华希荟酒店精英俱乐部酒店运营案例创新大赛TOP3案例-因地制宜打造流量新空间

方案来自：

华希荟酒店精英俱乐部会员 

宁波北城绿地铂骊酒店总经理  章明念

宁波北城绿地铂骊酒店位于一个高新产业园内，附近没有成熟商圈，有一些新小区业主逐步入住。酒店主要客源来自高新产业园差旅客人，近一年来网评显示客户对周边的消费环境满意度不高，当地居民和写字楼白领多数反应因周边没有文化消费空间，降低了大家的幸福感。

通过对酒店住客、周边居民、写字楼白领人群的市场调研，及考虑酒店的硬件条件，如大堂空间空旷，大堂吧客流较少等因素。酒店管理团队决定利用酒店的大堂及大堂吧的空间为大家提供一个文化消费场所，一个文化交流空间，和能够为客户提供一个不出酒店（差旅客人没有个人游玩时间）就能够了解当地文化、购买当地手信的机会。酒店管理团队联系了当地出版社、图书馆，达成合作，打造一个全新的当地文化书店。

为避免对酒店的硬装造成破坏，及考虑业主出资方面的顾虑，不可产生太大投入，且不能影响酒店大堂的正常经营。酒店管理团队采用了工地使用的脚手架来搭建超过 9 米高近 200 平米的书墙，在团队的努力下，仅花费了两天时间就完成了搭建且保证了在搭建时间没有对大堂接待造成影响。书墙完工后，得到客人的一致好评，成为大家的拍照留影地，被大家称为“新晋文化网红打卡地”。

▲ 在当地出版社的支持下，酒店管理团队充分挖掘本地作家、人文景区、地理史志、花鸟鱼虫、非遗传承、特色美食文化等所有关于当地的书籍进入城市骊书房，打造一个在地文化主题书店，让住店客人、周边居民、写字楼白领等客群能够在这里了解这个城市。

▲ 同时在当地图书馆的支持下，开设了城市图书馆通借通还系统，让周边社区居民不需要到几十公里以外的图书馆去借阅图书，在酒店大堂即可满足借阅需求。

▲ 儿童绘本区更是受到了亲子入住客人及社区小朋友、社区家长朋友的欢迎和喜爱。

▲ 邀请网红作家、本地名流在城市骊书房举行新书发布、图书交流等活动。

▲ 住店客人也热衷在工作之余来到大堂骊书房，安静地坐一坐，翻翻书。

随着城市骊书房的不断成熟，各类文化活动不断增加，在周边有了一定的影响力。每个周末酒店管理团队会举行文化主题活动，还引进了本地最有特色的非遗食品零售品牌进驻书店，将在地文化书籍和在地美食手信完美结合，加上酒店自有的各类文创周边及商旅家居用品，真正形成了一个新零售平台。当地图书馆还特别为城市骊书房增设打造了红色主题馆，非常有特色且受到大家欢迎。

城市骊书房的成功落地，成为了酒店自助餐运营非常强有力的营销工具，众多家庭会因城市骊书房和每周的文化主题活动，在周末、节假日带小朋友来到酒店，下午读书、参加亲子课堂，晚上吃自助餐，这样的行程安排非常受年轻妈妈们的欢迎和喜爱。酒店管理团队也为周边写字楼白领推出了商务自助午餐，城市骊书房让写字楼白领有了提早来等位的动力，可以在书房翻书顺便等位，带动周边消费。

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