疫情下的公寓｜中富旅居董事长袁野：园区企业员工住宿集中管理优势明显

　　采访背景：

　　一场突如其来的疫情，让全国经济笼罩阴霾。年后本该迎来小阳春的长租公寓，因为疫情空置率陡增，无论是运营还是现金流都面临着极大考验，原本就遭遇洗牌的长租公寓企业举步维艰。在行业生死攸关之际，迈点网向公寓人发起调研，探讨目前的发展困境与应对之道，群策群力共克时艰，为疫情结束后的发展蓄力。

　　在此次疫情期间，由于产业园区人流量较大，乐璟生活社区面临着异常严峻的防疫工作，中富旅居集团 董事长 袁野表示园区企业员工住宿的集中式宿舍在住宿人员的安全管控和社区治安方面，均有很大优势，但却丝毫不敢懈怠。乐璟生活社区将在未来几周的返工潮中，坚决配合当地政府、企业落实返工防疫要求，保障居住员工安全居住，安心工作。

　　采访问题：

　　1. 您的公寓目前面临的最大问题是什么?

　　答：首先，乐璟生活社区是国内最大的集中宿舍之一，专注于产业园区企业的员工住宿服务，也是园区的产业发展转型的重要配套服务。未来几周，将迎来园区企业复工返程的高峰期，我们竭尽所有资源继续做好防疫工作，责任到人，丝毫不懈怠，确保社区无疑似、无确诊病例。乐璟生活社区的单项目的入住人数较其他品牌公寓要大很多。比如乐璟旗下的润家乐璟东景生活社区，满租情况下约有近5000人居住。高人流密度，对社区的防疫工作提出了挑战。随着返程人员越来越多，乐璟生活社区的防疫工作强度将更大，防疫物资的补给也将面临一个挑战。

　　其次，由于防疫政策的要求下，建设工人难以流动，我们多个在建社区项目会延期复工，复工时间根据疫情的实际情况而定。因此我们全国的在建项目会受到一定的影响。

　　2. 您认为疫情给长租公寓带来的影响有哪些?

　　答：在此次新冠病毒防疫过程，乐璟生活社区无论在应急响应，防疫措施的部署，还是人员管控方面都发挥了集中管理运营的优势。我们也同时了解到已经出现了地方政府清理原来的城中村分散式公寓，改为集中管理安置的公寓。集中式宿舍在住宿人员的安全管控和社区治理方面，都有很大的优势。未来，中国制造业会加速发展，乐璟生活社区作为制造业崛起的配套服务品牌，会抓住机会，快速发展。集中式宿舍产品将成为住房租赁市场里的生力军。

　　3. 在疫情期间，现金流压力巨大，您有哪些降低成本的打算和计划?

　　答：中富旅居集团，主要和全国各地的园区政府合作，通过收购、租赁、托管园区存量物业来发展集中宿舍。我们业主多数是国资企业。在全国各地政府出台相关租金减免政策后，乐璟在疫情期间的租赁成本会得到一些扶持。

　　4. 不少公寓品牌已着手与房东商议减租，您如何看待与房东商议减房租这一做法?

　　答：本次疫情初期影响最大的是服务业。而绝大多数的服务型企业都需要租赁营业场所。所以不仅仅是公寓行业，其他类型的服务型企业都需要降低成本，其中最大的一部分就是房屋、场地的租赁费用。在全国各省市的扶持政策下，与大型国资业主去沟通是比较有效的。对于个人业主来说，他们自身也是此次疫情的受害者之一，那么公寓企业与个人业主协商就会有不少阻力了。

　　5. 您的公寓做了哪些疫情防控措施?

　　答：乐璟生活社区是国内最早配置HSE部门的公寓品牌之一。“安全”始终是我们管理运营的第一原则。乐璟生活社区在1月22日(除夕前二天)就启动的全国社区安全应急响应，成立了“全国疫情应急领导小组”，可以说是“零延迟”。在除夕前一天，我们就发布全国范围的《社区防疫操作手册》，内容涉及人员组织、物资准备、政策要求解析、防范措施等。其中防疫措施和政府后续要求是高度一致的。

　　随着疫情的扩展，乐璟始终保持与企业客户、住户的沟通，配合当地园区管委会和警署，百分百落实各项防疫措施和物资储备。比如进入社区的“健康申报”;人员排查测温;严格的人防、车防措施;全社区无死角、高频次的消杀;返工人员的隔离观察等等。在防疫期间，乐璟自行开发的“云盾安全管理系统”发挥了重要作用。在IT部门的配合下，我们实现了各项“零接触”服务，比如通过“人脸识别”进一步排查外来人员，通过门锁系统，实时反馈每个楼层、每个房间的人员流动;通过移动端APP实现每人的健康监测上传，这些都极大提高了我们防疫工作效率。保护了企业，更保护了员工。

　　6. 春天总会到来，疫情结束后如何做好返工潮来临的招租工作?

　　答：在乐璟高标准安全管理体系下，我们的防疫工作运行良好，也得到了政府、企业、入住员工的认可。甚至有在住的住客体恤我们社区里的一线管家们，为他们送来了热粥、热汤，我们不胜感激。未来几周的返工潮是防疫的重点，我们坚决配合当地政府、企业落实返工防疫要求，积极与企业、潜在的客户汇报乐璟防疫安全措施和效果。

　　中富旅居旗下的外服睿居，是与中国最大的人力资源集团——上海外服共同合资的企业单位。他们专注于为企业解决人才安居的一站式服务。疫情期间，外服睿居也实时与企业保持沟通，了解企业复工的进展。届时，外服睿居会推出更多灵活的人员安置解决方案，满足企业的人员安置需求。

　　我相信，会有更多的政府、企业在经历过这次疫情后，重新认识乐璟，接纳乐璟。我们会抓紧拓展乐璟生活社区的规模，这对我们来说是个很好的契机。

　　7. 2020年对于长租公寓注定不平凡，对于未来的发展，您有怎样的预判?

　　答：在我们看来，中国制造业也会在未来几年蓬勃发展，集中宿舍也会随之得到快速发展，乐璟生活社区会抓住这个机会。同时经过此次疫情，长租公寓企业也将会在安全管理体系、住户服务体系、运营信息化等方面进行投入，形成各自的核心竞争力来赢得市场。