李维刚：未来居+AI探索酒店智能化服务的新趋势

“打造精品文旅品牌，把文化旅游业培育成为支柱产业。”2025年6月19日，由杭州东方网升科技股份有限公司旗下品牌迈点主办的第十四届迈点品牌发展大会在北京诺金酒店隆重启幕。

作为文旅行业年度标杆盛会，本届大会以“向内变，向外为” 为主题，聚焦大文旅品牌运营和投资发展，汇聚县域政府、文旅集团、旅游住宿、住房租赁、酒店投资等全产业链资源，以前瞻视野洞见行业趋势，以数据赋能品牌升级，开启文旅产业高质量发展新纪元。

在第十四届迈点品牌发展大会上—中国旅游住宿品牌论坛上，未来居科技CEO李维刚以《未来居+AI探索酒店智能化服务的新趋势》为主题进行分享。从未来居视角，深入探讨AI底层能力的跃迁带来的可能性，旨在落地全场景的智能体验，用数据智能让生活空间更美好。

图注：未来居科技CEO李维刚

一、AI 驱动服务变革 未来居锚定酒店数字化内核与破局之道

AI底层能力的跃迁正引发酒店“服务界面”的范式变革，而无论技术如何变，“以客人为中心的服务逻辑”“人、物、流程的高效协同”“收益最大化的经营目标”，始终是酒店数字化转型中不变的内核。

但是目前酒店行业在数字化进程中，存在三个比较突出的问题：客人个性化体验不好、运营费用高、系统不联通。

针对这些情况，未来居给自己的定位是“智能体验深度融合+上层AI协同支持”，致力于打造全链路解决方案。

二、四大核心技术构建酒店智能化服务矩阵

未来居模块化PLC方案是用强电做通讯，最大特点是稳定性长距离传输，能够帮助节约布线成本。曾做过测算，PLC方案节约弱电布线60%-70%。并且PLC方案能够帮助客房内采用24V调光设计，不仅让房间里的光线更加舒服，与一般照明系统相比降低20%的客房能耗，而且系统安全性也在增强。该方案支持后期维护升级，确保系统稳定运行，为酒店智能客房重新搭建了一套更高效、更安全的智能化基础设施。

未来居在节能管理上也有一套组合拳，精准管控实现24小时节能降耗。例如，用24G毫米波雷达敏锐感应人物状态，实现“人走断电”的节能方式，或根据地理位置、天气变化和客人习惯主动调节空调温度等。数据显示，100间客房智能化升级后，依靠智能人体传感设备自动断电关灯关空调，整体能耗可降低24%，既节约能耗，又让宾客住得更舒服。

未来居智能体系统通过多Agent硬件与软件联动，支撑上层AI应用，可以一句话实现指令，比如“帮我给三层所有房间的客人设置7:00的叫早服务”。根据客人需求提供真正的个性化服务，让实现真正的千人千面成为可能。

定制化电视拥有基础大屏观看功能、又集成AI语音交互入口和智能网关，可以和未来居客控系统原生态融合，实现“开机去广告”等专属功能，用起来更流畅稳定，反应也更加快读。现在B55 2025节能版与B65 2025节能版已在部分酒店落地，成为客房里的智能交互中枢。

三、总结

未来居自2017年成立以来，一直专注于企业级智能化服务，未来居将持续以AI技术为核心驱动力，用数据智能重塑生活空间价值，推动酒店从“自动化”向“智能化”升级，在降本增效与体验提升间实现双赢。