“互联网大爆炸”时代的到来使得精准营销成为当下酒店业的盈利主流,而数字营销更是其中的主导者,只要掌握核心策略,它会变得有章可循。
技术投入并不是为了取代人,而是能让员工有更多时间做好自己的本职工作。当下的酒店业,应该寻求智能化技术与人员配置之间的最佳平衡点。
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“客户智能”是优化酒店服务、提高客人满意度的必要途径,还有利于提高酒店在TripAdvisor等在线评论网站上的排名。