租以后，销售卷钱跑了。

　　这个事件让我很震惊，但也让我明白房源可视化管理有多重要。打通租客端和房东端的管理软件，所有交易走线上，可以更好地规范交易流程，从源头杜绝业务员接触现金的机会。

　　二是，忽略了子母账号管理的必要性：

　　事情是这样的，有个业务员违反了公司制度，被开除了，但是他年少气盛，走之前把300多间在线房源全部删除了，直接导致官网店铺下架，4天流量损失。

　　“公司管理系统的总账号不能随便公开，万一租客信息泄露的话，可能会引起更严重的后果”。

　　我们赶紧开通了管理系统的子母账号功能，就是母账号由公司负责人操作，权限最大;针对不同职位的其他员工，开通不同权限的子账号，这样包括销售、售后、财务等职能部门总共开了30多个子账号，规范约束每个人的操作权限。

　　“之前不觉得开通子母账号有必要，发生这个事情之后，觉得子母账号真是一把利刃，重新梳理之后，每个人的权责更清晰了，管理流程也更加顺畅”。

　　第2个坑：通过传统渠道获取租客，真的“不经济”

　　讲述人：王强(化名)

　　从业2年，房源体量300间

　　“不是中介不行，而是信息不对称，带看10套才能成交1套。”

　　我的房子都是分散式的，几乎每一套都不一样。之前都是通过传统中介和销售来出房，但是成本比较高，每成交一个租客支付中介佣金，还要给销售提成。两边支付之后，拿到口袋的利润就很少了。

　　关键是，中介对接的时候，需要不断地和我们沟通“房子还在吗?”，他们本人没看过房子，对房子的情况也不了解。

　　我们得发一堆图片过去说明房源情况，其实很多时候自己都搞不清楚哪些照片是哪个小区的。这样中介带租客看房子的时候成交率就很低，往往10套才能成交1套。

　　现在我们在租房平台上有了自己的店铺，所有房源由平台专业摄影师上门拍摄，对于租客来说都是真实的房源，所见即所得。

　　平台本身可以带来很多优质的租客，他们只需要线上选好中意的房子，线下我们销售带看确认无差，成交率还是很高的。

　　同样，我们把官网店铺的链接直接发给中介，中介就有了真实的房源图片和描述，线下带看的效率和成交率都更高。

　　第3个坑：人工收水电费，公寓经营者永远的“痛”

　　讲述人：宁通(化名)

　　从业6年，房源体量2000间

　　“每个月收水电费是最头疼的事，浪费人力、流程复杂。”

　　打个比方，每个月电费账单出来之后，我们要先把费用拆分到每个房间，然后由售后一家一家上门收取，或者不方便上门的就快递费用单，收到费用后，再转给财务，一来一去这里面就难免出现偏差。

　　这种周期性的账单，每期账单数字都不一样，每次都要安排大量人员去维护，对公司来说，运营效率太低。

　　不幸的人各有各的不幸，但幸福的人都是相似的。他们跳过的坑，你还要接着跳吗?