面对品牌化趋势 中小公寓今后该何去何从？

　　长租公寓行业从15年开始兴起，17年成为风口饱受热议，越来越多从业者涌现，大量抢占房源。参加过数次公寓行业论坛，谈及品牌话题，大部分从业者还没有品牌意识，将体量等同于品牌概念。

　　随着公寓租赁市场越来越普及，品牌化趋势越来越明显——租客看房前先搜品牌，上下游企业合作也看品牌实力，招聘人员还看品牌大小。这让许多中小公寓陷入困境。

　　但这是趋势，品牌是势必要走的路。因为多数行业都要经历三个阶段。

　　第一，产品阶段。中国有“地主文化”，当年只要有房，就有人来租，供不应求，以房源为王，属于卖方市场。

　　第二，形象阶段。当越来越多人来做二房东，房源越来越多，所以二房东们开始给自己的出租房起名字，也不管好不好听，实在不行再来个logo，随便某宝做一个，至少有个名字，不能Low就是。然后就是要把房间做的漂亮点，墙壁刷个颜色，窗帘换个新的，摆个假花，照片拍好点，po到某8去。这个阶段，有新意就能夺得眼球，在产品视觉上包装得更好一些。现在许多公寓就停留在这个阶段。

　　第三，品牌阶段。考究内在和实力，真正重视用户体验。由卖方市场扭转为买方市场，用户为王。不仅有体量、有形象、还有赢得强大的用户口碑。

　　公寓市场的头部企业已经进入品牌阶段，例如自如、YOU+、安歆、新派等，都非常重视品牌建设，维护品牌形象。

　　但目前为什么这么多中小企业没有在做品牌这件事情？因为做品牌是一把双刃剑。

　　溢价不用说了，一来，有了品牌背书，上下游企业合作更好谈，房源端更相信品牌实力，供应商更愿意长期合作，从而降低前端成本。二来租金可做部分溢价，提高盈利能力。

　　同时有品牌意味着可以获得更多流量，获客成本更低，建立产品线可系统化，扩大知名度，在市场上占领辨识度与用户心智，对今后扩张之路做铺垫。

　　对于内部来说，也更能获得投资人青睐，以及引进高质量人才门槛更低。

　　虽有诸多好处，但风险同时存在，双刃剑作用。因为建立品牌意味着同时承受各方监督，建立品牌容易，维护难，一旦品牌危机产生，处理不当，有可能毁于一旦。就像沃伦·巴菲特说：”树立良好的声誉需要二十年时间，而毁掉它，五分钟就足够了。”诸如近期发生的“甲醛门”“租房贷”“租客纠纷”等，一个质量事故，一次风波事件，一个新闻传播，都足以让公司的品牌轰然倒塌。

　　因此现在许多公寓从业者为开始走品牌之路，一方面盈利尚难，现金流一直囤在房子里，另一方面承受风险能力较低，政府政策也还不够稳定，不足以有自信承担这样的监督。

　　那在这种情况下，中小公寓应该如何应对？

　　一来钱不够多，不够砸，二来没品牌，用户不稳定。市场说变就变，越来越多中小公寓开始扎堆焦虑，思索应对之法。

　　以个人观点来看，在这个阶段最重要是做好以下几个方面。

　　1、留住用户，把生存作为第一要务。

　　现在最大的资本是用户，只要你有足够的租客，保证续客率，就能更踏实，让你焦虑的是越来越高的空置率，和一天天空的都是钱啊，时间就是金钱。

　　一定要做好租客服务，经营好口碑，这是最省钱的品牌化路径。

　　2、打磨自身实力，做好内部管理。

　　打造管理及产品体系标准化，有效提高运营效率。其中产品标准化体现了产品设计风格品类化、采招、空间最大化利用、成本及质量的控制。以提高租售比为目标，提高盈利能力。内部人员管理以精锐团队为主，效果导向，留住高质量人才共同发展，这是长租公寓企业的重要能力，设置绩效激励体系，不断迭代，提升内在发展驱动力。

　　3、精准定位，产品差异化。

　　而精确的用户划分结合多条产品线的搭建有助于房企多角度切入细分市场，与住宅产品系列起到协同发展、提升产品溢价的作用，还可通过打造产品生态圈，挖掘衍生价值。

　　以旭辉领寓为例，旗下三条产品线博乐诗服务公寓、柚米国际社区和菁社青年公寓，比例为1:8:1，分别面向不同群体，定位与地段也有所不同。

　　龙湖冠寓和万科泊寓也根据不同租客的需求，打造了各自的产品线。如龙湖高端公寓“核桃”、中低端公寓“松果”和“豆豆”，主力目标客群定位为20-35岁年轻人。

　　4、资源整合，多方合作。

　　单一作战风险更高，让专业的人做专业的事。联合多方，共同发展。哪个环节薄弱，就去找哪个环节的人，例如品牌环节薄弱，就找禾尖品牌策略机构（不小心打了个广告），另外增强资产意识，除了自有资金，可借助主流融资手段，为战斗备好子弹。

　　总而言之，多方结合，全面发展。至于品牌这件事，从长远发展来看，无论大小企业，都是“必需品”！尤其是中小企业，如果不通过精准定位，在市场中建立起自己独有的品牌形象，很难在这个残酷的市场竞争中长久的活下来。