凯悦领头酒店业CMS系统开启双向短信服务

迈点网 · · 2015-01-10 10:18:32

　　凯悦酒店在Connect CMS中开启客户和员工双向短信服务，这标志着酒店首次在无需第二家供应商的情况下，把双向通讯运用到整体内容管理系统中。

　　来源：迈点网　编译：Mary

　　最近，凯悦西雅图东区贝尔维尤酒店(Hyatt Regency Bellevue on Seattle's Eastside)在一个源头上支持多种技术的系统中开始使用客户和员工之间的双向短信服务。

　　Connect CMS由贝尔维尤酒店的技术合作伙伴Monscierge研发。该产品提供了一个单一的枢纽，在这个枢纽中，酒店的工作人员可以将多个产品作为一个整体来进行管理。

　　这包括数字标牌、交互式数字表、客户和员工的移动应用程序、推送通知、客人要求以及现在的双向短信服务。这标志着酒店第一次能够在无需第二家供应商的情况下，把双向语境通讯能力运用到他们的整体CMS(内容管理系统)中。只需要一个核心的基于云计算的CMS来操作众多的现场服务产品，这使酒店极大节省了成本。

　　最近的现场改造包括在酒店大堂加入微软的Windows PPI触屏桌面。这些Windows8驱动的互动桌面是与微软合作创建的，它包括Monscierge连接大厅软件——和现在驱动现场数字标牌一样的软件。客人闲躺在大厅的沙发上时，可以访问到和数字标牌上看到的同样的内容，如员工的地方特色推荐或实时航班统计。

　　“我们的数字化解决方案转移到一个单一的合作伙伴，不仅提高了工作效率，而且通过削减多个供应商的费用和支持，每年节省了数千美元。我们的酒店已经节约将近20000美元了，”凯悦贝尔维尤酒店房务总监John D'Angelo说。