跟着自如CEO熊林 听他讲自如2017新产品的故事

　　

      大家下午好，

　　欢迎大家来到2017自如产品发布会，我是熊林。

　　刚才视频里的这些自如客是全中国100万自如客里面的代表，我恰好也认识这么几位自如客。

　　他和她的故事

　　有一位自如客叫李莹，2014年来到北京，第一站落脚在三里河，2个月以后搬到了农丰里。从此以后好像觉得很满意，接下来一年多时间都没有搬家。

　　这个时候有另外一个自如客叫张博，在2015年也住进了自如。

　　这两个人会有什么样的交集呢?

　　2017年5月份，李莹从北京东边搬到西边，张博从东边搬到西边，接着，2017年9月12号，他们住到了一起，搬到了北京金隅丽家。

　　2017年8月27日，在百万自如客集体婚礼上，我为他们做了证婚人。

　　我们用了6年时间在北京、上海、深圳、南京、广州拥有100万为我们创想生活的自如客。

　　自如大数据——自如客的一天

　　自如客的一天是怎样的呢?

　　北京早上7点钟开始，30万自如客在北京从东南西北涌现在CBD、金融街、五道口、上地。

　　中午12点，自如客聚集在CBD、金融街、五道口、上地，这是他们工作最密集的地方。

　　晚上6点，大家开始回到各自自如的家了。北京的交通是发散状的，从大兴回到大兴。

　　晚上12点，当沉睡的灯火渐渐熄灭时，我们发现很多自如客12点还不睡觉。想提醒他们：早点睡吧。

　　合租新物种——自如友家5.0

　　6年前，我们选择合租产品做，是希望年轻人在北京有一间2000块钱以上干净的房子，是希望每个自如客住进自如友加时，就像住进朋友家一样。

　　自如友家1.0，只是房子干净，加上我们从宜家淘来的几个柜子和床。当时就秒杀了市场的所有的产品。

　　我们花了6年时间让自如友加从1.0、2.0、3.0、4.0。

　　这里给大家分享一个在友家里合租的故事。

　　有4户友家的住户关系非常好。其中一个是单身女孩子，其他几户都非常照顾她。有一天这个女孩喝醉了，一个男人送她回家，这个男人进屋子以后5分钟没有出来。

　　其他三家自如客就去敲门，他们花了大概半个小时把这位男士劝走了。

　　很多自如客在家时是一个人。

　　到了一座新城市时，我们找到了一种关系，叫室友。在同一个房子里，一起分享我们的快乐，一起奋斗。

　　所以我在想，6年以后，我们自如优品产品从1.0到4.0，还需要什么?未来自如友家应该是什么样子?我们应该提供什么样的居住空间与服务呢?

　　我们想了很多很多。

　　他们需要分享更多情感，分享更多快乐。

　　今天，2017年自如年度发布会，发布的第一个产品，就是自如产品5.0，为你所享。

　　2017年开始，客厅被真正释放出来，变成自如客可以共享更多生活可能的空间。

　　首先，我们为客厅配上最该有的东西，那就是沙发，由四件套组成，3人沙发可以拆成两人位和一人位。希望未来大家晚上有更多交流，可以一起看直播、看剧，TCL5寸电视是友家5.0的标配。

　　我们专门设计了一个餐桌产品——Z-Tab。它由四个三角形小桌子构成，可灵活分开组装，既可以一起涮火锅、做研讨、开黑，也可以拆开，每个人都有自己独立工作的小的Z-Tab。

