未来居王朝琦：AI赋能酒店打造可持续智慧运营体系

　　在数字中国建设与“人工智能+”战略纵深推进的背景下，酒店行业数字化转型已从“可选赛道”变为“生存必需”。

    2025年9月4日，迈点（陕西）区域酒店发展论坛暨西安酒店高峰论坛在西安中兴和泰酒店隆重举办。本次活动以区域酒店发展为核心议题，旨在汇聚行业领袖与创新力量，共同探讨如何通过突破传统空间边界、引入多维创新业态，积极开展跨界资源合作。我们致力于打造前瞻、务实的交流平台，推动酒店空间运营模式创新，实现资产价值跃升与品牌活力焕新，共同开启酒店收益增长的全新篇章。

　　在论坛上，未来居销售总监王朝琦发表题为“未来居+AI赋能酒店打造可持续的智慧运营体系”的主题演讲，深度结合行业现状与品牌实践，以四大核心技术方案为酒店智能化转型提供可落地的全景路径。

图注：未来居销售总监王朝琦

　　一、行业洞察：技术迭代与核心逻辑碰撞下的转型痛点

　　伴随2025年年初DeepSeek的爆火，AI底层能力不断跃迁，持续推动“服务界面”迎来范式变革，成为酒店行业升级的核心技术变量。虽然技术在迭代，但“以客人为中心的服务逻辑”“人、物、流程的高效协同”“收益最大化的经营目标”这三大核心原则始终是酒店运营的不变基石。

　　演讲开篇，王朝琦即点出酒店数字化的关键矛盾。在其看来，当前行业却深陷多重痛点。体验端，智能设备响应滞后、交互需死记“固定话术”，甚至出现“数字体验倒挂”——部分低价位酒店的数字化服务反而优于高星酒店；运营端，能耗成本居高不下，数据显示酒店空调用电量占总能耗52%，照明、热水分别占15%、18%，成为运营费用的“重负担”；技术端，系统“信息孤岛”问题突出，硬件与软件协同性弱，数据无法高效流转。

　　二、破局实践：四大核心方案构建酒店智慧运营闭环

　　针对行业痛点，王朝琦系统阐述了未来居的定位和以 AI 为核心的全场景解决方案，覆盖硬件基础、节能降本、服务升级、交互入口四大维度，形成“筑基 - 提效 - 优化 - 延伸”的完整闭环。

　　1. 模块化PLC方案：筑牢酒店智能硬件底座

　　作为酒店智能化的基础支撑，该方案通过配电箱、PLC控制器、门窗传感器、床头/空调面板等设备的系统化集成，实现客房照明、空调、窗帘、紧急呼叫等系统的集中管控。方案采用规范的分层线路设计（24V线、火线、零线有序连接），彻底解决传统设备分散、联动性差的问题，为后续AI功能落地筑牢“硬件底座”。更为重要的是未来居做到了模块化，为酒店提供最适配的方案。

　　2. AI节能方案：数据驱动实现“降耗增收”

　　聚焦酒店高能耗痛点，未来居AI节能方案通过“精准感知+智能调节”双管齐下。核心技术包括：24G毫米波雷达实时判断客房无人状态，关门后2分钟内自动切断照明、空调电源；结合地理位置、天气数据与客人入住习惯，主动调节空调温度（如夜间将22℃升至26℃，每调高2℃可节省15%用电量）、风量档位；依托光照传感器与窗帘开合状态，自适应调节灯光亮度与窗帘比例，甚至能通过毫米波雷达检测人体方位，配合可调扇叶空调与多区域灯带，实现“人体微气候跟随调节”。

　　量化数据印证成效：100间客房智能化升级后，能耗从5.27千瓦时降至4千瓦时，月均电费从5.8万元降至4.4万元，整体能耗降低24%；按100间客房、60%入住率、空调每小时1元电费、夜间8小时计算，单酒店一年可节约电费超12.7万元，真正实现“开源节流”。

　　3. AI智能体协同：重构酒店服务“效率引擎”

　　为破解传统服务效率瓶颈，未来居推出AI智能体协同方案，支持硬件与软件多Agent联动，打破系统“信息壁垒”。实际应用中，工作人员仅需一句指令（如“给三层所有房间设置7:00叫早”），系统即可批量执行操作，无需逐房手动设置；客人说出“我要睡觉了”，语音交互系统会自动开启睡眠模式，同步关闭窗帘、调暗灯光、切断电视电源，彻底告别“口令式”操作，让个性化服务“即时响应”。

　　4. 小米 REDMI 智能电视 B 端定制版：打造智慧交互“核心入口”

　　作为连接客人与酒店服务的“桥梁”，该定制化智能电视集成三大核心功能：基础电视大屏满足娱乐需求；AI智能语音入口支持客房设备控制与服务预约；智能网关功能实现与客控系统“原生态融合”，具备“更稳定、更快速、更智能”的优势。产品提供不同尺寸版本，适配不同客房空间，且开机无广告，避免客人被无关信息干扰，进一步优化入住体验。

　　三、AI引领酒店迈向“可持续智慧运营”新阶段

　　在演讲结尾，王朝琦强调，随着《国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见》明确“2027年智能终端、智能体应用普及率超70%，2030年超90%”的目标，酒店智能化将从“单点突破”进入“深度融合”期。未来居将继续坚守“智能体验足够深、支持上层AI方便调用协同”的定位，深化AI在酒店公区管理、后勤运维等场景的应用，推动智慧运营从“客房”向“全场景”延伸。

　　此次论坛上，未来居的方案与实践不仅为陕西乃至全国酒店提供了可复制的转型范本，更印证了“技术适配需求、数据驱动效率”的转型逻辑。在数字浪潮下，未来居正以AI为支撑，助力酒店行业摆脱转型困境，迈向“可持续智慧运营”的新未来。