北昂科技谭婉意：灵活用工平台助力企业数智化降本增效

2023最佳东方论坛于11月28-29日在中国·苏州启幕。峰会云集来自酒店、餐饮、文旅、休闲娱乐、康养等行业精英，探讨企业发展趋势，探索人才问题破局之法，为行业人才发展提供新动能。

北昂科技首席运营官谭婉意女士在会上做《灵活用工平台助力企业数智化降本增效》主题演讲。

谭婉意女士的内容分五个板块，核心点主要两个：第一，为什么要做数字化这个事情？第二，为什么和北昂合作？

谭婉意女士分享了一组大数据，2023年第三季度，全国适龄劳动人口9亿，其中平均下来2亿是做灵活用工，5个劳动人口里面就有1个是灵活就业人员。2022年4个季度全国最缺的工种前十大岗位，餐饮服务员稳居前五，保洁服务员稳居前十，意味着我们行业招人非常难。

为什么那么难？总结下来几个点：第一，商户酒店来看面临旺季招人非常难、成本非常高。淡季自己的员工要做排休、限制，浪费成本。线下找人、电话找人的方式效率非常低，缺乏零工工具，零工使用非常难量化、使用年限非常低。保险、税务问题缺乏规范，对于管理者而言存在非常大的经营风险。第二，对于C端零工来说大部分的信息分散、不对称，中间有非常多的分佣，实际到手的收入非常低，因为各种结算的拖欠，结算困难。很多人会忽略掉零工的税筹不清晰，非常难让零工建立信任感，容易出现纷争，这是存在在行业十几二十年的现状。

谭婉意女士表示，北昂公司总部在广州，目前业务覆盖22个省份、50多各城市，创始人兼CEO从业酒店板块15年之久，在冬奥会、省人代会都有过项目经验，核心团队来自于酒旅互联网行业的人才。整个酒店场景下定义为酒店及餐饮业零工场景下的滴滴打车，今天可以下单，明天零工就能接单。

谭婉意女士发现，服务那么多的商户，发现大家在用人需求上面的需求是分层次的，而且在不断迭代，统计下来大概有四个阶段：第一个阶段，有人就行，1.0阶段。第二个阶段，有人还得有质量，服务是酒店软产品之一。第三个阶段，有人有质量不能增加额外的成本。第四个阶段，如果一个人过来产能抵上员工的80%。

谭婉意女士还分享了北昂平台的零工数据，截止到上半年平台零工注册用户大概16万，集中在广深、北上一线城市，关于零工的工龄和年龄，年龄上18-45岁占比80%，从事零工工作1-10年之间的占到81%。零工的工种垂类在酒店行业和社会餐饮，45%是客房服务员，餐饮小时工、厨师、救生员和工程维修工等等。75%以上都是服务过四星以上的服务人员。

灵活用工将企业与劳动者进行了高效连接，在企业数智化降本增效上发挥了重要作用，谭婉意女士的精彩演讲也为我们带来更多新的思考和启示。