在崇尚效率与规模的长租公寓领域，招商蛇口旗下壹间公寓主动关注城市奋斗者们的深层需求，并以全新的服务理念进行一场关于“温度”的实践。它不止步于提供一处居所，更致力于构建一种有回应、有期待的生活体验，其核心策略——“多壹点More+”的暖心服务理念，逐步构建品牌穿越周期、赢得信赖的独特砝码。

什么是“多壹点More+”服务理念？

招商蛇口壹间品牌3.0聚焦产品、服务、生活，打造全新的「多壹点」服务理念，把服务变成产品的一部分，让每一次服务、每一个细节，都比顾客预期得“多壹点”，让用户的居住生活简单一点。

超越标准化：“多壹点”的服务内核

行业的基石是标准化，但真正的价值往往生于标准之外。招商蛇口招商伊敦深刻理解，真正的品质生活存在于细节的褶皱之中。因此，招商蛇口旗下壹间公寓所带给住户的“多壹点More+”服务并非简单的增量，而是一种主动式的服务进化。它意味着：

洞察先于需求：从“等客上门”到“预判需求”。在住户思索之前，服务已然就位。

如：招商蛇口旗下壹间公寓·东望璟园秉承简法美学设计理念，结合现代舒适人居户型设计，主动考虑住户的居住与收纳需求，在一房一厅户型中采用厅卧分离、开放式厨房+岛台设计的精品公寓格局，保证视觉通透性，减少空间压抑感的同时，动线流畅，串联起聚会、办公、轻餐饮等各样场景，并巧妙设计超4000L储物空间，在细节中透露人性化的考量。

招商蛇口旗下壹间公寓·东望璟园

弹性高于刻板：在标准流程之上，为个性化、突发性需求预留出灵活应变的空间与权限。

如：招商蛇口旗下壹间·槟榔园积极响应客户港深两地的通勤需求，创新推出直达深圳湾口岸的工作日班车服务并于6月2日正式投入运营，每日准时发车，为梦想提速。

招商蛇口旗下壹间·槟榔园创新推出直达深圳湾口岸的工作日班车服务

用心重于形式：衡量服务的不是清单上的打勾项，而是执行中所注入的共情与真诚。

如：平日“壹句”亲切的问候，每“壹次”主动关怀的拉门与点头，都在悄然之间为住户的日常生活倾注点滴温暖。今年6月，招商蛇口旗下壹间·半山收到住户胡先生赠送锦旗，表示对入住以来的服务和工作人员的态度表示满意。

住户胡先生向招商蛇口旗下壹间·半山工作人员赠送锦旗

这一切指向一个目标：招商蛇口旗下壹间公寓以“多壹点More+”服务理念，将冰冷的房屋交付，转化为一段有温度的关系开启；以“家的温暖”助力城市青年实现从“基本生活”到“理想生活”的过渡。

“多壹点More+”的落地：于平凡处见用心

在招商蛇口旗下壹间公寓，有这样一群人。他们，是平凡岗位上的“小人物”，却有着坚守责任、默默奉献的“大能量”。他们日复一日地用诚挚的服务温暖住户生活；他们是招商蛇口旗下壹间公寓“多壹点More+”服务理念的一个个缩影和鲜活见证，用心、贴心、全心地守护业主每时每刻。

管家——提供365天在岗服务，全流程陪伴客户从咨询、看房、签约到换房、维修、退租，及时推送突发类、生活类等时效信息通知，精心策划组织缤纷社群活动，设计贴心入住指南的全能生活大管家。

保洁——提供每日楼道清洁、公区全面消杀，每月地砖深度清洗、公区绿植精心养护，更有雨天防滑地垫铺设、季节性四重深度消杀“隐藏技能”的环境卫士。

保安——提供24x7全时门岗值守、中控台全天候监控、每日夜间安全巡检、每月安全设备检修、可应急支援与安全护送的守护者。

工程——提供快速响应维修、家电使用指导、突发状况应急抢修、每月设备房系统检修、公区设施定期保养的生活保障者。

招商蛇口招商伊敦立足长期主义：服务力是最深的护城河

在“规模为王”的叙事之外，招商蛇口旗下壹间公寓选择了一条更考验内功的道路。其“多壹点More+”服务的创新提出和持续提升背后，是对品牌长期价值的坚定押注。

它所带来的不仅是住户满意度（NPS）的提升和续约率的增长，更是一种难以复制的品牌心智占领——当“家”的感觉被具象为无数个“多壹点”的瞬间，情感粘性便成为了最稳固的竞争壁垒。这印证了一个简单的商业本质：真正的好服务自己会说话。它通过住户的口碑，成为品牌最有力的代言，最终将物理空间的竞争，升维为一种情感联结和生活方式的价值竞争。

招商蛇口旗下壹间公寓用实践阐明，住房租赁行业的未来不仅是空间产品的竞争，更是生活方式的提案能力的竞争。其“多壹点More+”服务，正是在为每一个安顿于此的城市青年生活，写下温暖而专业的注脚。