杨稷：公寓企业如何借势做好流量、数据、场景和信用价值

　　（ 迈点网讯）第八届中国饭店文化节于4月8日至12日在北京稻香湖景酒店举办。本届文化节以中央经济工作会议精神和中共中央32号文件精神为纲领，以“消费升级、优化供给”为主题，着力突出创新文化、品牌文化、餐饮文化、北京文化，旨在通过优化供给、提升品质，进一步释放住宿餐饮市场内需潜力，推动扩大国内住宿餐饮市场，以优异成绩庆祝新中国成立70周年。

　　4月9日，第四届中国租赁式公寓企业家峰会暨中国饭店协会公寓委员会换届大会开幕。会上，窝趣联合创始人&品牌VP 杨稷作了主题分享《运营利用趋势创造价值》。

　　公寓行业不能错过的“势”

　　“在任何一个行业里面，如果一个企业想要获得一个快速的发展，最好的方式是什么呢？就是顺势而为！”杨稷从新趋势、新经济、新要素和新组织四个维度分享了公寓行业的趋势。

　　所谓新趋势主要体现在四个方面：信息化——工业时代到信息时代到智能时代；全球化——多种共同体（信息、资源、经济等）；消费升级——从少到多，从标准化到个性化再到品质提升；经济转型——从量变到质变，其中质变的典型需求就是更加注重设计了。

　　“新经济“，这个词是在90年代最早由美国学者提出来的。所谓“新经济”，是一种以信息为主导的新经济形态，是创新经济、科技经济、知识经济、服务经济的综合体现。“我们的长租公寓是很典型的服务经济为基础的产业。在这个行业中，其实我们叠加了创新和技术、知识等更深的服务在里面。“

　　“新要素”主要有四个关键要素，即流量、数据、场景、信用。其中，流量包括用户流量和产业流量，中间还要考虑到流量的转化和变现；数据很核心的就是把流量数据化，无论是在营销还是在工程开发上等越来越依赖数据，用大数据来做决策的依据，数据累计到一定量的时候会转变为公司的数字资产，阿里就是个典型案例；场景就是指的是人与人的交互、人与事物的交互的界面，场景是可以作为流量和数据的承载平台和入口；最后一个就是信用，大家感觉好像在中国是属于信用特别缺乏的社会，中国人不怎么讲信用的，但是随着现在的大数据和移动互联网的发展，已经有很多的方法能够了解到不同消费者、不同企业的信用，所以信用变得越来越重要，而且它成为低成本进行价值连接和交易的基础。

　　最有一个“势“就是新组织。行业正在从封闭全包的传统组织转化为共享协同的新组织形式。这里面的典型代表就是airbnb、滴滴等等共享经济模式。

　　在杨稷看来，运营比生产重要、运营创造更高质量的价值。“运营的核心功能就是运用共享、链接、协同、融合的方式去推动和提升流量、数据、场景、信用的价值。运营的价值，就是把产品与服务边际效用递减变为边际效用上升。用运营来定义心的产品和服务。“

　　长租公寓在运营过程中的“所为和所不为”

　　“公寓运营商聚焦创造核心价值。“在分析一系列趋势之后，杨稷特别强调。他补充道，公寓价值包括四个层面——流量价值、数据价值、场景价值和信用价值。

　　流量价值，就是要把政府/国企、地产商、租客/粉丝和资本金融链接起来，实现增长与变现。

　　数据价值表现在，用户数据——身份、行为、心理标签化，提升获客效率；消费数据——高频、低频、高价值、低价值，收益增长；金融数据——安全性、真实性、金融服务、融资租赁，实现资产证券化；物业数据——优化成本、安全管理和提升收益。

　　场景价值则包含了居住场景——用户、产品，平台与入口；生活场景——用户、服务，平台与入口；社交场景——粉丝、服务，平台与入口；工作场景——用户、服务，平台与入口；

　　信用价值体现为，服务信用——口碑复购；消费信用——建立信誉放大收益；企业信用——交易成本、资源聚集。“信用是实现流量资产、数据资产持续增值的重要推动力。”

　　“窝趣作为公寓运营商，能够有效地整合流量、数据、场景、信用这四个核心价值，因此能链接公寓产业中的金融商、开发商/业主、投资人、内容商、产品商等来提升公寓项目运营的整体收益和用户的体验，形成整个产业里面一个高效的价值共享闭环。其实这样是能够帮助整个的产业链来提升协同的效益，创造更高的运营价值。“杨稷呼吁到，这是一个运营商的时代，欢迎大家来链接各种价值。