　　我们还引入了动感单车——在自如APP打开，按时间计费。打开APP骑行时，寻找周边其他骑车的人，可以相互比一比。我们希望未来北京自如客和上海自如客能晒一段比赛。

　　最后说一说这个小沙发。

　　这个沙发叫共享沙发，不打开的时候就是一个沙发，打开的时候是一张床。只需要一键发布，就能把这张共享沙发发布到自如民宿平台，全世界的人都可以来你家作客。

　　2015年时，我们开始智能家具的探索，从一把门锁开始，我们花了3年时间，让超过30万间自如房的智能门锁连接在自如APP上。

　　未来，自如APP会连接上智能电视、动感单车、空调、洗衣机、还有净化器。

　　自如三居

　　在过去6年里面，越来越多的自如客已经成家立业了。

　　2015年自如推出了两个新产品，自如一居和两居产品。

　　而我们也发现北京平均购房年纪已经到35岁了，发现很多自如客拥有了小宝贝。

　　自如三居产品应运而生。

　　产品设计的过程中，我们在想，用什么样的方式满足对三居有需求的自如客呢?还是标配客厅、书房、儿童房、统一装修风格吗?

　　我们推翻了想法。

　　每个人对家都有自己的想法。

　　或许你是一个乐活家，希望家长成这样，轻松、零快，

　　也许你是一个创想家，会把自己的家装点成这样子，

　　或者你家有一个爱芭比的小公主……

　　这些我们都交给自如客自己，

　　你未来的家，你来DIY。自如三居全面支持通过APP定制你未来家的样子。我们得到了非常多合作伙伴的支持。

　　为了让家庭住户住得更加长久、更加安稳，三居产品是可以长租1-5年的。

　　自如豪宅

　　在过去一年我接触到很多做投资的朋友，一居，两居太小，就想能为他们做什么。

　　有一天，一个很资深的投资人说，我要把我家的两个保姆送到自如来培训两个星期。

　　那个时候我意识到要做什么样的新产品了。

　　自如豪宅。

　　这是自如今年的第三个新产品。

　　产品定位非常清楚，只选城市千分之五最好的楼盘，2万、3万块钱的豪宅都找得到，我们精挑细选出称得上豪宅的房子。

　　如果你是豪宅业主，自如为你配备豪宅团队，所有管家1对1服务，7x24小时随时响应。

　　我们也会运用自如已经积累下来大客户网络，加上链家的出租渠道，相信出租效率一定是最快的。

　　同时，豪宅租客也可以在这个平台上找到城市里最好的房子。

　　自如服务

　　自如是一家什么公司?

　　服务公司。

　　去年开始，自如服务社会化，为社会上更多的用户提供优质服务。

　　自如的拳头服务是保洁服务，我们有超过3000人的保洁阿姨，6年努力下来，她们的平均年龄从45岁降低到39.5岁。

　　自如的保洁阿姨用的都是最好的工具——凯驰高温蒸汽机、PM2.5螨虫检测仪等。

　　我们去年还推出了一个产品，自如搬家。

　　大家搬家经常被人宰——说350块钱是到小区门口，结果小区门口到电梯距离是2块钱一米计费。

　　自如搬家产品推出一年，NPS(用户净推荐值)达到72分，月均单量超过8000。

　　2017年，自如搬家产品会长什么样子呢?

　　首先我们想到的是，在上海、北京、广州，这些大街上行驶的搬家车，它们是什么样子?

　　这是自如搬家车辆长的样子。

　　谁说搬家车一定要黑色，谁说一定要用卡车?

　　自如的搬家车可以双翼展开，非常方便搬家师傅装卸家具。车辆也配备全程监控摄像头，可以看到每一步搬家的轨迹。

　　它还配备车载冰箱——希望以后，你早上把材料放到冰箱里，到了新家以后，还可以做一顿丰盛的早餐。

　　这是自如的产品。

　　今天超过5000名劳动者在自如服务这个体系里面工作。

　　这些人用自己的双手，在这个城市里面赢得尊严。

　　我们向他们致敬。

　　全新单身社交自如寓

　　2012年的时候，第一座自如寓诞生。

　　接下来几年时间里，我们不断完善， 直到今天2018年的全新自如寓。它代表了我们更多想法和探索。

　　这是房间里面的样子。

　　如果我不告诉你它只有8平米，你会知道它只有8平米吗?

