专访娇慕化妆品：洞察客户需求，持续创新探索产业新机会

迈点网 · 2024-04-01 17:50:28

创新是一个过程，而不是一个结果。

编者按：2024年3月26-29日，由中国旅游饭店业协会、中国百货商业协会、中国照明电器协会、住建部·建筑文化中心、ISSA国际清洁卫生行业协会、上海博华国际展览有限公司联合主办的Hotel & Shop Plus上海国际酒店及商业空间博览会将在上海浦东新国际博览中心举办，在原有“Hotel+Shop”双核心生态圈中，继续扩容提升，增拓“Office&Public”办公及公共空间领域，全力打造上海开春的第一场酒店及商业空间领域的行业大展。会上，博览会合作媒体迈点对娇慕化妆品（常州）有限公司进行了采访，采访内容如下：

迈点：您所处行业的发展状态是怎么样的，目前的定位与特点？

娇慕化妆品（常州）有限公司：随着酒店行业的发展日趋成熟，酒店的客房洗护耗品也随之往专业化、品牌化和绿色化发展，主要体现在四个方面：1.各个厂商把品牌和资金投入到专业化生产的领域，研发出自己的技术和高附加值的产品；2.越来越多的洗护用品制造商专注于定制化和品牌化，满足不同客户的需求；3.高性价比的品牌产品容易带来更大的新零售市场；4.近年围绕“绿色文旅”一系列内功的修炼，使得减塑、降塑甚至零塑成为低碳环保的标杆。

迈点：目前主要和哪些酒店保持合作？

娇慕化妆品（常州）有限公司：目前主要的客户是四季酒店集团、文化东方酒店集团、嘉佩乐酒店集团、锦江集团、德胧集团、明宇集团、温德姆集团，还有六大国际连号酒店的高端酒店品牌，例如洲际的丽晶和六善、万豪的丽思卡尔顿隐世等。

迈点：贵公司是如何保持创新想法，有什么诀窍？

娇慕化妆品（常州）有限公司：首先企业领导者时刻关注客户的需求，保持对创业初心的热爱和激情。其次，企业应当构建具有互补的管理风格。第三，重新定义市场份额，寻求生意机会。最后，构建具有创新能力的组织结构。持续创新是一种高效状态,需要对企业各个方面进行革新,包括管理、部门、运营、营销，甚至上游供货商，还要有无缝式架构管理方式。由此看来，创新是一个过程，而不是一个结果。企业不能在完成一个目标后就停止创新，要不断鼓励创新，探索，以及再创新。

迈点：这次参展带来了哪些主推产品？

娇慕化妆品（常州）有限公司：这次展会我们带来了LV集团的高奢品牌——娇兰、雅诗兰黛集团的香水品牌——馥马尔香水出版社、法国欧莱雅集团旗下的——法国欧珑等为代表的20多个欧洲品牌的酒店洗沐产品。

迈点：贵司的产品和酒店及其他商业业态上有哪些应用优势？

娇慕化妆品（常州）有限公司：首先我们为生态环保责任承诺：通过我们集团的“Care About Earth关爱地球项目”，我们郑重承诺，将坚持开发可持续的产品，减少集团对环境的负面影响。我们以子孙后代为念，凭借这一承诺，担负起保护地球的责任。我们的首要任务包括:尽可能淘汰一次性塑料和利用化石燃料生产的各式材料，并一贯优先采用负责任、可持续的替代材料。例如我们的有机生物来源材料——甘蔗，制作生物降解树脂；获得RSPO认证的棕榈油制作固体皂；我们的有机化妆品均经过COSMECERT认证，符合COSMOS（化妆品有机检验）标准，并获COSMEBIO（法国有机化妆品行业协会）权威认证。再有，提供先用的ECOFILL替换袋系统，该系统是我们公司专利产品，满足绿色环保的一切要求，并可量化地实现塑料最小化的使用，目前在国内市场占有率逐年大幅提高。

迈点：有哪些成功案例可以分享？

娇慕化妆品（常州）有限公司：

青城山六善酒店

上海金茂君悦大酒店

深圳鹏瑞莱福士酒店

三亚珊瑚湾文华东方酒店

北京王府半岛酒店

宁海安岚酒店

新昌安岚酒店

千岛湖安岚酒店

上海建业里嘉佩乐酒店

广州四季酒店