张兴国:影响未来的酒店科技趋势

锦江国际酒店管理有限公司高级副总裁张兴国

　　(迈点网讯 封远群)2014年11月26日，由中国饭店业采购供应协会主办的“2014中国饭店业采购供应年会”于南京金陵饭店盛大开幕。大会邀请相关政府领导、业界专家、主流媒体与品牌饭店集团高层代表等近800名业内人士共同参与，畅谈共享，放眼未来，全景描绘新形势下中国饭店业采购供应的崭新蓝图。

　　会上，锦江国际酒店管理有限公司高级副总裁张兴国就“影响未来的酒店科技趋势”作了精彩的主题演讲。

　　1 移动 

　　移动的时代真正来临了：到达前，用手机查询位置，到达酒店，用手机了解服务内容，入住酒店，用移动设备服务，离店同样能用移动端来完成办理,未来，手机移动端一定会成为遍布其间的社交媒体。

　　2 云计算

　　未来计算机将直接连接在集团公司的云端上或者连接在第三方提供的云系统上，酒店需要自己的设备室、工程师等。但云计算需要一定的规模;要具有灵活性，能够帮助酒店带来效益;同时，一定要具备安全性。

　　3 社交媒体

　　社交媒体目前已浸润全方位生活，酒店微营销已是最有效方法酒店微营销策略。我们要深刻了解酒店的客人，通过大数据挖掘数据，满足需求。酒店oto的选择，已经变成了时刻在线。那么酒店应该怎么和oto建立联系?关键在于抢占入口。通过短信、无线网、APP等，推销酒店产品与服务。

　　4.物联网将改变酒店设备属性

　　物联网已经来临，它的特点是：本地控制变成网络控制，随时随地掌握一切资源。我们可以控制一切设备，但是，安全性与标准化，依然是最应该重视的。

　　5. 新技术对酒店IT与工程人才的影响

　　1).酒店去IT化 未来5年，随着云计算和系统中央化加速，连锁酒店会出现去IT(工程师)化趋势;

　　2). 专家集中化 酒店集团总部，高端IT人才需求旺盛，各种系统管理专家型人才集中;

　　3).混合型人才走红酒店集团总部，IT人才知识结构由纯技术型转向技术和业务混合型，其中数据处理、分析型人才和数据库安全型人才走红;

　　4).第三方公司替代 为酒店集团提供IT 服务的第三方公司、机构的IT人才和业务管理型专家需求增加，他们将很大程度上替代酒店集团职能部门和酒店业务部门的责任;

　　5).弱电与IT交融 酒店工程部和IT部功能出现融合，弱电工程师将兼任IT工程师的大部分职能;

　　6).国际人才补充 国际酒店业IT服务商进入中国酒店业的步伐加快，在给国内同行带来竞争的同时，也带来理念冲击和人才补充 。

　　总结： 科技对未来酒店的影响

　　•新关系、新产业链的变革与重构

　　•互联网化外延与酒店业务流和创新

　　•移动互联网与O2O带来酒店新的消费模式

　　•从关注技术到关注客人体验

　　•酒店：高满意度下的产品服务与价值重现