　　而它已经能承载你对一个理想居所的所有要求了。这个房间有独立的卫生间，超大的衣柜。我们把床适当做高，床下的衣柜是可以推拉隐藏的，拉出来以后，里面相当于一个大的三门衣柜橱衣量，台阶可以放我们的鞋。

　　这是卫生间。用心的话，一个2平米卫生间，也可以过的很舒服。

　　即使在这么小的空间里，也会为大家配备一个小小的读书空间。

　　为什么把居住空间做到8平米?

　　这是我们穷尽了所有的创意以后，再也做不到7.9平米以后，我们才终于认为，8平米，真的已经尽力了。

　　在这座自如寓里，更多的空间留给了2800平米的公区。这栋寓会有屋顶花园，超大读书空间，漂亮的健身房、智能洗衣间。

　　人均居住空间8平米，而公共空间，也可以做到人均拥有8平米。

　　另外，很多自如客意见，我们也听到了。

　　知道大家喜欢小宠物，这就是第一栋可以养小宠物的自如寓。在硕大的屋顶花园，设有宠物专门活动场地。

　　以及，这栋自如寓只有一种人可以住进来。

　　对，它是全球第一栋单身社交公寓。

　　因为它的床只有1.2米宽。

　　所以，你们的任务是，入住后半年之内脱单。如果半年之内没有脱单，我们要不要给你退房租呢?我们会争取自如客的意见。(笑声)

　　它的房租价格也很有说服力。敬请期待。

　　自如民宿

　　去年，自如发布了自如民宿产品。

　　去年我们说，如今全球民宿平台最大的痛点，就是不稳定。

　　很多人提到住民宿时需要自带床单。

　　在过去的一年里，自如民宿房源量控制在1200套以内。这里的所有房源都是精挑细选的。我们可以说，自如民宿是全世界房源质量最好的、NPS值最高民宿平台。

　　现在的自如民宿，进入全世界3个国家，61个城市，今年的订单量同比增长300%。

　　2018年，自如会继续用这个思路做精选平台。希望在自如民宿平台上，每个客户都有愉快的旅居体验。

　　遍布全国的自如驿

　　2016年的时候，我们抱着忐忑的心态，推出了一个新的产品——自如驿。

　　第一天推出北京CBD自如驿的时候，我们完全不知道有没有人喜欢。

　　我们不知道，但我们先做出来。

　　我们希望旅行者在这样公区里面更愉快地交流，希望99块钱一个床位的价格可以让年轻人在大学阶段、在一个人旅行的时候，能够负担得起安全、高品质旅行。

　　一年多时间过去了，我们可以自豪的告诉自己和大家，我们做到了。

　　这是年轻人们在自如驿的样子。

　　北京CBD自如驿，全年入住率超过90%，NPS值达到72分，一年时间内积累超过6000条评价，好评率超过99%。

　　现在，我们在做的就是继续找更多这样好房子，把它做成年轻人喜欢的欢乐驿站。

　　我们在北京二环找到一座2000平米的院子。那天去看它，第一眼就决定要收下。

　　在院子里一棵300年以上的银杏树下面，我就走不动了。

　　如果把它做成20间客房的精品酒店，一年下来大概能服务200位客户。

　　我们希望更多的大学生到这个城市来的时候，能上到二环屋顶，看看北京这座老城是什么样的，希望他们能摸到这座城市的一砖一瓦。

　　这是协作胡同40号自如驿。

　　一年接待30万人，不是200个高端客户。

　　我们也希望北京能有一处好的演出场所属于自如客。在工体东路上，有一个正在建设的自如驿。民谣歌手程璧的音乐制作团队会担任我们音响顾问。希望这座自如驿落成以后，大家能在那里看到喜欢的LIVE演出。

　　我们也在西安南二环城墙边找到了一栋物业，也会做成自如驿。希望大家能在这欣赏到西安古城墙的日落。

　　深圳华侨城周边，南京夫子庙，上海外滩，都有项目在签约，2018年，小小的自如驿能够遍布全国，走向世界，在东京、波士顿，都能看到这样的产品。

　　神秘社交产品——Meeta

　　自如团队的创新灵感在哪里呢?

