用体验带动酒店营销：绿云微信新功能一览

　　微信营销以其庞大的用户基础、较低的维护成本和丰富多彩的活动形式，成为酒店在线营销和品牌推广的主阵地。让酒店微信“活”起来，成为提升客户体验、挖掘酒店营销潜力有效途径之一。

　　国内领先的云PMS服务商杭州绿云着眼酒店和客人痛点，以云PMS为基础，倾力打造酒店微信平台，用丰富的行业经验，专业的代运营服务，已经为很多酒店提供了有效的落地解决方案。绿云微信新功能囊括了客人入住、酒店营销、精彩游戏等诸多方面，本文整理一二，与业内朋友共享。

　　入住微体验，自助更便捷

　　1. 续住

　　绿云微信平台增加了续住功能，客人在办理续住业务时，无需到酒店前台办理，打开订单详情页选择续住即可轻松完成。对于已结账账单的客人也可以在历史订单中找到续住的选项。

　　2. 退款

　　遇上行程改变、信息错误等情况，客人也不必慌张，退款功能已上线。酒店可自行设置是否开启此功能，针对可退款订单，客人可在订单详情页中取消订单并选择退款，酒店审核通过后退款原支付路径返还。

　　3. 删除历史订单

　　客人入住后在微信端会产生历史订单信息，绿云微信平台新增历史订单删除功能，在无需保留历史订单信息时，客人可一键删除，简单便捷。

　　4. 储值卡

　　订单支付方式增加储值卡支付，个人中心可以查询卡内余额、消费明细等。支持充值赠送金额、礼包、积分、会员等优惠活动，酒店可以自主设置、随心搭配。

　　5. 会员升级

　　支持积分升级和现金升级，积分数量和现金金额均可根据酒店实际情况进行配置，客人自主选择升级等级是本功能的一大亮点。积分升级可以有效消耗客人既有积分，减少酒店积分成本。

　　酒店微营销，创收看得见：

　　1. 邀请好友拿优惠

　　微信营销需要有传播力的内容和分享途径，客人邀请好友注册成为会员即可获得优惠券、积分等优惠，从而有效提升客人忠诚度、增加新粉丝及拓宽会员路径。

　　2. 首订优惠

　　首次通过酒店微信订房即可享受低于门市价的首住价格。根据酒店服务和体验，同时为给予好评和分享的客人送上代金券、优惠券，将极大提升酒店口碑和客户粘度。

　　3. 签到玩法

　　每天签到可获取积分，连续签到一定时间后即可额外获得大礼包或优惠券等精美礼品。这是巩固酒店与客人粘度，提升客人体验度和回头率的不错选择，且具有多种模式，签到玩出新花样。

　　4. 钟点房、凌晨房、尾房

　　酒店可以自由设置钟点房、凌晨房、尾房等特殊房型，既照顾了差旅客户等特殊群体的需求，又很大程度上避免了房间的闲置。

　　5. 分销

　　酒店员工可以申请成为分销员，通过扫码发展粉丝，粉丝订房后，分销员会得到一笔佣金，佣金规则由酒店自行配置。在拓宽营销渠道、增加订单的同时也提高了员工收入和积极性。

　　精彩小游戏，有奖谁不爱：

　　1. 幸运大转盘、刮刮乐抽奖

　　人人都喜欢的抽奖游戏，转动转盘或刮开灰色牌面即可抽奖，简单通用易操作，奖品支持电子券(代金券、免房券)、实物奖品等。

　　2. 闯关小游戏

　　适合节日促销的挑战小游戏。客人左右轻微摇晃手机控制人物左右平移，保持人物向上跳跃，共有三个关卡，通关有惊喜。多主题界面为节日增加欢乐氛围。

　　3. 冰桶挑战小游戏

　　在一定时间内点击屏幕中的小地鼠，将冷水泼到地鼠身上，根据成功次数形成挑战排行榜，不同名次发放不同奖品。

　　4. 吃粽子游戏

　　通过重力感应的原理，让一个小人儿吃到从天而降的粽子，60秒内吃的越多排名越前。排名前X位可获得丰厚的礼品，此游戏应用在云盟酒店端午节时收效甚好，受到了客人的追捧。

　　绿云的微信功能高度关注用户体验，给客人更多便捷和优惠，让客人乐于参与和分享。用体验带动酒店微信营销，在实际使用中也取得了良好的传播效果。后续扫码点餐、协议订房、微信卡券、限时抢房等功能正在陆续上线，值得期待。

　　（以上图片均来自绿云，使用解释权归其所有）