借助招商蛇口壹间品牌3.0升级契机，壹间公寓打造“多壹点 MORE+”作为服务理念，持续打造“多壹点守护、多壹点省心、多壹点温度、多壹点美好”的差异化价值，将“简单美好，壹间就好”的生活哲学融入租住全周期。一线团队以关注、真诚、响应、创新的服务准则，让长租不再是临时居住，而是理想生活的日常。

长期记挂需求丨多壹点温度创价值

服务的温度，不仅在于及时响应，更在于对客户需求的长期关注与用心兑现。招商蛇口壹间·半山前台团队始终秉持“用心关注”与“高效响应”的服务准则，让长租不止于居住，更成为一段基于信任的美好关系。

招商蛇口杭州壹间公寓·半山

庞先生入住壹间・半山已一年。当初选择一室两厅时，他曾表示更喜欢三室两厅户型，但当时无房可选。前台团队默默记下这一偏好，持续跟踪房源。待相应户型空出后，他们第一时间联系庞先生并安排看房，高效完成住房升级。

今年5月，庞先生因高度认可壹间·半山的环境与服务，前来咨询租赁办公场所的事宜。前台团队主动延伸服务，协助对接资源、陪同看房，并反复与浙江公司沟通细节，全方位支持办公租赁流程，真正做到让客户“多壹点省心”。为此，庞先生特地赠送锦旗表达感谢。

住户庞先生为招商蛇口壹间·半山服务团队赠送锦旗

贴心细节解顾虑丨多壹点守护显美好

服务的美好，源于对客户需求的细致体察与主动关怀。招商蛇口上海壹间公寓・新桥G60科创云廊社区公寓管家刘志浩在高效响应客户报修的同时，更用心留意客户的潜在习惯，以超出预期的服务传递温暖。

招商蛇口上海壹间公寓・新桥G60科创云廊社区客服中心

今年八月的一天，公寓管家刘志浩接到住户陈先生的报修申请。由于陈先生长期出差无法到场，他迅速协调维修并全程监督，确保问题妥善解决。而在日常沟通中，他留意到陈先生格外注重清洁，便在维修结束后主动打扫地面、擦拭桌面和窗台，将房间恢复整洁。

陈先生出差归来后，看到不仅维修问题得到彻底解决，房间清洁状态更是满意，感到格外惊喜与欣慰。他特意赠送了一面写有“服务周到，响应迅捷”的锦旗，以感谢刘志浩管家及团队的专业与细心。

住户陈先生为招商蛇口新桥G60科创云廊社区服务团队赠送锦旗

这一事迹体现了好服务中所蕴含的温暖与共情——以主动关怀洞察未言之需，用切实行动超越客户期待。

「多壹点MORE+」丨是服务标准，也是服务理念

招商蛇口壹间公寓追求让每一份服务、每一个细节，都比客户预期得多那么“壹点”，实现将“简单美好，壹间就好”的当代都市生活哲学思考与品牌价值主张，融入住户生活，让客户的居住与生活都简单“壹点”。