　　当然是倾听客户在说什么。

　　“再问一句可以脱单吗?”

　　“找个一起住自如的男朋友是当务之急。”

　　“要换个大卧室!”

　　“找个女朋友是当务之急，射手座、183，产品经理。”

　　“麻烦关心一下90后的空巢老人，老人也需要男朋友。”

　　……

　　2017年自如网第一个创新产品叫Meeta，拆开说也可以说是Meet ta。

　　所以这个产品第一个核心功能，是让所有自如客轻松发起社交活动。

　　我前段时间试了一下。像我这样的”非90后““空巢老人”发起的活动，都有200人参与。

　　没有Meeta的时候，自如的社群活动能做到单月活动75场，到场率73.2%，参与人20000人以上。有了Meeta以后，希望会有更多的自如客参与进来。

　　为什么有人说是90后“空巢老人”?

　　从自如的立场来说，很多自如客回到家以后很快就进入自己的卧室，可能唯一一个与室友互动的场景就是交水电费的时候。

　　我希望，在自如产品里，至少为自如客留下一种场景，是需要敲开彼此的大门的。哪怕只是为了聊一聊水电费怎么分摊。

　　在Meeta我们会提供一个新的功能，为每一位加入自如大家庭建立家庭群。

　　每一个进入自如时就会默认进入一个自如家庭群，因为我们都住在芍药居北里、我们都住在丽都壹号。

　　但这就能脱单了吗?还不一定。

　　每一位自如客都是经过信用验证才租到房子，自如有每一位自如客的居住信息。

　　所以我们做了另外一个非常靠谱的社交功能。

　　在Meeta，你可以搜索到的是在任何平台上都不具备的精准、可靠、靠谱的人。

　　多大年龄?

　　住主卧带卫生间?

　　产品狗?

　　同时还兼职平面模特?

　　Meeta平台筛选出来的都是真实的人。

　　而这些人，这些自如客，他们在Meeta上秀出自己的家。我想这是最可靠的社交标签了。

　　看到一个人的家是什么样子，就可以知道他是不是一个不洗床单的人。这是一个精准寻找朋友的功能，在其他平台，我相信，做不到。

　　Meeta每天还会给用户推送6个好朋友候选人，你只能选择3个，最后的最后，你只能选择1个。

　　这是我们在互联网上做的第一件“不务正业”的事。

　　自如信用升级

　　3年前，自如信用诞生，与芝麻信用、脉脉等共享数据，未来会打通更多金融机构的产品。每个月，因为信用不合格，自如就会挡掉300个客户。累计下来，有几千人因为信用不合规被挡在了自如门外。

　　未来我们还能做点什么?

　　我们讲信用能解决租房最大痛点吗?

　　不是，租房最大痛点是要有一个好房子。

　　所以今天，自如推出信用新政策——

　　自如信用分超过100，押金全免入住。

　　我们相信，未来你只要说，我是自如客，走到哪里都会是最被信任的一群人。希望大家尝试，介绍更多的朋友。

　　hi，我是MUMU

　　聊到这，就该告一个段落了。

　　一个产品讲了居住产品、服务产品、社区产品、互联网产品，还能讲点什么呢?

　　ONE MORE THING.

　　给大家介绍自如家庭的一位新成员。

　　我把最重要的位置让给它。

　　他就是自如的吉祥物，名字叫MUMU，今年6岁，巨蟹座，爱好帮助人。

　　身高有点与现实不符，其实他是70厘米的标准身高。

　　这是MUMU的一些工作照，MUMU在做保洁、搬家、维修，它还是很全能的。

　　MUMU也很会玩耍，这是它玩耍的样子。MUMU也很有创意，这是它参与各种创意产品的样子。自如优品在今年12月1号将会发售MUMU的定制周边产品，会有套枕、地毯、保温杯。

　　到这里，我们再也拿不出新的招数啦。

　　产品发布到此就要结束了，再次感谢所有到场的自如客、业主朋友。

　　出发六年，百万自如客。

　　城市未来，居住新生活。