冀东怡：五级标准下的康养旅居酒店供应链体系

      近年来，银发经济持续升温，大众健康消费需求持续释放，康养旅居正成为酒店业增长最快的细分赛道之一。数据显示，清明假期康养旅居相关订单同比上涨37%，业内预测2027年整个市场规模将突破2万亿元。高速发展背后，行业乱象逐步显现，长租与短租运营系统割裂、健康数据管理零散、康养服务缺乏个性化等问题突出，硬件配置、服务体系也缺少统一规范，制定行业评级标准、理清供应链配套要求，成为推动产业健康发展的当务之急。

      2026年6月9日，中国酒店采购创新论坛在同期举办的「第十五届迈点品牌发展大会」上盛大启幕。论坛汇聚酒店投资、运营、康养服务、供应链配套等领域从业者，共探行业创新发展路径。在专题分享环节，广西酒店管理学会副会长、广西酒店管理学会标准化委员会主任冀东怡以《康养旅居酒店等级评定：供应链对标解读》为主题展开分享，全面解读康养旅居酒店五级评级体系、软硬件配置要求，为行业开展供应链对标、升级改造提供清晰的落地指引。

图注：广西酒店管理学会副会长、广西酒店管理学会标准化委员会主任冀东怡

      一、五级进阶：构建从基础达标到标杆引领的完整路径

      在缺乏统一标准之前，康养旅居酒店良莠不齐，部分项目仅凭温泉或推拿等单一配套便以康养为名入市，消费者得不到与定价相称的服务体验，行业整体口碑持续受损。

      冀东怡介绍，该标准将康养旅居酒店划分为A级、AA级、3A级、4A级、5A级共五个等级，构建了一套以评促建、以评促改、以评促优的进阶体系。每一个等级都对应明确的设施配置要求、服务能力门槛和数字化程度，而非单纯依赖硬件投入的堆叠。低等级侧重基础服务的完善与规范，高等级着眼全链路健康管理与数智化运营的系统整合，形成清晰可循的晋级路径。

      对于供应链企业而言，这套标准带来的转变是根本性的。以往酒店采购以项目需求为导向，标准建立之后，采购逻辑转向等级对标——达到哪个等级，就必须配齐对应的设施清单。标准即建设地图，设施设备是实现等级跃升的压舱石。

      二、客房设施对标：健康监测与睡眠辅助的核心硬指标

      客房是住客停留时间最长的空间，也是康养体验的核心承载场景。冀东怡指出，标准对客房设施的要求并非锦上添花的可选项，而是决定等级评定能否通过的核心硬指标。

      从3A级开始，客房须配备专业健康监测终端，可实时追踪血压、体脂等关键身体指标，并将专业监测设备移入客房或设置独立检测区，在保护住客隐私的同时提升监测便利性。睡眠辅助层面，3A级要求升级双层物理遮光窗帘，并提供安神、助眠两种香型供宾客选择。进入4A和5A级后，客房设施全面升级：增设血糖仪等检测设备，引入AI健康分析系统，自动生成个性化健康报告；配备智能感应床垫，5A级额外引入白噪音助眠系统，并推出涵盖记忆棉、荞麦、乳胶等多款枕芯的枕头菜单服务，精准适配不同宾客的颈椎支撑需求。

      这些要求对供应链的影响是直接且深远的。床垫采购需要升级为睡眠解决方案的系统集成，血压计的简单采购需要扩展为健康监测生态的整体引入。每一次等级跃迁，对应的都是供应链品类边界的重新划定。

      三、安全底线：无障碍与紧急响应是准入门槛而非附加选项

      康养旅居的主要客群涵盖老年人及亚健康人群，安全保障直接关系住客生命安全与酒店运营根基。冀东怡在演讲中特别强调，无障碍设施和紧急响应能力不是高星级酒店的专属配置，而是每一家康养旅居酒店的基本准入要求。

      标准在这一领域设置了明确的刚性门槛。适老化卫生间须配备L型安全扶手和墙装式紧急呼叫按钮，一键直达中控，为长者构建第一道安全屏障。急救包配置方面，AA级以上酒店要求每楼层至少配置1个急救包，4A和5A级须备足至少13种核心急救物品，确保突发状况下的快速响应能力。

      冀东怡指出，安全是康养服务的第一信任，安全防线一旦失守，所有的康养服务投入都失去意义。对于供应链企业而言，这意味着无障碍卫浴设施、紧急呼叫系统、标准化急救包等品类，将从过去的边缘采购上升为核心必采清单，相关企业需要提前做好产能储备和质量体系建设。

      四、数字化与康体配套：高等级康养酒店拉开差距的关键

      客房设施与安全体系解决的是基础达标问题，而数字化服务能力与康体配套体系，才是高等级康养酒店构建核心竞争力的关键所在。冀东怡指出，低等级侧重解决有没有的问题，4A和5A级要解决的是精不精、专不专的问题，数字化和康体配套正是这一阶段的核心评定维度。

      数字化服务层面，标准呈现出清晰的逐级进阶路径。3A级引入AI故障报警系统，4A和5A级进一步部署语音交互、智能预约与个性化推荐功能，并要求系统深度适配PMS长租管理模块，打通长租与短租的业务壁垒，实现全服务流程的智能化闭环。健康管理方面，4A级以上须设立独立健康检测区，接入AI系统自动生成可视化健康报告与个人档案，5A级更要求配备专业人员操作高精检测设备，提供深度健康评估。智能硬件方面，跌倒检测、体征监测等设备的数据须实时上传云端，高等级酒店需实现全系统联动，构建覆盖住客全周期的数字化健康管理闭环。

      康体配套同样有明确的分级达标路径。A级和AA级要求完善茶空间、棋牌室、足浴区与书画阅览室等基础休闲设施；3A级至5A级逐步覆盖健身、冥想、艺术疗愈、泡汤SPA、睡眠中心、泳池乃至民族医药服务。生活配套方面，3A级以上须配置自助洗衣房、快递收发点、便民工具柜及特色文化展示区，将在地文化融入日常旅居体验。

      五、写在最后

      冀东怡总结，康养旅居是旅游、居住、养生、健康管理四大业态的深度融合，每一个模块背后都对应着一条需要重构的供应链，标准正是这条供应链升级的系统导航。

      本次分享解读了康养旅居酒店等级评定规则与供应链对标逻辑，凸显了标准化建设对行业发展的重要价值。以评促建、以评促改、以评促优，将成为康养旅居行业转型升级的主流方向，依托统一评级标准，联动优质供应链资源，康养旅居产业将彻底告别粗放式发展，稳步迈向智能化、规范化、品质化的全新阶段。在万亿赛道加速分化的当下，能够对照标准把基础夯实、把服务做精的酒店，才是真正站得住脚的康养旅居品牌。