干货分享：公寓门店要配多少工作人员

　　窝趣：高质量的服务重于一味的追求人房比

　　直接关系到长租公寓能否赚到钱的因素除了拿房成本、装修改造成本、出租率之外，还有一项令公寓投资人非常在意的是人房比。

　　固定的房间数量，人工成本越少，也就意味着利润空间越大，所以不少在营公寓仅有一位“宿管阿姨”、“看门大爷”，殊不知这样的配置看起来降低了不少人工成本，但是却因为服务不到位，影响了出租率或房间溢价。

　　窝趣公寓研究院认为，基础门店人员架构应能保障服务质量，提升租客体验，不能一味的追求最低人房比。

　　窝趣的基础人员架构设置为1名店长+2名管家，这样的结构除了在重要节点能保证项目快速满房实现营收，在后期的门店运营中亦是服务品质的保障。

　　实现精细化运营

　　每位门店人员都有明确的岗位职责

　　店长：整体经营、文化建设及落地、公寓运作统筹规划。

　　管家1：销售、人员入住、退/换房、渠道维护、内部事务处理。

　　管家2：俱乐部维护、社群活动组织策划、外部联谊、住户回访、内部事务处理。

　　PA：保证公寓内环境干净、整洁、设施清洁保养、租客房间清扫服务。

　　维修：社区安全、硬件设施设备管理。

　　精细化管理

　　舒：公寓销售、住客关系维护，内务处理，分楼层进行管理，每个房间单独建立档案资料库。

　　趣：组织社区朋友圈搭建，俱乐部管理，建立窝友与门店良好的客群关系，外部活动联谊，大堂区域运营管理。

　　适：公寓整体清洁，内务处理协作，提供更便捷高效的清洁。

　　有利于人才培养

　　窝趣基础的人员架构可挖掘更多人才，有不少住在窝趣的窝友喜欢窝趣而成为窝趣的管家，又因符合窝趣的人才培养体系，升职成为店长或总部支持人员。这样的人员架构亦为新入职的店长提供了培训、学习、考核的条件。