长租市场大鳄如何看待野蛮生长后住房租赁行业的常态化发展？

　　(迈点网讯 王丹丹)2018年4月10日，第三届中国租赁式创始人领袖峰会暨中国饭店协会公寓委员会年会在广州召开。会上，you+国际青年社区创始人刘洋、青客公寓副总裁屈成才、 安歆·YU创始人兼CEO 徐早霞、窝趣公寓创始人刘辉、贝客公寓创始人魏子石，围绕“长租市场大鳄如何看待野蛮生长后住房租赁行业的常态化发展?”展开高端对话，中国饭店协会公寓委员会专家组组长穆林担任主持人。

　　you+国际青年社区创始人刘洋表示，这是一个创造奇迹的年代，但是现在“房子里面已经没什么花头了”。以前公寓就像是一个穿着很漂亮的小姑娘，现在已经穿着漂亮的年代，接下来要看的就是气质——社区氛围、品质服务。真正的运营不在于漂亮的产品，“92和95分没啥区别，要在上面加1分。”

　　规模化发展会不会牺牲掉利润呢?青客公寓副总裁屈成才认为，这个行业仍然处于非常早期的状态，还缺乏标准，“一些成本很高的事情，需要一些企业来投入成本”，他认为，大家目前应该要做的就是聚焦——如何专注于不同的城市的规范最好服务，“每天如何做好1%，我们的坪效就能坐上去”。在这个过程中，标准化就非常重要。

　　窝趣公寓创始人刘辉认为，大家都在谈论坪效，但怎么样让坪效更好，一定要在一个条件——每1块投入如何快速回报、回报率更高。他认为，不管是买来的还是租来的，公寓本质还是投资逻辑。同样一栋楼，每1块投入如何快速回报、回报率更高。窝趣直营项目会不断打磨，然后再轻资产快速复制，这样保障每一个加盟项目回报更高。“目前，窝趣3-4年就能够实现这个过程。”再来说说运营体系的好与坏。刘辉表示，现在很多人都没有几十万间的运营商经验，但是大家可以做到单个项目的优化与标准复制，另外就是通过体系化建设来了解消费者、管理运营，提高人效(5%以内)，“平台很重要”。

　　贝客公寓创始人魏子石在现场提出了一个不同的观点：公寓的本质是服务，要具备两个核心能力——第一是回归经营本质的能力，第二是第一时间在客户端获取信息的能力。“贝客公寓急需要提升的、持续提升的能力就是人的人的能力。我会去看大家的工作状态，但凡被我看到有岗位连续三天准点下班的，我会要求人力资源撤掉这个岗位——工作不饱和。每半年做一次人才盘点。”关于系统，魏子石认为，它只是一个工具——数据分析，但是千万要注意过犹不及，“互联网公寓企业这个名号很奇怪”，不要迷恋互联网，把握好度，“不要花冤枉钱”。物业和房源获取是屌丝企业必须考虑的问题——如何获取、快速发展、拿好的物业，但“千万不要勉强”，在精而不在多，“符合基本盈利，我才会拿”。“最后，“永远坚持建立与经营客户关系;服务标准化运作;在此基础上，去做一些产品的创新与突破”。

　　安歆·YU创始人兼CEO 徐早霞表示，经历了野蛮生长之后，我们要思考如何把行业做深做透。运营前面要加一个“安全”。在安歆公寓，安全是红线，采取一票否决制，“一旦发现安全事故，店长马上辞退;运营总监有考核指标”。如何做坪效呢?这是一个收入端的事情，谁来做?——人。这个行业没有高精尖，只有持之以恒的落地、落地。收入决定利润，这个行业看重的不是坪效而是利润，要改变观念;利润的另外一个方面就是增值服务。关于成本， 徐早霞表示，人、收入、人效没有准备的情况下，高成本拿地是非常危险的;人员成本方面要改变观念——人才是挖不来的，挖人一定要评估岗位价值;不惜代价的是培养人，“最重要的是给人机会”，补短板延长板。