会员走访 | 碧家国际社区，都市进击青年梦想充电站

为扎实做好“六稳”工作，全面落“六保”任务，更加主动发挥好协会的桥梁和纽带作用，深入了解会员企业的发展状况，加强会员与会员之间的联系，5月21日，协会带队走访副会长单位——碧家国际社区。

为了让大家更好地了解企业，碧家品牌推广总监杨磊总向大家进行了详细的品牌介绍。他首先介绍了碧桂园文商旅集团。碧桂园文商旅集团是碧桂园旗下以商业资产为主的非住资产运营公司，其整合优质商业资源和新型业态，打造集购物中心、社区商业、长租公寓、特色文旅、品质办公等于一体的多元商业生态圈。

其中碧家国际社区是旗下青年白领公寓品牌，致力于向为梦想而拼搏的都市进击青年打造“城市梦想充电站”，拥有长租公寓、长租社区等产品类型，多维度满足居住需求，提供长短租服务，融五星级管家服务于温馨居家环境，为住客提供像家一样的住宿体验。

自成立以来，碧家国际社区注重品牌创意互动，激发BIG+文化与年轻共鸣，定期举办丰富的社群活动，营造好玩有趣的入住氛围，吸引更多的年轻人入住。值得一提的是，碧家国际社区还推出了全国首个公寓公益项目，旨在培养和提升青年社会责任感。截至目前，碧家国际社区已布局20+国内外城市，如北京、上海、广州、深圳、武汉、长沙、东莞、天津、杭州、重庆、成都、苏州、大连、肇庆、佛山、惠州、常州等。

得益于碧桂园特色垂直的绿化基因，碧家国际社区采用原生态绿植、森林级软硬装饰、环保生态产品，在公区和房间尽可能添加“绿色元素”，构筑出大自然氛围公寓居所，温馨呵护年轻人的健康。其内部设置由不同主题功能区融合共生，如微办公区、观影区、公共租房、桌球室、健身房、游戏区、阅读区、活力吧台等，满足年轻人各种生活场景需求。

此外，碧家国际社区还积极打造商住办三位一体的生活配套联盟“寓乐圈”，融合地产、商业、公寓、酒店、金融等多元行业资源，为租客带来无尽的便利和服务。

座谈会上，大家还就公寓运营核心话题，如管家薪酬制度、出房成本、人房比、出房渠道、收房成本等进行了深入的互动交流。碧家销售总监黎振业和华南运营负责人李茜为大家做了分享解答。

最后，一行人实地参观了碧家国际社区项目。据了解，碧家国际社区的目标客户为20-35岁的城市主流白领人群，其产品形态包含单间、Loft、一居、两居、三居室等，面积在18㎡-50㎡之间，匹配各类人群需求。

目前，碧家国际社区在营房源全部实现在线签约和付费，以及智能门锁和智能水电表管理。服务方面，碧家国际社区采用伙伴式的沟通交流方式，即全流程在线服务、贴心管家服务、安保服务、上门维修服务、入住服务保洁服务等，让租客体验到无微不至的关怀。这也是其租客满意度持续提升的原因。

据介绍，碧家国际社区通过实施产品创新，成本严控，科技赋能，服务助力，营销联动等多种方式，提高利用效率，为城市、社会、运营方等带来多赢局面。其核心优势在于其精细运营，即五力一率，线上+线下全流程标准化运营管理。

五力指的是产品力、服务力、成本力、科技力、营销力。

产品力：秉持“自然·简单生活”产品打造理念，首创都市森林公寓，在公区和房间体现“绿色基因”，营造人与自然和谐共处的居住环境；

服务力：快速面对和解决客户提出问题，2小时内响应，48小时内上门，全流程在线服务，贯穿全业态生命周期；

科技力：项目获取、建安工程、门店运营、租客入住等各个环节实现多维度科技植入，智能科技应用贯穿全程，为租赁物业增值保值赋予强大能量；

成本力：强化成本管控前置意识，各阶段综合调配资源，选用最优方案推进落地，杜绝浪费，增进项目效能；

营销力：通过大数据、人工智能等技术手段整合出线上+线下全流程标准化营销管理，多渠道联合推广，旗下项目整体出租率达95%。

作为中国知名的长租公寓资产管理商和运营服务商，碧家国际社区在实际运营中，积极提升运营能力，注重资产增值，已成为行业长租公寓的运营典范。此次走访，大家对碧家国际社区的品牌实力给予了高度评价，纷纷表示学到了很多干货。

协会希望各会员企业在未来的发展道路上能够加强交流，相互学习，积极探索，勇于作为，努力为住房租赁行业的发展创新添砖加瓦，为城市的每一个安居梦保驾护航。