2014年亚太区OTA格局会发生质变吗？

　　来源：迈点网 编译：Daisy Wong

　　据EyeforTravel报道：

　　时至今日旅游业发展已趋成熟，加上新生力量的介入，旅游市场的混战越加惨烈，而各大旅游品牌做好应对之策了吗?

　　想象这样一幅画面，你走进一间房间，谷歌、Expedia、Kayak、Skyscanner、Groupon等等所有OTA都在那儿，会发生什么?在一个所有旅游品牌都想进行直销的世界里，你会选择和谁合作呢?这些互为竞争对手的公司究竟会帮助你还是阻碍你呢?

　　他们目前的着力点在哪里?他们能帮助你赢得亚太区未来的亿万游客并将你成功推入在线旅游的下个发展阶段吗?这些都是亚太区旅游品牌需要迫切思考和解决的问题，如此方能在未来市场有立足之地。

　　到2030年，亚洲游客出游的花费将远远高于全球其他地区。这会是一个极度繁荣的市场充满诸多机遇，当然各种挑战也并存其间。

　　那么，谁做好了准备?OTA大咖们会带来怎样的“盛宴”，而他们的所有作为究竟意味着什么?

　　现在就让我们一窥究竟，看看亚太区可能出现的一些趋势，在这个背景下都有哪些各路“玩家”会出现或者被考虑其中。

　　准备好迎接变革了吗?P2P及假期房屋会是下一个大趋势吗?2014是在线旅游格局质变的分界点吗?

　　来自Groupon旅游公司总经理Sean Seah的观点：“我认为我们正处在一个临界点，我称之为旅游1.0版本的OTA以及元搜索已有几个年头，可以说发展趋于成熟”。

　　亚太区的格局则会被打破，出现一种全新的布局。“2014-2015年，诸如Airbnb这样的P2P公司以及如HomeAway之类的假期房出租平台会变得越来越多，对于酒店在内的旅游供应商，形势将更加严峻，玩这盘游戏的难度将更大，”Seah如是说。

　　然而在亚太区，假期房出租仍然有巨大市场空间，特别是那些适合团体和家庭旅游的目的地，比如普吉岛和巴厘岛。

　　“OTA已经将酒店业变得透明化，但对于假期房出租市场而言，目前还不存在所谓的透明化”，Seah解释说。换句话说，现在这个市场上的参与者寥寥无几，市场空白还十分巨大，这是亚太区旅游市场显露出来的最大机会之一。

　　手机端：主流趋势

　　对于Skyscanner总经理Andy Sleigh而言，如果你不能很好地理解手机端营销并充分利用其快速增长的优势，你就不可能在亚太市场取得成功，因为亚太区12亿的人口已接入手机互联网。

　　Expedia亚太区出租合作服务部副经理Traci Mercer则说：“现在手机端旅游市场已成规模，并逐渐成为发展的主流。因此，Expedia正在考虑将手机端作为下一步重点发展的战略目标，从而赢得更多的游客。

　　可穿戴设备和智能TV会走向何方?

　　Mercer有一个很大的疑问就是，“手机端旅游市场已然成为发展主流，那么可穿戴设备和智能TV会对各种在线贸易产生何种影响呢?”他同时指出，在亚太区，随着PC电脑、智能手机和平板电脑的飞速发展以及移动运营商收费的降低，一大批中产阶级及新的游客正在产生。

　　当然说到可穿戴设备，我们说的不仅仅是谷歌眼镜，类似这样的前沿创新产品还有很多。

　　保证市场的干净、简单和透明度

　　从Kayak2013年的持续增长可以看出，来自不同地区的游客拥有相似的用户偏好。 “来自不同地区的游客都偏爱简单、直观、明快的用户界面以及全面的搜索结果、快速反应、价格透明、无缝多平台体验等等。”Kayak亚太区副总裁Debby Soo如是说。Kayak相信该公司能够将其在美国积累的对用户体验的深入研究和丰富经验退而广之到欧洲和亚洲市场。

　　定制化、本地化，给你的客户最好最需要的方式

　　在高度竞争的旅游市场，旅游品牌必须提供本地化定制化的产品和服务才能取得竞争优势。Kayak在2014年率先研发了专门服务于亚洲游客的个性化、本地化旅游搜索技术(包括针对机票、酒店、接送车、行李等信息的搜索)，Soo介绍。

　　当然，不同市场的情况各不相同。Seah指出，南亚和北亚地区的游客就有截然不同的需求，两个地区有相当明显的差异分界线。“在南亚，新加坡、澳大利亚和新西兰的游客都热衷自由行，而在北亚，人们喜欢团体游，OTA都在争夺在线团体游订单。”所以在北亚有大量机会存在，但是，Seah提出了忠告：“那将会是一个难度更大的游戏。“

　　社交媒体营销和推广已趋成熟?

　　现在大部分品牌都采用社交媒体推广自己的品牌而不再青睐传统方式，如果你配备了全套的智能信息化系统，比如酒店管理链并与智能化机构合作，那么这个问题的答案是“当然”。

　　喜达屋，美国知名奢侈酒店集团(拥有诸如威斯汀、喜来登等九大酒店品牌)就是一个典型的例子，自社交媒体兴起以来，该集团就开始通过诸如Twitter和Facebook在内的社交媒体进行品牌推广及市场营销。早在2011年，喜达屋就曾宣称36%的Twitter和Facebook粉丝会选择入住旗下酒店品牌，且该比例一直在增长。到2013年10月，其2百万美元的客房净收益来自社交媒体。

　　放开眼界、走向国际

　　然而国内市场总会出现过度集中和过度竞争，这时就需要拥有强烈的国际视野。毕竟，中国自由行游客的数目相当庞大并在迅速增长，其中出境游市场至少有1亿的惊人数目。同时如上面提到的，低消费地区如东南亚能够吸引更多的自由行游客。

　　“Skyscanner在出境游市场可谓抢得先机，值得骄傲的是我们国际市场的覆盖范围相当之广，我们业务的80%皆来自海外市场。Sleigh如是说。

　　在最近的一次采访中，世界旅游大奖(WTA)全球事务部理事Sion Rapson总结得相当精妙：“打开思路、放眼全球，不要害怕承担风险，要融入国际市场。”

　　English: http://info.meadin.com/e/101715_1.shtml