解码有巢华东社群运营：长租公寓如何构建可持续社区生态

在存量时代下，长租公寓的竞争已从单一的空间租赁转向“社区生态”的深层博弈。作为华润置地旗下长租公寓品牌，有巢在华东地区通过“三级共建体系”“文化赋能策略”及“特色IP运营”，构建了一套可复制的社群生态模型，为行业提供了从“空间运营”到“关系运营”的转型范本。   

三级共建体系：属地、品牌与用户协同的社区生态构建

社区共建的本质是多方资源与需求的动态平衡。有巢华东以“属地-品牌-用户”三级共建为轴心，通过逐层递进的策略，实现社群生态的可持续发展。  

1. 属地共建：激活资源杠杆，夯实社区基础 

以2023年上海城市巡回音乐节为起点，有巢华东联动属地政府、团委及妇联等机构，以“音乐+社区”模式吸引超5000名青年住户参与，撬动属地资源与公众流量的双向促进。同期推出的“巢物置换市集”，通过闲置物品循环利用机制，使得社区住户的物品闲置率得以有效降低，推动社区可持续发展理念的落地。属地共建不仅解决了初期社群冷启动难题，更通过资源整合为品牌跨界奠定基础。  

2. 品牌共建：公益赋能，强化价值认同 

2024年，有巢华东在过往属地共建经验的基础上，进一步尝试从公益的角度出发开展品牌共建。在与上海市青橄榄树基金会合作举办的公益画展上，由弱势群体创作的艺术作品被陈列到公寓的公区空间，不仅为其提供了展示的平台，也以沙龙故事分享的形式，让爱走进社区，也让公寓住户切实感受到了品牌温度。此类活动将品牌价值与用户情感深度绑定，形成了品牌差异化竞争的有效壁垒。  

3. 用户共建：从参与者到主理人，重构社群生态 

当住户成为社群运营主理人时，社区便完成从“品牌输出”到“价值共创”的跃迁。上海马桥AI店、东部经开区店、泗泾店及芦恒路店的巡回音乐节、City walk、城市篮球联赛、电竞手游大赛等大型活动均由社区主理人参与共建，几场城市级的大型社群活动使参与度提升50%，社媒自发宣传量增长80%。有巢华东社群运营负责人指出，“这一阶段的核心在于建立‘主理人激励机制’，通过平台赋能与资源扶持，将住户转化为社区共建的长期伙伴”。  

文化赋能：以人文艺术重塑社区精神内核

社群运营的终极目标是构建“情感共同体”。有巢华东通过文化场景化、活动IP化两大策略，将人文艺术嵌入社区日常，实现住户从物理居住到精神归属的转化。  

1. 场景化运营：让艺术成为社区“基础设施” 

2024年世界读书日期间，有巢华东举办的春日诗歌艺术展联合了上海多个大型租赁社区，打造了“可阅读社区”；中秋节期间举办的汉服生活节则通过沉浸式试穿、妆造、拍摄体验，吸引了Z世代汉服爱好者的参与，活动期间小红书曝光量增长85%。此类活动并非短期营销，而是通过高频、低门槛的参与方式，将文化内涵融入到住户生活方式之中。  

2. 党建融合：红色IP的年轻化表达 

在春夏之际，有巢华东与华东师范大学联合举办的“红色风华耀上海”主题活动，以中共一大会址历史研读、石库门建筑解构、吹塑版画手绘等创新形式，使社区红色活动参与度得以有效提升，破解了传统党建与年轻群体的代际隔阂。  

特色IP运营：细分需求下的社群裂变逻辑

社群运营的核心在于“精准连接”。有巢通过数据驱动与需求分层，构建差异化IP矩阵，实现住户粘性与品牌价值的双提升。  

1. Z世代：电竞+城市探索，激活圈层文化 

有巢华东每年定期开展的“City Walk人文行走”以百年建筑及城市历史为主线，邀请专业讲师打造出干活满满的城市漫步之旅，场场报名人数爆满。“经常会有住户问我们的管家，下次City walk什么时候再办，我们近期也在结合住户需求进行City walk场次的调增”，有巢华东社群运营负责人谈到。

考虑到社区中住户大部分为Z世代群体，有巢华东分别在上海及宁波的多个社区开展了王者荣耀手游及金铲铲手游电竞联赛，活动吸引了超500名玩家参与，衍生出多个自发组织的兴趣社群，印证了“兴趣即流量”的运营逻辑。  

2. 新市民：技能培训+在地融合，破解归属难题 

在上海马桥AI店开展的“市民夜校”沪语课程参与人数突破200人，“家门口的新职社”技能培训帮助上百位城市一线务工者打开职业大门。此类活动直击一线建设者的核心诉求，使社区成为新市民扎根城市的“第一站”。  

从有巢华东的社群运营实践可以看出，长租公寓的社群生态需逐步实现从“流量运营”到“关系运营”的范式转型，而这种转型的本质是通过持续的价值输出，将社区从“交易场”进化为“共生体”。

未来，随着“体验经济”的深化，能否构建可持续的社群生态，将成为长租公寓突围的关键竞争力。