响应“就地过年”号召| 合景昕舍增加食品供给 保障住客春节期间正常生活

　　自2020年12月起，全国29个省区市先后发出倡议，鼓励企事业单位安排职工弹性休假、就地过年。人社部、工信部等七部门也印发通知，鼓励引导在外务工人员留在就业地安心过年。

　　面对这个不同寻常的春节，作为流动人口租房产品的主要提供方，公寓品牌们如何让这些“就地过年”的社会劳动者们感受家的温暖?以下是合景昕舍的一系列措施：

　　1、经过初步统计，我们品牌旗下项目预计有多少租客会“就地过年”，较之以往，数据变化如何?

　　合景昕舍全国共拥有超过20家门店， 合计入住超过万名的租客，在项目经过前期与住客的问卷统计中， 超过半数以上的住客将留在本地过年，根据往年，仅有10%的住客会留在本地过年。

　　2、在营业期间，我们品牌计划如何通过员工的灵活安排以保证正常服务及客户满意度?

　　合景昕舍全国所有门店已提前全面进行了关于新型冠状病毒感染肺炎的知识培训及应急培训，严格执行所有的防控防疫要求及流程。 在新春期间，由于留在本地过年的住客对比增长明显，门店管家将全程值班，区域管理人员每天进行不同门店的轮岗值班，并确保24小时客服热线接听。 另外考虑到春节期间周边餐饮门店暂停营业的问题， 门店已准备多种生活用品及食品供给备货，充分考虑住客在春节期间的生活需求，提升租客在春节期间的居住体验。

　　3、在解决了“住”这个问题之后，对于春节这个有着特殊寓意的节日，我们品牌又将通过什么方式排解这些“就地过年”的人的思乡之情，让他们感受到城市的温暖?

　　合景昕舍于1月25日开启了“暖昕过年”的系列活动，以“一封家书”温馨活动开启，免费为住客提供信纸、信封、明信片，以及拍摄新春祝福照，协助住客把心意邮寄到家， 借助信纸、明信片成为住户表达的媒介，号召弥补人们生活中缺失的仪式感，表达他们对亲人们的思念，给家人一个暖心的问候。此外，在严格控制活动人数的前提下，昕舍预计在除夕当晚组织就地过年的住客，一起打火锅、吃饺子、看春晚等团年活动。 昕舍策划的一系列春节主题活动，希望在过年期间能让留守在公寓的住户过一个温暖而富有乐趣的春节。

　　4、除了做好既有租客的服务之外，针对国家倡导的“就地过年”政策，我们品牌还推出了哪些相应的措施?具体将如何实施?

　　为了响应国家倡导的“就地过年”政策，公寓设置了一系列防疫措施，加强监控和保障，确保守护好每一位租客的安全与健康。

　　1）科学防疫，举办防疫知识讲堂。全国所有门店陆续开展面向员工和住户开展关于新型状病毒感染肺炎的知识培训，精准树立抗疫防线，高效开展相应举措。

　　2）增加防疫物资的储备，严防严控，保障安全防护。昕舍为住客提供一次性防御口罩消毒湿巾等用品，每日监测记录住客体温，并严格登记入住客人情况，严格检查访客的健康码、通行码，并登记其来访地及14天到访区域，及时登记、上报，签署健康告知书等，尽心尽责，细致体贴的保障每一位住户的安全，让客户安心。

　　3）全面升级公寓保洁消杀工作。昕舍全国门店在原有保洁的基础上，增加消毒强度和频次

　　保障门店人员的安全与健康，对门店集中活动的区域进行重点消毒，杜绝病毒传播。每日定时定点对电梯间、门把手等，多人触碰的位置进行多次清洁消毒，并做好消毒记录，严格落实防疫工作，全力保障住客的安全健康。

　　4）各区域门店推出日租卡、周租卡等优惠的短期租房套餐，为无法回家过年的青年及亲友提供住宿、鼓励住客就地过年。为了住客有更好的住房体验，昕舍同时推出各种有偿服务其中包括保洁、行李寄存、宠物托管、防疫消杀等。

　　5） 昕舍将在年前上门巡房，逐一询问住客近况，并给租客派送新年小礼品，让他们感受到入住昕舍带来的温暖与关怀。

　　5、在所有的工作中，防疫仍是重中之重，面对这个全新的情况，我们品牌将如何严格落实相关防疫要求?

　　舍对在住客户宣导就地过年政策，对近日要出行客户做好出入时间、地点登记，配合街道疫情防控部，做好有高风险地区出行记录人员的管控，及时登记、上报，签署健康告知书;主入口处设置体温检测站、确认入住人身份、扫码查看健康码、登记来访地及14天到访区域。同时严格控制非公寓住客及中高风险返程住客进入公寓，每天早、中、晚三次消毒，公区、房间和设施三大区域全面消毒。