聚力提升服务，招商蛇口招商伊敦让租住和旅居生活更美好

面对产品竞争日渐激烈的行业现状，提升服务力是抢占市场和用户的长远优势。招商蛇口招商伊敦载誉领航，综合多元优势资源，专注提升服务力，在品牌力和产品力的基础上，以服务水平为基、人文关怀为魂，稳步构筑起强大的品牌“护城河”。

壹间公寓客户答谢活动现场

回顾多元发力、韧性生长的四年，招商蛇口招商伊敦积极整合旗下国际知名酒店及自营酒店品牌的优势资源和经验，加强住房租赁业务服务能力提升，结合多业态资源上线会员系统，打造独家的优质居住服务体验。同时，以不断提升数字化服务能力、实现线上服务评价闭环、打造多样化社群活动、落实服务人员培训与管理等多重举措，致力于打造有差异化的服务力和产品力。

“伊敦美好集”品牌活动现场

在酒店及餐饮服务上，招商蛇口招商伊敦结合希尔顿、洲际、朗廷等国际知名酒店领先经验和服务水平，始终给客户带来美好体验，收到来自政府、企业合作伙伴、长期客户的多方认可和点赞，也让伊敦酒店成为其合作优选。高品质的酒店旅居产品，精彩纷呈的特色活动，始终坚守一线的暖心服务，无不在宾至如归的美好服务赋能下，见证招商蛇口招商伊敦不忘初心，坚定向前，始终坚持以客户为先，与时俱进提供全新的旅居体验。

招商伊敦品牌专属IP——伊伊敦敦

在公寓管理上，招商蛇口招商伊敦围绕“以客户为中心，注重居住体验，提升服务品质，加强精细化管理”开展客户服务工作，打造让客户“看得见、摸得着、感受得到的”贴心服务。

严谨全面的安保团队，24小时牢筑公寓“安全防线”，为美好家园保驾护航；贴心细心的保洁团队，积极主动维护公寓环境洁净度，时刻为租户打造“常赏常新”的美好居住环境；专业亲切的客服团队，线上线下及时响应新老客户需求，让租房生活更添温度和便捷度。

公寓贴心服务，专业物管

在服务公寓运营和管理上，招商蛇口旗下壹棠服务公寓推出专业贴心的“棠心服务”，心服务，棠花开，全面缔造温暖、美好、雅致如棠的宾至如归体验。从“服务产品化”进阶“服务细节化”：从职业的服务精神到客户生活上的体贴，“不止一杯茶”的服务原则，不局限于“单纯的客户需求预判”，做到真正的棠心服务。

深圳半山壹棠服务公寓大堂实拍图

在社群氛围上，招商蛇口旗下的公寓及酒店积极举办各类客户及社群活动，营造有温度、开放、共创价值的居住氛围，收到客户各种表扬信/锦旗/后台点赞等超过200次，让住户感受家的温暖，让旅居生活更美好。

上海壹间公寓社群活动

在增值权益上，招商蛇口招商伊敦升级大会员体系，充分发挥伊敦多品牌战略，借助产品与服务，利用品牌理念与客户建立情感联系，通过酒店、长租公寓、服务公寓、精品餐饮等多业态的整合，叠加丰富的会员权益，多方位满足会员对于生活品质的追求。

数字化运营管理

作为中国领先的城市和园区综合开发运营服务商，招商蛇口致力成为美好生活承载者。作为招商蛇口综合发展战略的重要一环，旗下招商伊敦将聚焦资产管理，以数字化为驱动，复合产品体系化运营为契机，打造精益运营能力，提升资产价值以及运营服务水平，为行业内提供酒店和公寓项目的专业化服务支持，为住宿、租赁人群提供多元化、优质的居住产品，全方位践行“美好生活承载者”的使命。