在招商蛇口壹间公寓，美好是最常见的“关键词”，更是被“多壹点MORE+”服务围绕的每一刻；想住户所想，让每一次服务、每一个细节，都比住户预期得“多壹点”，让用户的居住生活简单一点。

多壹点安心：全周期管家式服务

智能安防

24小时安保守护，严守安全不遗死角，为您贴心多维守护；无感化安全监控，解放双手便捷出行，为通勤生活从容加速

健康安全

全屋使用E0级或E1级环保用材，严格执行72小时空气质检，品质保障，均通过CMA环境检测认证，为健康保驾护航，真正实现“拎包入住”

“壹间品质服务官”专属服务

在日常生活体验上，招商蛇口壹间·槟榔园从心出发，将推出“VIP专属管家”全服务，为商务白领客户提供更贴心的个性化服务

招商蛇口“壹间品质服务官”专属服务，以更专业更贴心更细致的服务为您缔造美好生活

多壹点省心：解决住户居住问题

产品力打造

在壹间品牌3.0以“精致寓所”为核心的产品设计标准的基础上，通过精准设计、功能选代、智能整合，贴心搭配全屋品牌家具家电，满足都市精英对高效、精致、仪式感的生活需求，真正实现“拎包入住”

服务效率提升

维修2小时响应、投诉2小时响应、投诉处理24小时闭环，保障“客户需求100%响应”。与此同时，招商蛇口壹间公寓持续积极制定并落地各项赋能举措，分解核心服务监测指标，增加线上督导渠道，强化线下巡查机制，持续提升全员服务意识完善客户投诉建议渠道，做到公寓客户投诉响应时间大幅度缩短，进一步实现对客户诉求的精细化管理

租户评价反馈

招商蛇口壹间公寓以客户租住体验为出发点，聚焦客户看房、签约、入住、投诉、维修、退房六大关键服务环节，全面上线客户全触点服务评价体系。评价体系上线五年，客户评价完成率直线上升，全年客诉响应/闭环时效显著缩短，客户满意度、评价完成率同步持续提升，其中看房、签约、退房、维修的满意度维持在高水平线，回访率达100%，整体满意度得到了质的飞越，进一步实现了充当住户与美好生活间的桥梁

住户的满意，是壹间公寓服务不断精进的原动力

多壹点舒心：一站式生活服务

上门生活服务

室内清洁、家电清洗、衣服送洗、搬家服务、快递服务等

空间配套服务

健身房、共享厨房、共享洗衣房、休憩区等多样化公区场景持续上新，同时，招商蛇口壹间公寓不断提升空间运营能力，对项目公区空间、配套设施进行逐个梳理，挖掘潜在增值点。今年，招商蛇口壹间·槟榔园在全面焕新书吧&健身会所的基础上，快速响应客户需求，创新布置大众迷你仓、融入自身品牌IP特色的娃娃机、自助式咖啡机、自习室等特色配套，缔造更优质的多元化居住场景，将公寓从居住空间升级为多功能的“生活解决方案中心”

招商蛇口壹间·槟榔园创新打造自习室场景，满足住户所需

多壹点暖心：缤纷美好生活体验

缤纷社群活动

招商蛇口壹间公寓始终致力于“提升住户居住体验”的创新与迭代，倡导“去孤岛化”的租住生态，着力打造活力社区，将丰富多元的社群活动注入日常，让真实、纯粹、温暖的情感在睦邻之间持续流动，以满足住户们更深层次的精神与社交需求，在偌大城市里也能随时收获满满的亲切感与“住家氛围”

本年度招商蛇口甲板生活节登陆壹间公寓，以“趣浪派对”点燃社群氛围

“异业联盟”美好生活服务活动

精心策划、提供情绪价值活动，如精剪快闪、通勤巴士等

招商蛇口壹间·槟榔园通勤班车工作日准时发车

好服务就如阳光雨露，在潜移默化间滋润住户心田。壹间公寓“多壹点MORE+”服务，以不断精进的服务理念、内容，打造更差异化、多元化、个性化的服务场景，构筑美好服务生态，让住户每时每刻感受“多壹点”的简单自在，美好缤纷。