建方课堂 | 你最常见的7大问题，建方客服都有答案！

水电燃气怎么交费?

　　门锁怎么没反应?

　　电闸跳了怎么办?

　　……

　　生活中遇到这么多疑问，应该找谁?

　　家在建方不用慌!

　　你们的烦恼，建小方都知道!

　　建方长租美好生活Q&A第一季

　　发布啦!

　　贴心建小方细心梳理了

　　小伙伴们最常遇到的七大类问题，

　　统一给到标准答案，

　　助你解决燃眉之急!

　　第一类

　　交租

　　租客：建小方，我该怎么交租呢?

　　建小方：点击“建方长租”公众号“菜单栏-个人中心-个人中心-我的账单”，进去就能在线交租了!推荐使用“微信支付”，方便快捷!

　　注意：第一次点击【个人中心】，需先注册、登录。

　　还有不明白的地方，欢迎联系建小方的客服人员，在线一对一，包教包会~

　　第二类

　　开锁

　　租客：我的电子门锁怎么开不了了?

　　输入密码没反应，咋回事?

　　建小方：根据建小方不完全统计，电子门锁无法使用，80%都是因为电池快没电啦!

　　您可戳此链接直达《建方智能门锁教程》，了解更换电池的方法!

　　如果有不清楚的地方，请联系建方客服，心美声甜的他们会手把手指引您电池更换的操作哦!

　　第三类

　　水电燃物管费用

　　租客：刚收到电话让我去交物管费，上哪交呢?

　　水费/电费/燃气费，怎么缴呢?

　　建小方：物管费需前往小区物业管理处缴纳，不同公司的水电燃气费用，缴纳方式也各不相同!

　　建方客服有详细的缴费编号和资料，我们会告诉您及时缴费的方法，以免因停水停电影响您的日常生活。

　　第四类

　　各类维修

　　租客：电闸经常跳闸，是什么回事?

　　燃气灶怎么打不着火?

　　热水器水温无法调节，怎么办?

　　家里的网络突然不能用了?

　　建小方：居家维修不用愁，拍照、报修、约时间!

　　① 拍照：将物品损坏的部位拍下来，哪里坏了拍哪里!

　　② 报修：将您的问题连同照片告诉建小方的客服团队~

　　③ 约时间：我们将和您预约合适的维修时间，并为您联系维修人员上门服务。

　　温馨提醒：

　　因维修期间需要至少一名租客在家，建议您可在报修前，先将家电家私、水管燃气等检查一遍，及时发现问题，同时向建小方报修，避免师傅多次上门打扰您!

　　第五类

　　业主看房

　　业主：建小方，存了房以后，还可以看我的房子吗?

　　建小方：您好!只要房源是未出租状态都可以哦!建小方的客服会为您安排专属的带看人员，带您现场实地看房。

　　第六类

　　业主催缴

　　业主：又收到通知，让我交水费、电费、燃气费、物业费!

　　建小方：您好，请不要担心，将您的房源地址告诉建小方客服，我们马上为您联系租客，提醒他们及时缴费!

　　第七类

　　联系方式

　　租客/业主：说了这么多，我们怎么联系上建小方的客服呢?

　　建小方：● 两种方法二选一 ●

　　1.在线人工服务

　　每天9:00-19:00，点击“建方长租”公众号“菜单栏-个人中心-在线客服”，建方客服团队全员在线，满怀热忱等候为您服务!

　　2.建方存租热线

　　拨通4009915651，根据语音提示点击按键，人工电话服务热线时间为每天9:00-24:00，请及时告诉我们您遇到的问题，让我们第一时间为您分忧解愁吧!