响应“就地过年”号召| 轻松寓发布“2021轻松寓暖春行动”

　　自2020年12月起，全国29个省区市先后发出倡议，鼓励企事业单位安排职工弹性休假、就地过年。人社部、工信部等七部门也印发通知，鼓励引导在外务工人员留在就业地安心过年。

　　面对这个不同寻常的春节，作为流动人口租房产品的主要提供方，公寓品牌们如何让这些“就地过年”的社会劳动者们感受家的温暖?以下是轻松寓的一些列举措：

　　1、经过初步统计，我们品牌旗下项目预计有多少租客会“就地过年”，较之以往，数据变化如何?

　　各省市发布“就地过年”倡议后，轻松寓于节前为门店住户进行了返乡登记，确认就地过年人数占比92%，春节期间返乡人员相比往年大幅下降。此数据不但是住户们对政府倡议的积极响应，更是对轻松寓的高度信任。

　　2、在营业期间，我们品牌计划如何通过员工的灵活安排以保证正常服务及客户满意度?

　　基于热爱，公寓人始终全年坚持奋斗在一线，春节营业期间，轻松寓将合理安排门店运营人员在岗，以保证服务的连续性，随时响应住户需求。同时，针对客户满意度问题，轻松寓会定期制作“轻松寓客户问卷调查表”，根据调研深度分析，不断优化服务;后期，各门店还将举办“住户开放日”活动，加强与企业和住户的沟通，让每一位家人真正了解公寓管理流程、安全消防管理、工程质量状况、产品设备功能、能耗计费方式等。于轻松寓而言，用户的关注与意见就是我们持续升级进步、追求完美服务的动力。

　　3、在解决了“住”这个问题之后，对于春节这个有着特殊寓意的节日，我们品牌又将通过什么方式排解这些“就地过年”的人的思乡之情，让他们感受到城市的温暖?

　　考虑到就地过年住户可能需要比平时消耗更多的能耗费用，轻松寓将再次启动『抗疫能量站』，免费发放能量代金券，助力其充能补电。同时，春节期间，轻松寓工作人员不但会陪伴留沪人员观春晚跨年，还将为其送上新年祝福与“新春大礼包”。新年的样子本就该欢声笑语，唯愿于力所能及之处，能够让家人们在感受年味的同时，也能提升城市归属感。

　　4、除了做好既有租客的服务之外，针对国家倡导的“就地过年”政策，我们品牌还推出了哪些相应的措施?具体将如何实施?

　　除现有租客服务外，轻松寓将于2月4日发布“2021轻松寓暖春行动”，该行动包含“四大系列”——“旧岁”系列;“防线”系列;“年味”系列;“牛气”系列。

　　5、在所有的工作中，防疫仍是重中之重，面对这个全新的情况，我们品牌将如何严格落实相关防疫要求?

　　根据上海市疫情防控有关要求，轻松寓门店制定严格的防疫SOP操作手册。

　　【对外】

　　(1)所有外来人员进入需佩戴口罩;

　　(2)外来访客入内需登记，测量体温，出示上海市健康绿码;

　　(3)设置外卖、快递固定存放点，减少与租客的接触;

　　(4)来自低风险地区的租客，需要测量体温，填写承诺书、健康信息登记表，登记绿色健康码、绿色通信卡信息;

　　(5)每日查看防疫工作群，更新中高风险地区，配合街道防疫人员工作。

　　【对内】

　　(1)每日为进出入公寓租客测量体温;

　　(2)每日对公共场所进行全方位消毒，并填写消毒表格;

　　(3)每日工作人员进入工作区域前需进行体温自检，并填写体温测量表格;

　　(4)在公共区域和前台放置免洗手消毒液、酒精、体温测温枪等防疫物资;

　　(5)与在租企业建立体温检测信息共享机制;

　　(6)对外来务工人员进行排摸，签写排摸人员信息表并建立排摸人员文档留存;

　　(7)公寓设有公益隔离房间，供返沪租客隔离使用;

　　(8)对租客进行防疫宣讲，并填写防疫宣传签到表格。