招商蛇口壹间公寓服务升级:让租住生活“多壹点”缤纷美好
招商蛇口壹间公寓服务升级:让租住生活“多壹点”缤纷美好
如果说招商蛇口壹间公寓是美好生活的容器,那么服务就是赋予“容器”无限生命力的源泉,是连接居住者与理想生活的桥梁。
随着招商蛇口壹间品牌重磅升级,缤纷焕新,在服务维度上,壹间品牌3.0致力从“功能满足”转向“情感共鸣”,推出全新的「多壹点MORE+」服务理念,将“简单美好,壹间就好”的当代都市生活哲学思考与品牌价值主张落实到住户生活中去。
服务理念升级:比住户预期得“多壹点”
租住的虽然是空间,但拥抱的却是生活。招商蛇口壹间品牌3.0把服务变成产品的一部分,持续打造“多壹点守护、多壹点省心、多壹点温度、多壹点美好”的差异化价值,主动从"服务保障"升维至"温度体验",想住户所想,让每一次服务、每一个细节,都比住户预期得“多壹点”,让用户的居住生活简单一点。
招商蛇口旗下壹间品牌3.0同步升级“多壹点MORE+”服务理念
Mindful 关注
对用户的生活关怀备至,如同家人和朋友之间的相互尊重
Open-hearted 真诚
以真诚的心态接纳住户需求,为住户解决问题和提供需要的服务
Responsive 响应
面对住户的问题积极去回应并持续跟进
Evolution 创新
不断改进服务体验,不断自我成长,为住户创造更美好的居住体验
从常伴身边的安全守护和精细保洁,到一杯深夜热牛奶、一张手绘入住周年卡,从一键极速报修到不断根据住户需求创新服务形式和场景……在招商蛇口壹间公寓,美好生活将比想象更近“壹点”。
服务视觉焕新:让服务温度“看得见”
延续招商蛇口壹间品牌3.0的全新视觉表现,「多壹点MORE+」服务以更有活力的生态绿为主色调,进一步规范案场服务场景和人员形象,契合更轻盈、更年轻的审美趋向,打造贯穿看房过程到租房生活中“最亲切友好的一抹亮色”。
招商蛇口旗下壹间公寓以更清新亮丽的视觉形象常伴住户身边
更统一的管家工服、工牌和工作头像,清新自然,辨识度更强,让住户总能在“第一时间找到我们”,让每一个细微的服务触点都能“多壹点”省心,更“多壹点”舒心。
招商蛇口旗下壹间公寓工作头像现已全面焕新,辨识度更强
此外,全新的定制化壹间公寓服务告示栏即将登陆每一个招商蛇口壹间公寓项目公区(前台、电梯间、公告栏等),清晰地展示「多壹点MORE+」服务内容并及时更新保洁、维修、安保等动态数据,发布最新的社群活动,让服务承诺与效率“随时看得见”。
全新的服务公告栏已率先登陆招商蛇口壹间·槟榔园
服务内容创新:缔造缤纷生活“新场景”
美好缤纷的租房生活,岂止一面。在服务力持续提升的基础上,招商蛇口壹间公寓积极探索增值服务的更多可能,以差异化、个性化的创新服务内容,将服务边界延伸至生活全场景。
招商蛇口壹间公寓创新推出“周末精剪”快闪活动
今年,深圳蛇口片区的招商蛇口壹间公寓重磅上新美好生活服务,涵盖日常保洁、油烟机清洗、挂机空调清洗、洗衣机清洗、衣鞋送洗等;5月推出“周末精剪”等不定期惊喜快闪活动,让住户在家楼下就能享受到用心贴心的特色服务内容。
招商蛇口壹间·槟榔园创新引进6台“大众迷你仓”
关注到住户的储物和空间需求,4月19日,招商蛇口壹间·槟榔园引进“大众迷你仓”,方便客户存放多余物品、衣物、杂物等,为理想生活“贴心扩容”。
此外,招商蛇口壹间公寓基于原有的丰盛公区场景(书吧、健身房、自习室、共享厨房等),不断提升空间运营能力,创新引进异业资源,创新布置篮球机、自助式咖啡机等特色配套,让居住空间裂变成更多元的“美好发生地”。
招商蛇口壹间公寓创新引进自助“篮球机”,为健康生活加“纷”
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